Toàn cảnh về chiến dịch Trà Vải của Thái Công: Tạo viral marketing 100 triệu lượt xem sau 2 tuần

1. Toàn cảnh về Chiến dịch Trà Vải của Nhà thiết kế Thái Công

Câu chuyện bắt nguồn khi TikToker Phạm San ghé thăm quán cafe của Thái Công và có màn review không mấy tích cực về ly trà vải trị giá 160.000 đồng. Là một tín đồ của trà vải, nhưng khi cô nàng nhấp một ngụm trà vải ở cửa hàng của Thái Công đã phải thốt lên ngay: “Mình không thích Trà vải ở đây!”. Chỉ với 18 giây ngắn ngủi, màn review quá thẳng thắn này đã mang về cho cô nàng hơn 16 triệu lượt view và trở thành chủ đề bàn tán hot rần rần.

Những tưởng màn review tiêu cực sẽ trở thành khủng hoảng truyền thông, thế nhưng Thái Công đã rất nhanh chóng có động thái đáp trả đầy thông minh và tinh tế. Theo đó, NTK nổi tiếng này đã quay một đoạn clip bắt chước theo Phạm San, từ hành động đến lời thoại, chỉ khác câu cuối cùng: “Mình rất thích Trà vải ở đây!”. Video nhanh chóng bùng nổ cõi mạng với 7.5 triệu views. Cả hai đoạn clip của cô gái và Thái Công về món trà vải đều đã viral và nhận được sự quan tâm cùng nhiều ý kiến khác nhau từ cư dân mạng.

Theo dòng sự kiện được nhiều quan tâm, Thái Công “chơi lớn” tổ chức Tuần lễ Trà vải, kèm theo chương trình “Mua 1 Tặng 1” cho khách thưởng thức Trà vải tại Thái Công Cafe.

Chưa dừng lại ở đó, nước đi chiến lược của chủ quán cafe đắt đỏ này nằm ở màn tạo trend review trà vải Thái Công và sẵn sàng treo thưởng một chiếc cốc pha lê trị giá 6.9 triệu đồng cho video được nhiều view nhất. Và mới đây nhất, phần thưởng đắt đỏ này đã thuộc về tiktoker Như Chu khi clip review trà vải Thái Công của cô nàng thu về tới hơn 20 triệu views (tại thời điểm công bố trao thưởng).

Thừa thắng xông lên, Thái Công tung ra một chiêu bài marketing mới khi in câu nói trend “Mình thích trà vải ở đây!” lên sản phẩm túi tote để làm quà tặng cho khách tới uống trà vải. Từ ngày 9/8, khách tới uống trà vải Thái Công sẽ được tặng chiếc túi này và còn kèm theo cả chữ ký của NTK. Tuy nhiên, số lượng sản phẩm túi có hạn nên những ai nhanh chân thì sẽ có cơ hội nhận quà. Dự là với những chiếc túi tote số lượng “limited” này, món trà vải 160k vẫn sẽ tiếp tục được nhiều người săn đón.

2. Kết quả mỹ mãn với màn tạo trend của Thái Công

Sau “phát súng” phát động chiến dịch review trà vải Thái Công, lượng khách hàng đổ đến quán cafe để trải nghiệm thứ đồ uống này chóng mặt. Hơn 300 nội dung review với hashtag #thaicongcafe đã được đăng tải đến từ các reviewer đa dạng độ tuổi, phong cách,...Sự lan tỏa mạnh mẽ của chiến dịch này đã giúp hashtag #thaicongcafe đạt hơn 104.6 triệu lượt xem chỉ sau 2 tuần.

3. Yếu tố nào làm nên thành công cho chiến dịch marketing mới của Thái Công?

Cách tạo một cuộc thi mang tính chất UGC (User - Generated Content) đỉnh cao

Phản ứng nhanh khi có bất kỳ phản hồi của khách hàng: Điểm sáng làm nên thành công của chiến dịch marketing này đó là cách Thái Công phản ứng với nhận xét tiêu cực của khách hàng. Thay vì giải thích hoặc có các hành động khác, Ông chủ quán cafe cho thấy sự nhạy bén khi nắm bắt thời điểm để tận dụng sự chú ý của cộng đồng mạng. Điều này cũng thể hiện Thái Công biết cách chú ý đến từng phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của mình để có cách thức xử lý phù hợp.

Sáng tạo nội dung: Cách “đáp trả” của Thái Công trước review tiêu cực hết sức nhẹ nhàng lại có phần hài hước khiến người dùng không cảm thấy toxic hay drama. Chính sự hài hước, giải trí trong nội dung là một điểm cộng khiến người xem có cảm tình với Thái Công và tò mò muốn trải nghiệm sản phẩm trà vải tại đây.

Thúc đẩy sự đóng góp của người dùng: Không chỉ dừng lại ở một video lên tiếng “Minh thích uống trà vải ở đây”, Thái Công đã tạo ra một cuộc thi “đu trend có thưởng” để khuyến khích sự tham gia của người dùng. Sự trải nghiệm của mỗi người dùng tạo nên một UGC riêng biệt, kết hợp với chương trình khuyến mãi “mua 1 tặng 1” tung ra đúng thời điểm đã giúp làn sóng sáng tạo nội dung từ người dùng tạo ra lan tỏa mạnh mẽ trên nền tảng TikTok.

Người xem cảm thấy như đây là một trend mới, muốn được trải nghiệm, tò mò và chia sẻ theo “làn sóng” dư luận. Ngoài ra, việc công bố tên một cuộc thi sáng tạo nội dung gắn với trà vải tạo nên sân chơi mới, có phần thưởng cụ thể đã thúc đẩy người dùng tạo nội dung, lan truyền thông điệp tự nhiên. Không chỉ dừng lại ở đó, tận dụng cơ hội này, Thái Công còn làm thêm một số clip tương tự nhưng với sự xuất hiện của nhiều nhân vật khác nhau. Khách đến thưởng thức trà vải tại Thái Công Cafe cũng tăng lên đột biến.

Tận dụng thảo luận ban đầu 

Bản thân Thái Công cũng là một nhà sáng tạo nội dung có tiếng với tệp follower lớn trên tiktok. Việc NTK này sáng tạo nội dung trên kênh của mình đã có thể đạt đến độ phủ sóng nhất định. Tuy nhiên, Thái Công đã tận dụng sức hút của video đầu tiên để làm thêm một số clip tương tự với sự xuất hiện của các nhân vật khác. Thêm nhân vật, có câu chuyện và chia sẻ lan tỏa là một cách để tạo hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ. Thái Công đã chuyển từ một review nhỏ thành một trend lớn, tận dụng tâm lý muốn tham gia trải nghiệm của người dùng và chia sẻ ý kiến cộng đồng để “góp gió” thành một cuộc thi mạnh mẽ hơn.

Kết hợp linh hoạt hoạt động trên các nền tảng online và offline

Với chiến thuật tạo cuộc thi UGC, kích thích sự sáng tạo nội dung của người dùng, sử dụng content “mồi” để tạo lan tỏa cho chiến dịch. Thái Công đã sáng tạo trong việc kết hợp giữa các hoạt động online và offline nhuần nhuyễn:

Sử dụng chiến dịch online để thu hút khách trải nghiệm: Chính cuộc thi review trà vải Thái Công đã là “đòn bẩy” đưa hình ảnh thương hiệu của Thái Công lan tỏa, thu hút lượng khách đông đảo ghé thăm quán cafe.

Tạo hoạt động offline: Không chỉ “viral” trên tiktok, Thái Công kết hợp triển khai cả hoạt động offline tại quán cafe qua Tuần lễ Trà vải cùng chương trình khuyến mãi “mua 1 tặng 1” hấp dẫn. Các hoạt động offline bổ trợ hỗ trợ cho chiến dịch online đồng thời tạo thêm phương tiện để tăng trải nghiệm và động lực thúc đẩy người dùng tham gia vào Chiến dịch Trà Vải.

Từ một chiến dịch trên mạng xã hội, tiếp đến là trải nghiệm thực tế với sản phẩm, dịch vụ ở quán và chương trình xúc tiến bán hàng đã mang tuần lễ Trà Vải và thương hiệu lẫn quán cafe của Thái Công được nhiều người biết đến bằng cách viral tự nhiên nhất, với chi phí thấp nhưng hiệu quả cao.

>>>Bạn có thể quan tâm: Phía sau hot trend TikTok Shop gây bão của Thái Công: Bài học về Personal Branding và nghệ thuật bán hàng bằng hiệu ứng mỏ neo khéo léo

Lời kết: 

Từ những review “không mấy tích cực” về trà vải Thái Công, NTK triệu đô này đã biến review tiêu cực thành kết quả tích cực bằng sự nhanh nhạy và sáng tạo của mình. Không dừng lại ở một video “đáp trả”, Thái Công đã tạo nên trend trà vải Thái Công hot rần rần, biến thứ đồ uống đắt đỏ này thành “celeb” được săn đón. Cách xử lý khủng hoảng và xoay chuyển tình thế của Thái Công xứng đáng là một case study đáng để các marketer và thương hiệu học hỏi.