- Phòng marketing là gì?
- Nhiệm vụ và chức năng của phòng marketing
- Phòng marketing gồm những bộ phận nào?
- Bộ phận Nghiên cứu thị trường
- Bộ phận Xây dựng thương hiệu
- Bộ phận Creative
- Bộ phận Truyền thông & Quan hệ công chúng (PR)
- Bộ phận Digital Marketing
- Các vị trí trong phòng ban marketing
- Giám đốc Marketing (CMO)
- Trưởng phòng Marketing
- Chuyên viên Marketing
- Nhân viên Content Marketing
- Nhân viên Digital Marketing
- Chuyên viên SEO
- Chuyên viên Thiết kế đồ họa (Graphic Designer)
- Chuyên viên Phân tích dữ liệu (BA/DA)
- Sơ đồ tổ chức phòng marketing
- Giải pháp cho doanh nghiệp không có phòng marketing nội bộ
Phòng marketing là gì?
Phòng marketing là bộ phận chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược và thực hiện các hoạt động tiếp thị nhằm tiếp cận, thu hút khách hàng. Với vai trò then chốt đó, phòng marketing đảm nhận nhiệm vụ thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp thông qua các hoạt động đa dạng như quảng cáo, nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm/dịch vụ, bán hàng, quản lý kênh phân phối,...

Phòng Marketing là “trái tim” của chiến lược truyền thông, kết nối sản phẩm với khách hàng và nâng tầm thương hiệu
Phòng marketing hay còn gọi là bộ phận tiếp thị được ví như cầu nối chiến lược giữa doanh nghiệp và thị trường bên ngoài. Đây là nơi kết nối sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu với nhu cầu và mong muốn của khách hàng, đồng thời truyền tải thông điệp về giá trị, lợi ích mà sản phẩm mang lại.
Với vai trò này, phòng marketing không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu mà còn góp phần định vị thương hiệu, nâng cao uy tín và cạnh tranh trên thị trường. Đặc biệt, trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng phát triển mạnh mẽ và cạnh tranh gay gắt hơn, phòng marketing trở thành một bộ phận chủ chốt, tạo nên điểm khác biệt và duy trì sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
>>> Xem thêm: Những điều bạn cần phải biết về BPO - dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh
Nhiệm vụ và chức năng của phòng marketing
Phòng marketing đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và duy trì sự thành công của doanh nghiệp. Dưới đây là các nhiệm vụ và chức năng chính mà bộ phận này đảm nhận:
- Nghiên cứu, phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường: Phòng marketing thực hiện nghiên cứu thị trường nhằm nắm bắt xu hướng, nhu cầu và hành vi của khách hàng. Dựa trên kết quả nghiên cứu, họ đề xuất ý tưởng cải tiến sản phẩm hiện có hoặc phát triển sản phẩm/dịch vụ mới, đồng thời tìm kiếm cơ hội mở rộng vào các thị trường tiềm năng.
- Xây dựng và phát triển hình ảnh cho thương hiệu: Các nhân sự marketing chịu trách nhiệm tạo dựng các chiến dịch truyền thông, thiết kế nhận diện thương hiệu và duy trì sự hiện diện tích cực trên các kênh truyền thông.
- Xây dựng và thực hiện các chiến lược marketing: Phòng marketing lập kế hoạch chiến lược dài hạn và ngắn hạn cho chiến dịch quảng bá, khuyến mãi, truyền thông nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh cụ thể. Đồng thời, bộ phận cũng liên tục theo dõi và đánh giá hiệu quả để điều chỉnh chiến lược kịp thời.
- Thiết lập mối quan hệ với truyền thông: Một trong các trách nhiệm công việc của phòng ban này là duy trì liên hệ chặt chẽ với các cơ quan truyền thông, báo chí để đảm bảo thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm được truyền tải chính xác và hiệu quả. Việc xây dựng mạng lưới truyền thông mạnh giúp thương hiệu nhận được sự chú ý và hỗ trợ tối đa từ công chúng.
- Tham mưu cho ban giám đốc về chiến lược marketing, cung cấp dữ liệu và phân tích thị trường, phòng marketing đóng vai trò tham mưu, tư vấn cho ban giám đốc trong việc định hướng chiến lược sản phẩm, lựa chọn thị trường mục tiêu và các chính sách phát triển kinh doanh.
- Điều hành, phân bổ công việc cho nhân viên phòng marketing: Ban quản lý bộ phận marketing sẽ chịu trách nhiệm phân công nhiệm vụ, giám sát tiến độ và đảm bảo hiệu quả làm việc của toàn bộ nhân viên trong phòng. Điều này giúp duy trì sự phối hợp nhịp nhàng giữa các thành viên, hướng tới mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Sau khi hiểu được về phòng marketing là gì? cũng như những nhiệm vụ và chức năng của phòng marketing. Chúng ta hãy cùng nhau đi phân tích vấn đề "Phòng marketing gồm những bộ phận nào?" Thông qua những chia sẻ dưới đây.
Phòng marketing gồm những bộ phận nào?
Phòng Marketing trong doanh nghiệp thường được chia thành nhiều bộ phận đảm nhận những nhiệm vụ và vai trò cụ thể, đồng thời phối hợp chặt chẽ với nhau để đạt được mục tiêu chung. Dưới đây là các bộ phận thường có trong phòng Marketing:
Bộ phận Nghiên cứu thị trường
Bộ phận Nghiên cứu thị trường chịu trách nhiệm thu thập và phân tích dữ liệu về thị trường, khách hàng cũng như đối thủ cạnh tranh. Thông qua các phương pháp nghiên cứu đa dạng như khảo sát, phỏng vấn và phân tích dữ liệu, bộ phận này cung cấp thông tin quan trọng về xu hướng thị trường cũng như nhu cầu khách hàng để thương hiệu có cơ sở đưa ra các quyết định chiến lược.

Nghiên cứu thị trường là “cửa ngõ” để doanh nghiệp hiểu khách hàng, định hướng và cải tiến sản phẩm hiệu quả
Bộ phận này giống như “đôi mắt” của doanh nghiệp, có thể nhìn thấy các dữ liệu nền tảng để xây dựng và triển khai chiến lược Marketing. Ngoài ra, họ giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng mục tiêu, từ đó cải thiện sản phẩm/dịch vụ, đáp ứng đúng nhu cầu và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Các dữ liệu sau khi được bộ phận Nghiên cứu thị trường thu thập sẽ tiếp tục chuyển giao cho team Chiến lược marketing để lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch hiệu quả. Đồng thời, họ cũng hỗ trợ bộ phận phát triển sản phẩm trong việc đưa ra các cải tiến phù hợp với thị hiếu của khách hàng.
Bộ phận Xây dựng thương hiệu
Bộ phận Xây dựng Thương hiệu đảm nhận việc phát triển và quản lý hình ảnh, giá trị của thương hiệu trong mắt khách hàng. Họ tạo ra các thông điệp thương hiệu độc đáo, nhất quán và triển khai trên các kênh truyền thông, từ logo, màu sắc đến phong cách giao tiếp. Điều này giúp thương hiệu trở nên dễ nhận diện và ghi nhớ.
Bộ phận này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng bản sắc độc đáo cho thương hiệu, giúp doanh nghiệp nổi bật trên thị trường. Đồng thời, họ xây dựng lòng tin, sự trung thành từ khách hàng cũng như thúc đẩy lợi nhuận của công ty thông qua các chiến dịch truyền thông và các chương trình tiếp thị hiệu quả.
Trong công việc, bộ phận này thường kết hợp với nhân sự Creative để thiết kế các ấn phẩm phù hợp với hình ảnh thương hiệu. Bên cạnh đó, họ làm việc với bộ phận Truyền thông & PR để đảm bảo thông điệp thương hiệu được truyền tải một cách chính xác và hiệu quả đến khách hàng.
>>> Tìm hiểu thêm: Bộ nhận diện thương hiệu gồm những gì?
Bộ phận Creative
Trách nhiệm chính của bộ phận Creative là phát triển ý tưởng và sáng tạo nội dung cho các chiến dịch Marketing. Công việc của họ bao gồm thiết kế các ấn phẩm truyền thông, sản xuất video, hình ảnh hoặc các bài viết thu hút khách hàng.

Team Creative biến ý tưởng thành chiến dịch truyền thông để thu hút và gắn kết khách hàng trên mọi nền tảng
Với sự sáng tạo của mình, bộ phận này đảm bảo thông điệp Marketing không chỉ được truyền tải một cách hiệu quả mà còn độc đáo và hấp dẫn, giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý và gắn kết với khách hàng.
Không chỉ dừng lại ở nhiệm vụ công việc chính của mình, team Creative còn hợp tác chặt chẽ với các phòng ban khác như Sale, PR,... để tối ưu hóa nội dung trên mọi nền tảng và mang lại kết quả tốt nhất. Đồng thời, họ hỗ trợ bộ phận PR trong việc thiết kế và sản xuất tài liệu truyền thông chất lượng cao.
Bộ phận Truyền thông & Quan hệ công chúng (PR)
Các thành viên bộ phận PR cần phải duy trì và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với công chúng và các bên liên quan như báo chí, truyền thông,... Họ xử lý các khủng hoảng truyền thông, tổ chức sự kiện và đảm bảo hình ảnh doanh nghiệp luôn được duy trì tích cực trong mắt công chúng.
Nhờ có bộ phận này mà doanh nghiệp có thể tăng cường nhận thức về thương hiệu, xây dựng uy tín và củng cố mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũng như cộng đồng. Đồng thời, khi có sự cố truyền thông bất ngờ, nhờ có sự xử lý và ngăn chặn kịp thời của đội PR mà thương hiệu tránh được các thiệt hại về kinh tế lẫn danh tiếng.
Để đạt được những mục tiêu trên, bộ phận quan hệ công chúng thường xuyên phối hợp với team Branding để đảm bảo thông điệp truyền thông phù hợp với hình ảnh thương hiệu. Ngoài ra, họ còn phối hợp với bộ phận Nghiên cứu Thị trường để hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu, từ đó tổ chức các sự kiện truyền thông hiệu quả hơn.
Bộ phận Digital Marketing
Trong thời đại 4.0 khi công nghệ số “lên ngôi” và trở thành một xu hướng phát triển tất yếu của mọi ngành nghề thì bộ phận Digital Marketing càng đóng vai trò quan trọng trong doanh nghiệp. Một trong những nhiệm vụ chính của bộ phận này là:
- Lập kế hoạch chi tiết cho các hoạt động tiếp thị số như SEO, SEM, Social Media Marketing, Content Marketing, Email Marketing,.. Từng chiến lược được thiết kế nhằm tiếp cận hiệu quả đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Quản lý các kênh truyền thông số như Facebook, Instagram, Tiktok, website,...của công ty nhằm duy trì sự nhận diện và độ phủ sóng trên các nền tảng trực tuyến.
- Sản xuất nội dung phù hợp, hấp dẫn, đáp ứng nhu cầu và sở thích của khách hàng mục tiêu. Nội dung này có thể bao gồm bài viết, hình ảnh, video, hoặc các chương trình khuyến mãi được tối ưu hóa cho từng nền tảng.
- Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng và các hành vi tương tác trên các nền tảng. Những dữ liệu này giúp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing và đưa ra những điều chỉnh chiến lược kịp thời.
- Thực hiện các chiến dịch quảng cáo trực tuyến trên các nền tảng như Facebook Ads, Google Ads, Tiktok Ads,... để tối ưu hóa ngân sách quảng cáo và đảm bảo đạt được hiệu quả tối đa từ các khoản đầu tư.
- Xây dựng cộng đồng và tương tác với khách hàng thông qua các nền tảng số là một phần công việc quan trọng của bộ phận Digital Marketing.

Digital Marketing đẩy mạnh tiếp cận khách hàng, quản lý nội dung đa nền tảng và tối ưu hóa chiến dịch trong thời đại số
Nhờ có team Digital Marketing mà doanh nghiệp dễ dàng mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng trên nền tảng kỹ thuật số. Đồng thời tăng cường tương tác và xây dựng mối quan hệ với khách hàng một cách nhanh chóng, tiện lợi.
Bộ phận này hợp tác với Creative để phát triển nội dung hấp dẫn cho các kênh trực tuyến. Ngoài ra, họ dựa vào thông tin từ bộ phận Nghiên cứu Thị trường để hiểu rõ xu hướng và hành vi khách hàng, giúp tối ưu hóa các chiến dịch Digital Marketing.
Các vị trí trong phòng ban marketing
Giám đốc Marketing (CMO)
Nếu ví bộ phận marketing là một dàn nhạc của doanh nghiệp thì Giám đốc Marketing (CMO) chính là vị nhạc trưởng tài ba, đưa ra tầm nhìn chiến lược, mục tiêu và "nhịp điệu" cho cả phòng Marketing. Vị trí này không chỉ yêu cầu khả năng lãnh đạo xuất sắc mà còn đòi hỏi một sự kết hợp hoàn hảo giữa tính sáng tạo, khả năng phân tích và cảm nhận thị trường nhạy bén.
CMO giữ vai trò người "cầm trịch", xác định hướng đi dài hạn cho các hoạt động marketing của doanh nghiệp, đảm bảo mọi chiến dịch và hoạt động đều hướng đến mục tiêu chung. Giám đốc marketing có trách nhiệm xây dựng KPIs rõ ràng cho đội ngũ marketing, từ tăng cường nhận diện thương hiệu đến thúc đẩy doanh số bán hàng. Đồng thời, CMO cũng giám sát, điều phối các hoạt động marketing sao cho mọi thứ diễn ra đồng bộ và nhịp nhàng, đảm bảo các thành viên đều phát huy được thế mạnh của mình.
Bên cạnh đó, CMO phải có khả năng phân tích và hiểu rõ thị trường để đưa ra các quyết định chiến lược đúng đắn. Với các thông tin về đối thủ, khách hàng, thị trường trong tay, giám đốc marketing cần đưa ra những quyết định giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lợi nhuận và phát triển bền vững. Hơn nữa, họ không chỉ là người lãnh đạo mà còn là nguồn cảm hứng cho cả đội ngũ marketing. Sự đam mê, năng lượng và tầm nhìn của CMO có thể truyền động lực và tạo ra môi trường làm việc tích cực, sáng tạo cho nhân viên.
Trưởng phòng Marketing
Trưởng phòng Marketing là người điều hành bộ phận Marketing – Truyền thông trong doanh nghiệp, chịu trách nhiệm chính trong việc đưa sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng thông qua các hoạt động và chiến dịch marketing. Cụ thể, họ nghiên cứu và phân tích dữ liệu thị trường, xây dựng kế hoạch marketing cũng như phân bổ chi chí và nguồn để thực hiện.
Bên cạnh đó, trưởng phòng còn chịu trách nhiệm triển khai, theo dõi hiệu quả các chương trình truyền thông, thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng và đối tác chiến lược. Ngoài ra, vị trí này còn phải biết cách phối hợp với các phòng ban liên quan để nâng cao độ nhận diện thương hiệu và thực hiện các chương trình truyền thông nội bộ, góp phần phát triển văn hóa doanh nghiệp.

Trưởng phòng Marketing điều hành chiến lược truyền thông góp phần phát triển thương hiệu
Chuyên viên Marketing
Chuyên viên Marketing là nhân tố quan trọng trong việc triển khai các hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp. Họ đảm nhận nhiệm vụ xây dựng chiến lược và lập kế hoạch Marketing chi tiết, từ việc xác định thị trường mục tiêu đến nắm bắt nhu cầu và hành vi của khách hàng tiềm năng. Dựa trên những phân tích đó, chuyên viên Marketing triển khai các chương trình tiếp thị phù hợp, đồng thời nghiên cứu và đề xuất giải pháp sáng tạo để phát triển sản phẩm mới.
Bên cạnh việc lập kế hoạch, chuyên viên Marketing còn quản lý các mối quan hệ với giới truyền thông và báo chí, đảm bảo hình ảnh của doanh nghiệp được lan tỏa một cách tích cực. Họ chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch nhận diện thương hiệu, thiết kế ấn phẩm truyền thông và quản lý nội dung trên các nền tảng kỹ thuật số như website, Facebook, YouTube hay LinkedIn.
Một phần quan trọng trong công việc của chuyên viên Marketing là sản xuất nội dung hấp dẫn, hướng đến nhóm khách hàng mục tiêu. Các chiến dịch quảng bá không chỉ được thực hiện hiệu quả mà còn đảm bảo tính sáng tạo và đồng nhất với thương hiệu doanh nghiệp. Ngoài ra, các chuyên viên marketing còn hỗ trợ các phòng ban khác trong việc triển khai các hoạt động tiếp thị, tham gia tổ chức sự kiện và thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp.
>>> Bạn có thể quan tâm: Lộ trình thăng tiến của nhân viên marketing
Nhân viên Content Marketing
Nhân viên Content đóng vai trò như những "nhà ảo thuật" đích thực bởi họ sáng tạo ra nhiều nội dung "không thể ngờ đến" và thu hút khách hàng trên mọi kênh truyền thông. Với vai trò của mình, đội ngũ Content không chỉ tạo ra những nội dung thu hút mà còn giữ chân khách hàng hiệu quả. Những "ảo thuật gia" này sẽ biến hóa ngôn từ, hình ảnh, video,... thành những câu chuyện có sức lay động, đánh trúng tâm lý khách hàng và cung cấp nhiều thông tin hữu ích.

Các vị trí trong phòng ban marketing - Nhân viên content marketing
Có thể nói rằng, mỗi nhân viên Content sẽ có "sức mạnh" hiện thực hóa những ý tưởng ban sơ, manh nha thành các bài viết, blog, mô tả sản phẩm và nhiều nội dung khác một cách hấp dẫn. Đặc biệt, những hình ảnh, video do họ tạo ra không chỉ đẹp mắt mà còn có khả năng kể chuyện, truyền tải thông điệp một cách mạnh mẽ, sâu sắc. Nhờ vào sự kết hợp khéo léo giữa các yếu tố này, nhân sự Content có thể tạo ra những chiến dịch marketing với sức ảnh hưởng lớn, góp phần tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Ngoài ra, nhân viên Content còn phải nắm bắt và theo kịp các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực truyền thông, quảng cáo. Họ liên tục nghiên cứu và cập nhật những trend mới để áp dụng vào công việc, đảm bảo rằng nội dung của thương hiệu luôn phù hợp và thu hút khách hàng.
Nhân viên Digital Marketing
Nếu phải dùng một biệt danh để mô tả chức năng và vai trò của bộ phận Digital Marketing thì "Kẻ thống trị số liệu" sẽ là cái tên hoàn hảo nhất. Bộ phận này được ví như những "thám tử" tinh anh, chuyên phân tích dữ liệu và tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch quảng cáo thương hiệu. Mỗi thành viên là người điều khiển và kiểm soát các chiến lược quảng cáo dựa trên sự hiểu biết về số liệu, đảm bảo rằng mọi chiến dịch đều đạt được hiệu quả cao nhất.
Với vai trò của mình, bộ phận Digital Marketing cần giám sát, đo lường hiệu quả chiến dịch trên các kênh truyền thông khác nhau qua các chỉ số như tỷ lệ nhấp chuột (CTR), tỷ lệ chuyển đổi (CR), chi phí trên mỗi hành động (CPA), doanh thu trên chi phí quảng cáo (ROAS),... Qua việc phân tích các số liệu này, bộ phận có thể tìm ra những điểm mạnh, điểm yếu của từng chiến dịch, từ đó đề xuất các biện pháp cải thiện và tối ưu hóa.
Để đảm đương được các nhiệm vụ trên, các nhân viên Digital Marketing cần sở hữu "siêu năng lực" đọc hiểu và , giải mã những con số khô khan thành thông tin giá trị. Từ đó đưa ra các nhận định, kiến nghị hữu ích cho hoạt động quảng cáo, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách và đạt được mục tiêu kinh doanh.
Chuyên viên SEO
Chuyên viên SEO (Search Engine Optimization) là người chịu trách nhiệm tối ưu hóa website để đạt thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm như Google, đồng thời tăng lượng truy cập tự nhiên từ người dùng. Vai trò của họ không chỉ dừng lại ở việc đưa trang web lên top tìm kiếm mà còn đảm bảo nội dung chất lượng, cải thiện trải nghiệm người dùng và xây dựng uy tín lâu dài cho doanh nghiệp trên môi trường trực tuyến.
Để đạt được các mục tiêu trên, chuyên viên SEO cần thực hiện phân tích từ khóa thông qua công cụ như Ahrefs, Google Keyword Planner hay Google Trends để nghiên cứu nhu cầu khách hàng và lựa chọn, phân nhóm từ khóa phù hợp. Việc nghiên cứu chiến lược từ khóa của đối thủ cũng giúp chuyên viên SEO xây dựng bộ từ khóa tiềm năng và phân chia chúng thành các nhóm hợp lý.
Trước khi thực hiện dự án, chuyên viên SEO sẽ tiến hành phân tích website, kiểm tra các chỉ số quan trọng, đánh giá chất lượng nội dung và phát hiện những yếu tố cần cải thiện. Quá trình này đảm bảo website sẵn sàng cho việc tối ưu hóa toàn diện. Trong quá trình thực hiện SEO, đội ngũ nhân sự cần xây dựng chiến lược cụ thể để tối ưu hóa cả OnPage và OffPage giúp tăng độ uy tín cho website và cải thiện trải nghiệm người dùng. Ngoài ra, họ còn xử lý các lỗi phát sinh nhằm đảm bảo chiến dịch đạt hiệu quả cao nhất.
Sau khi triển khai, chuyên viên SEO thường xuyên theo dõi và đánh giá kết quả thông qua các chỉ số như lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, thứ hạng từ khóa,... Từ đó, họ điều chỉnh chiến lược phù hợp để tối ưu hiệu quả SEO giúp doanh nghiệp duy trì sự cạnh tranh và phát triển trên các nền tảng trực tuyến.
Chuyên viên Thiết kế đồ họa (Graphic Designer)
Nếu trả lời cho câu hỏi "phòng marketing gồm những bộ phận nào" mà không đề cập đến bộ phận Thiết kế thì chắc chắn là một thiếu sót lớn bởi phòng ban này có vai trò như những "họa sĩ" tài hoa. Đây là bộ phận không thể thiếu trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp một cách trực quan và hấp dẫn.

Chuyên viên Thiết kế đồ họa biến ý tưởng thành thiết kế đẹp mắt, truyền tải thông điệp thương hiệu mạnh mẽ và sáng tạo
Các nhân viên Thiết kế chịu trách nhiệm phát triển các ấn phẩm truyền thông như logo, poster, brochure, banner và các nội dung đồ họa khác. Những sản phẩm này không chỉ cần đẹp mắt, gây ấn tượng mạnh mẽ cho khách hàng mà còn phải phù hợp với chiến lược marketing và nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp.
"Phép thuật" của bộ phận Thiết kế chính là cảm quan thẩm mỹ tinh tế và khả năng biến ý tưởng thành hiện thực bằng hình ảnh. Họ có thể biến những ý tưởng trừu tượng thành các thiết kế cụ thể, truyền tải thông điệp một cách mạnh mẽ, sáng tạo.
Chuyên viên Phân tích dữ liệu (BA/DA)
Để mang lại hiệu quả tối đa, nội dung nên dựa trên dữ liệu. Nhưng hiện nay, không phải ai cũng có thời gian và tập trung để thu thập dữ liệu, xử lý thông tin như các chỉ số về khách hàng, thông tin khách hàng, hiệu quả nội dung,.... Đây chính là lúc nhân viên phân tích dữ liệu (BA/DA) có thể cứu cánh cho bạn.
Vị trí này có mối liên quan mật thiết với nhân viên content marketing theo mô hình account marketing. Nếu không có VA, marketer sẽ khó có thể đưa ra những nội dung sát với insight khách hàng, hay thậm chí không biết tiếp cận khách hàng ra sao. Một VA có thể phụ trách các công việc cơ bản sau trong content marketing và xây dựng backlink:
- Thu thập dữ liệu thô.
- Xây dựng dữ liệu.
- Thu thập thông tin khách hàng cũng như các bên có liên quan.
- Làm việc với bộ phận account để quảng bá nội dung.
- Xây dựng backlink (theo cách thủ công).
Sơ đồ tổ chức phòng marketing
Phòng Marketing của doanh nghiệp Client
Client là các doanh nghiệp trực tiếp sản xuất và kinh doanh sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Cơ cấu phòng Marketing của Client thường được tổ chức như sau:
- Brand Team: Chịu trách nhiệm quản lý và phát triển thương hiệu, đảm bảo hình ảnh và thông điệp của thương hiệu được truyền tải nhất quán đến khách hàng.
- Marketing Service: Hỗ trợ Brand Team trong các hoạt động như nghiên cứu thị trường, truyền thông, tổ chức sự kiện, và các công việc liên quan khác. Quy mô của bộ phận này thường được điều chỉnh tùy thuộc vào quy mô của doanh nghiệp.

Phòng Marketing của doanh nghiệp hoặc Client thường gồm Brand Team và Marketing Service
Phòng Marketing của Agency
Agency là các đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ tiếp thị, quảng cáo và tư vấn chiến lược Marketing theo yêu cầu của Client. Đội ngũ tại Agency thường phải linh hoạt, sáng tạo và có kiến thức sâu rộng trong nhiều lĩnh vực để đáp ứng tốt các nhu cầu của khách hàng. Cơ cấu phòng Marketing tại Agency thường bao gồm:
- Account Planning: Tìm hiểu nhu cầu và hành vi khách hàng, đồng thời định hướng các chiến lược truyền thông để đạt hiệu quả cao nhất.
- Account Management: Làm việc trực tiếp với khách hàng, ghi nhận ý kiến và mong muốn từ Client, đồng thời đảm bảo dự án được thực hiện đúng tiến độ và chất lượng.
- Creative Team: Đội ngũ sáng tạo là "trái tim" của một Agency, chịu trách nhiệm giải quyết các bài toán từ Client. Họ đưa ra ý tưởng sáng tạo và giải pháp truyền thông cho từng chiến dịch cụ thể.
Phòng Marketing của doanh nghiệp nhỏ (SME)
Trong các doanh nghiệp nhỏ, nhân viên Marketing thường phải kiêm nhiệm nhiều công việc để tối ưu hóa chi phí nhân sự. Cơ cấu phòng Marketing tại doanh nghiệp nhỏ thường được chia thành:
- Planning: Đảm nhận việc nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch chiến dịch Marketing và sáng tạo ý tưởng phù hợp với ngân sách và mục tiêu của doanh nghiệp.
- Content: Phụ trách sản xuất nội dung, bao gồm viết bài, thiết kế hình ảnh, quay dựng và chỉnh sửa video để hỗ trợ các hoạt động Marketing.
- Booking: Quản lý các hoạt động liên quan đến truyền thông và quảng cáo như đặt báo chí, PR, làm việc với KOLs và triển khai quảng cáo trên các nền tảng truyền thông.
Giải pháp cho doanh nghiệp không có phòng marketing nội bộ
Đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ không có phòng marketing thì giải pháp ở đây đó chính là "thuê ngoài phòng marketing". Việc thuê ngoài phòng marketing đem lại cho doanh nghiệp những lợi ích có thể kể đến như:
- Tối ưu nhân sự: Doanh nghiệp sẽ không cần mất công sức đào tạo và lương cố định cho nhân sự, nhưng vẫn sở hữu một đội ngũ marketer có chuyên môn cao.
- Tiết kiệm thời gian: Doanh nghiệp sẽ không tốn quá nhiều công sức vào việc làm marketing. Tất cả đều do phòng marketing thuê ngoài đảm nhiệm từ A --> Z.
- Xây dựng hệ thống marketing tổng thể: Dựa theo phân tích và đánh giá về doanh nghiệp bạn hiện tại. Phòng marketing thuê ngoài sẽ xây dựng những chiến lược marketing cụ thể, bên cạnh đó là KPI cụ thể cho từng công việc thực thi.
- Luôn tiếp cận nhanh chóng với xu hướng marketing mới.

Doanh nghiệp có thể thuê phòng Marketing bên ngoài nếu không có phòng Marketing nội bộ
>>> Đọc thêm: Phòng marketing thuê ngoài là gì?
Lời kết
Phòng marketing đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng chiến lược và triển khai các hoạt động tiếp thị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và phát triển bền vững cho doanh nghiệp. Tùy thuộc vào quy mô và lĩnh vực hoạt động, cấu trúc phòng marketing có thể linh hoạt thay đổi. Hy vọng qua bài viết này, bạn đã có cái nhìn rõ ràng hơn về phòng marketing gồm những bộ phận nào và vai trò của từng vị trí trong việc thúc đẩy doanh nghiệp cạnh tranh trên thị trường.
Bình luận của bạn