5 Xu hướng marketing 2025 có thể trở thành "cú nổ" lớn

1. Nhìn lại chặng đường nửa đầu 2024: AI thúc đẩy tăng trưởng ngành tiếp thị và short video là định dạng hấp dẫn nhất

Nửa đầu năm 2024 đã chứng kiến sự nổi lên của nhiều xu hướng tiếp thị nổi bật. Theo đó, Báo cáo State of Marketing năm 2024 của Hubspot, được công bố vào tháng 6, đã xác nhận rằng AI trên thực tế đang thúc đẩy tăng trưởng ngành tiếp thị. Tuy nhiên cùng với những đóng góp tích cực cho lĩnh vực Marketing, trí tuệ nhân tạo AI cũng làm dấy lên nhiều tranh cãi về tính bảo mật và đảm bảo danh tiếng thương hiệu.

Trong khi đó, đối với các nền tảng MXH, 22% người tiêu dùng cho biết họ tìm kiếm qua MXH thường xuyên hơn các công cụ tìm kiếm khác, tăng 47% so với báo cáo tương tự vào đầu năm ngoái. Xu hướng tương tự cũng xảy ra với định dạng video, với 66% người tiêu dùng hiện nhận thấy nội dung ngắn là định dạng hấp dẫn nhất vào năm 2024.

Vậy điều gì sẽ xảy ra với xu hướng marketing 2025? cũng như những xu hướng marketing trong tương lai. Thị trường tiếp thị sẽ chào đón những xu hướng lên ngôi?

2. Dự đoán các xu hướng marketing 2025 sẽ trở thành “cú nổ lớn”

Nắm bắt được xu hướng marketing mới sẽ là bàn đạp giúp doanh nghiệp bức phá và đi đầu trên thị trường. Vậy cụ thể xu hướng marketing 2025 là gì?

AI tiếp tục duy trì tầm ảnh hưởng sâu rộng nhưng vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế

Việc sử dụng AI đã phát triển theo cấp số nhân và điều đó sẽ không thay đổi trong xu hướng marketing 2025. AI được dự đoán sẽ mở ra triển vọng mới khi được tận dụng trong các chiến lược tiếp thị và năng cấp trải nghiệm khách hàng. Một báo cáo gần đây của Salesforce tiết lộ rằng 75% các nhà tiếp thị đã thử nghiệm hoặc đã triển khai AI vào quy trình làm việc của họ. Đơn cử, Generative AI (Gen AI) là một dạng AI sử dụng các thuật toán để tạo nội dung mới, chẳng hạn như hình ảnh, video và được sử dụng rộng rãi thông qua phần mềm như ChatGPT. Gen AI trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực trong tiếp thị số với khả năng tạo bản sao hoặc nội dung mới chỉ trong vài giây.

Ngoài ra, AI còn có khả năng cung cấp các giải pháp cho thu thập dữ liệu chính xác và cải thiện trải nghiệm người dùng. Bằng chứng ở việc AI có thể lọc các kết quả chất lượng kém để “làm sạch” nguồn dữ liệu. AI cũng sẽ mang đến trải nghiệm “cá nhân hóa” cho mỗi người dùng. Với những chủ đề, từ khóa đưa ra theo yêu cầu, AI có thể đề xuất nội dung phù hợp dựa trên sở thích và hành vi từng đối tượng khác nhau. Từ đó, chatbot sử dụng AI sẽ tương tác với người dùng theo cách tự nhiên và trả lời các câu hỏi dựa trên dữ liệu cá nhân của người dùng.

Tuy nhiên, AI không hoàn toàn chỉ toàn “màu hồng” như những gì người dùng vẫn nghĩ. Chatbot AI trong nhiều trường hợp, có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến danh tiếng của thương hiệu. Lý do là bởi người dùng cảm thấy họ đang giao tiếp với 1 con robot, thay vì được cung cấp dịch vụ được tư vấn bởi người thật. Dù được đào tạo và huấn luyện một cách bài bản nhưng AI vẫn còn một khoảng cách rất xa để bắt kịp được yếu tố cảm xúc và sáng tạo của một con người thực thụ. Những nội dung được “sáng tạo” bởi AI sẽ sớm khiến người dùng nhàm chán vì thiếu chiều sâu và tính chân thực.

Video trở thành phương tiện tiếp thị số quan trọng nhất

Giữa một thị trường tấp nập các phương thức tiếp thị, video vẫn nổi lên như một “celeb” đóng vai trò như phương tiện quan trọng bậc nhất. Theo một báo cáo của Wyzowl, 87% các nhà tiếp thị nói rằng video đã giúp họ trực tiếp tăng doanh số bán hàng, khách hàng tiềm năng và điều đó sẽ còn phát triển hơn nữa vào năm 2025.

Đồng thời, Wyzowl cũng trích dẫn rằng 89% người tiêu dùng đang khao khát nhiều nội dung video hơn từ các thương hiệu. Điều này đồng nghĩa với việc video trở thành một phương tiện ưa thích và hấp dẫn đối với khán giả.

Đặc biệt, theo Join Brands, video quảng cáo có nội dung do người dùng tạo (UGC) có tỷ lệ nhấp cao hơn 400% so với quảng cáo truyền thống. Lý do là bởi người mua tin tưởng nó hơn nội dung do thương hiệu sản xuất. Vì vậy, việc cân nhắc kết hợp UGC vào các chiến dịch sẽ giúp nhãn hàng tăng độ uy tín và mở động đối tượng tiếp cận.

Nội dung vẫn chễm chệ “ngôi vương”

Marketing dù được hỗ trợ đắc lực bởi AI hay thể hiện dưới bất cứ hình thức nào thì thứ duy nhất “giữ chân” khách hàng vẫn luôn là nội dung. Thống kê năm 2023 từ Viện Tiếp thị Nội dung cho thấy 58% nhà tiếp thị B2B báo cáo doanh số và doanh thu tăng trực tiếp nhờ các nỗ lực tiếp thị nội dung, tăng trưởng mạnh so với con số 42% của năm trước. Cũng theo báo cáo này, 84% nội dung chất lượng tạo ra nhận thức về thương hiệu, 76% tạo khách hàng tiềm năng và 63% nuôi dưỡng người đăng ký.

Qua đó có thể thấy, để đảm bảo trải nghiệm liền mạch của khách hàng, nội dung cần được ưu tiên hàng đầu, đảm bảo có giá trị và dễ tiếp cận trên đa nền tảng. Nội dung đúng, trúng, hay sẽ giúp thương hiệu mở rộng đối tượng khách hàng, tạo dựng độ uy tín và khẳng định chất lượng chuyên môn trong lĩnh vực của họ.

Mạng xã hội nổi lên như một công cụ tìm kiếm mới

2025 sẽ tiếp tục nối dài thời kỳ hoàng kim của các nền tảng MXH khi không chỉ dừng lại ở một phương tiện giải trí, truyền tải, chia sẻ thông tin, MXH giờ còn là một công cụ tìm kiếm được ưa chuộng bậc nhất. Dữ liệu của Hubspot trích dẫn rằng 87% các nhà tiếp thị nói rằng người tiêu dùng sẽ tìm kiếm thương hiệu trên MXH nhiều hơn trên các công cụ tìm kiếm khác trong năm 2024, đồng thời 21% người tiêu dùng thích sử dụng các nền tảng MXH để tìm câu trả lời mà họ đang tìm kiếm.

Brandwatch, một công cụ phân tích xã hội và người tiêu dùng xác nhận MXH hiện là một công cụ tìm kiếm theo đúng nghĩa của nó, với 76% người tiêu dùng sử dụng nó để tìm kiếm hoặc khám phá các sản phẩm và thương hiệu mới. Đặc biệt là Gen Z, một nghiên cứu gần đây cho thấy Instagram và TikTok là những công cụ tìm kiếm được thế hệ Z ưa thích. Xu hướng này đã khiến Google tụt xuống vị trí thứ ba, mặc dù gã khổng lồ công nghệ này nắm giữ hơn 81,7% thị phần tìm kiếm. Theo sau là YouTube, với hơn 2,5 tỷ người dùng đăng nhập mỗi tháng.

Xu hướng tiếp thị 2025 cũng sẽ chào đón “làn sóng” của những người có tầm ảnh hưởng (KOL) ở mức độ vừa và nhỏ. Nhóm đối tượng này không chỉ có khả năng sáng tạo nội dung xác thực mà họ còn có thể nuôi dưỡng quan hệ đối tác với thương hiệu lâu dài, thay vì chỉ nhận quảng cáo 1 lần như những KOL có độ nổi tiếng lớn.

Hướng tới Marketing bền vững

Theo nghiên cứu Advertised Emissions, chỉ tính tới riêng ngành quảng cáo đã làm phát sinh lượng khí thải tương đương với 56 nhà máy điện chạy bằng than trong một năm. Điều này cho thấy mức độ gây ô nhiễm môi trường khủng khiếp của các hoạt động quảng cáo nói riêng và ngành Marketing nói chung. 

Hiện nay, người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các vấn đề môi trường và xã hội, đặc biệt là thế hệ GenZ. Các thương hiệu cần có chiến lược phù hợp để thể hiện trách nhiệm của mình thông qua các hoạt động bền vững và truyền tải thông điệp xanh đến khách hàng. Không chỉ tạo ra giá trị lâu dàu cho doanh nghiệp, người tiêu dùng và môi trường, mà còn hướng tới sự phát triển hài hòa và bền vững.

>>> Xem thêm: GenZ nỗ lực giảm thiểu khí thải CO2 khủng khiếp đến từ Quảng cáo & xu hướng Quảng cáo bền vững

3. Thương hiệu cần làm gì để đón đầu xu hướng marketing 2025?

Để không lạc lõng giữa một thị trường tiếp thị thay đổi không ngừng, thương hiệu cần nhanh nhạy và chủ động với những xu hướng marketing đã lên ngôi. Từ câu chuyện AI sẽ không chỉ tạo nội dung và quản lý dữ liệu mà còn định hình lại trải nghiệm của khách hàng, thương hiệu cần nhìn nhận trí tuệ nhân tạo ở một vị trí đúng đắn và xứng đáng, xem xét kỹ lưỡng cả cơ hội lẫn thách thức. Từ đó, thương hiệu có chiến lược phù hợp để đầu tư cho AI một cách bài bản và khôn ngoan.

Ngoài ra, trong bối cảnh tiếp thị nội dung sẽ tiếp tục thống trị, đặc biệt khi kết hợp với UGC, thương hiệu cần có sự am hiểu sâu sắc về khách hàng và sản phẩm để kết hợp nội dung tương tác giữa người dùng với sản phẩm một cách khéo léo, thông minh. Bởi sau tất cả, tính chân thực trong nội dung tiếp thị mới là thứ cốt lõi để ghi điểm trong lòng người dùng.

Sự phát triển của MXH trong vai trò một công cụ tìm kiếm mới sẽ mở ra cơ hội cho các thương hiệu tiếp cận mạnh mẽ hơn với nhiều đối tượng khách hàng. Tối ưu hóa sự hiện diện của thương hiệu trên các nền tảng MXH là chìa khóa để thương hiệu thúc đẩy sự kết nối toàn diện với người dùng.

>>> Bạn có thể quan tâm: TOP 7 Xu hướng marketing 2024 - Kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo (AI) và marketing xanh

Lời kết:

Xu hướng marketing 2025 vẫn đang đón chờ những điều bất ngờ mới. AI vẫn duy trì tầm ảnh hưởng sâu rộng của mình, bên cạnh những thách thức mà nó đặt ra cho nhà tiếp thị. Định dạng video sẽ trở thành phương thức tiếp thị quan trọng hàng đầu. Người dùng vẫn sẽ đặc biệt quan tâm đến chất lượng nội dung tiếp thị và ưa chuộng tìm kiếm trên các nền tảng social. Để tăng khả năng cạnh tranh, thương hiệu nên có chiến lược toàn diện, tận dụng cơ hội phù hợp và liên tục update các xu hướng mới nhất.