[P2] Báo cáo Influencer Marketing 2021: Những con số nổi bật và xu hướng cần nắm bắt

Hiệu quả mà hoạt động influencer marketing mang lại đang dần nâng cao "vị thế" của chúng trong chiến lược marketing tổng thể của doanh nghiệp. Theo báo cáo của Influencer Marketing Hub, số lượng chiến dịch, ngân sách chi tiêu, chất lượng khách hàng từ các chiến dịch influencer đều ghi nhận mức tăng trưởng vượt bậc. Hãy cùng Marketing tìm hiểu rõ hơn về những kết quả khả quan này trong bài viết dưới đây.

Tổng hợp những con số nổi bật và xu hướng cần nắm bắt về Influencer Marketing 2021

3/4 người tham gia khảo sát dự định dành ngân sách cho influencer marketing vào năm 2021

75% người trả lời khảo sát cho biết, họ sẽ dành ngân sách cho influencer marketing trong kế hoạch marketing tổng thể vào năm 2021.

Con số này giảm nhẹ so với kết quả 79% của năm ngoái. Mức giảm này có thể đơn giản là kết quả của việc các công ty phải cắt giảm hoạt động marketing vì Covid-19.

11% người được hỏi có ý định chi ít nhất 40% ngân sách marketing cho influencer marketing

Influencer marketing chỉ là một phần trong chiến lược marketing mix. Do vậy, các doanh nghiệp sẽ cân đối ngân sách marketing của họ trên nhiều phương tiện truyền thông để tiếp cận đối tượng phù hợp nhất có thể. Nhưng hầu hết các công ty đều có ý định đưa influencer marketing vào chiến lược marketing tổng thể của mình.

Kết quả khảo sát cho thấy, 11% người được hỏi có ý định chi hơn 40% ngân sách marketing của họ cho các chiến dịch influencer. Đây là mức tăng đáng chú ý so với mức 9% vào năm 2020.

Tỷ lệ phân bổ ngân sách marketing cho influencer marketing phổ biến nhất trong khoảng 10 - 20% khi có đến 38% người được hỏi dự định chi tiêu trong phạm vi này và 22% dự định chi tiêu dưới 10%.

Hầu hết các thương hiệu chi dưới 50 nghìn đô la cho influencer marketing

Kết quả khảo sát cho thấy, có sự thay đổi khá lớn về số tiền mà các công ty chi cho hoạt động influencer marketing. Cụ thể:

• 49% các thương hiệu được khảo sát chi ít hơn 10 nghìn đô la mỗi năm cho influencer marketing (cao hơn mức 43% vào năm ngoái)
• 23% chi tiêu từ 10 nghìn đến 50 nghìn đô
• 12% tiếp theo chi tiêu từ 50 nghìn đến 100 nghìn đô la
• 7,5% chi tiêu từ 100 nghìn đến 500 nghìn đô la
• 8,6% chi tiêu hơn 500 nghìn đô la (cao hơn đáng kể so với 5% của năm ngoái)

Số tiền mà một công ty chi tiêu phụ thuộc vào tổng ngân sách marketing và loại influencer mà họ lựa chọn. Những thương hiệu chọn làm việc với mega-influencer và celeb sẽ phải chi tiêu nhiều hơn những thương hiệu làm việc với micro hoặc nano influencer.

Mẫu sản phẩm là hình thức thanh toán phổ biến nhất cho influencer

Số liệu thống kê này được coi là điểm gây bất ngờ nhất trong cuộc khảo sát năm nay. Khi 36% người được hỏi cho biết đã chi trả cho influencer bằng cách tặng họ các mẫu sản phẩm, 21% giảm giá cho sản phẩm hoặc dịch vụ, 10,5% “vé mời” tham dự giveaway và chỉ có 32,4% doanh nghiệp thanh toán bằng tiền cho influencer.

PayPal là phương thức thanh toán phổ biến nhất để trả tiền cho influencer

42% người tham gia khảo sát chọn PayPal là phương thức thanh toán ưa thích, tiếp theo là  dịch vụ thanh toán của bên thứ ba (ví dụ: TransferWise) với 31% và 27% còn lại thanh toán bằng chuyển khoản. 

Chất lượng khách hàng từ các chiến dịch influencer được đánh giá cao

72% người tham gia khảo sát đều đồng ý rằng influencer marketing thu hút khách hàng chất lượng hơn các loại hình marketing khác. Kết quả giống hệt với cuộc khảo sát năm ngoái của Influencer Marketing Hub.

Chuyển đổi/Doanh số là thước đo phổ biến nhất để đánh giá thành công của Influencer Marketing

Trong năm 2019 và những năm trước đó, trọng tâm đo lường influencer marketing tương đối đồng đều giữa các mục tiêu chiến dịch khác nhau, nhưng Chuyển đổi/Doanh số là yếu tố ít được ủng hộ nhất. Tuy nhiên, vào năm 2020 và 2021, điều này hoàn toàn ngược lại.

Nhiều thương hiệu hiện đang tập trung vào việc sử dụng influencer marketing để tạo ra các kết quả hữu hình khi 38,5% người tham gia khảo sát cho rằng nên đánh giá một chiến dịch bằng các chuyển đổi/doanh số bán hàng.

Ngoài ra, 32,5% quan tâm nhất đến mức độ tương tác hoặc lượng click được tạo ra từ chiến dịch (yếu tố này đứng đầu các cuộc thăm dò trước đó) và 29% còn lại quan tâm đến lượt xem/phạm vi tiếp cận/hiển thị (tăng 2% so với năm ngoái).

82,5% doanh nghiệp trích ngân sách dành cho influencer marketing từ ngân sách marketing

82,5% số người được hỏi trong cuộc khảo sát cho biết, ngân sách chi tiêu cho influencer marketing đến từ ngân sách của Phòng marketing. 17,5% còn lại lấy ngân sách từ quỹ của Phòng PR.

Có lẽ, các công ty thuộc nhóm thiểu số chủ yếu sử dụng influencer marketing cho các mục đích nâng cao nhận diện hơn là một phương tiện trực tiếp để bán sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.

Khoảng 3/4 chiến dịch influencer marketing được chạy nội bộ

77% người tham gia khảo sát cho biết họ tự triển khai các chiến dịch influencer nội bộ, 23% chọn hợp tác với agency hoặc các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ influencer marketing. Kết quả này không có nhiều thay đổi so với năm 2020

68% lựa chọn Instagram để triển khai influencer marketing

Instagram vẫn là nền tảng được lựa chọn nhiều nhất cho các chiến dịch influencer marketing với tỉ lệ lựa chọn 68% (giảm 12% so với năm ngoái). Tuy nhiên, sự thống trị của nó đang dần bị lung lay bởi sự bùng nổ của TikTok với 45% tỉ lệ được lựa chọn. Trong khi, vào năm ngoái, TikTok thậm chí không được xét vào một danh mục riêng mà được gộp chung vào “Khác”.

Ngoài sự nổi bật của TikTok, sự thay đổi đáng chú ý nhất có lẽ là:

• Sự sụt giảm của Twitter từ 22% xuống 15%
• Sự gia tăng của LinkedIn từ 12% lên 16%
• Sự sụt giảm ở phần Khác từ 15% xuống 6%. Có lẽ, sự sụt giảm của “Khác” phản ánh việc Twitch và TikTok được tách khỏi danh mục này.

Sự tăng trưởng mạnh mẽ của TikTok và Twitch Influencer Marketing vào năm 2020

Theo thống kê của Upfluence, cả hai mạng xã hội đều chứng kiến sự tăng trưởng về mức độ sử dụng influencer vào năm 2019, Twitch tăng từ 9.990 influencer lên 15.754 và TikTok tăng từ 16.394 lên 35.528.

Đến năm 2020, ảnh hưởng của lệnh lockdown và các vấn đề khác liên quan đến Covid đã dẫn tới sự nở rộ của influencer. Cụ thể: Twitch tăng gấp đôi từ 15,754 lên 36,663 và TikTok tăng từ 35,528 lên 106.104.

Nhận diện thương hiệu và Doanh số là hai mục tiêu chính trong chiến dịch influencer

33,6% người tham gia khảo sát khẳng định chiến dịch influencer của họ nhằm mục đích tăng doanh số bán hàng. 33,5% chú trọng hơn vào nhận diện thương hiệu. Ngoài ra, 32,8% người trả lời cho biết mục đích tham gia vào influencer marketing là để xây dựng một thư viện nội dung do người dùng tạo.

Trong thực tế, cả ba mục tiêu đều có mức độ phổ biến tương đương nhau. 

Mức độ khó khăn trong việc tìm kiếm influencer phù hợp được giảm bớt

Về mức độ khó khăn trong việc tìm kiếm influencer thích hợp của mỗi thương hiệu, 22% cho rằng rất khó khăn (so với 23% năm 2020) và 56% cho rằng độ khó ở mức trung bình (năm ngoái ở mức 62%). Đáng chú ý, số người cho rằng việc tìm kiếm influencer thích hợp trở nên dễ dàng chiếm tới 22%, tăng 8% so với năm 2020.

Sự cải thiện trong thống kê này cho thấy thương hiệu đang được hưởng lợi từ các nền tảng và công cụ khám phá influencer. Tuy nhiên, các nền tảng influencer cần phải làm tốt hơn nữa trong việc marketing dịch vụ của mình, vì nhiều thương hiệu vẫn gặp khó khăn trong việc tìm kiếm influencer phù hợp.

Brand safety là mối quan tâm hàng đầu trong các chiến dịch influencer

Chìa khóa thành công cho một chiến dịch influencer marketing là phải có sự kết hợp đồng điệu giữa thương hiệu với những influencer có người hâm mộ tương tự với nhóm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp và có giá trị phù hợp với giá trị mà doanh nghiệp hướng tới.

43% những người được hỏi tin rằng brand safety (an toàn thương hiệu) có thể là mối quan tâm khi thực hiện một chiến dịch influencer marketing. 33% (giảm so với 34% của năm ngoái) đưa ra một niềm tin chắc chắn hơn rằng brand safety luôn là mối quan tâm của họ. 24% còn lại (tăng đáng kể so với con số 16% của 2020) tin rằng điều đó không thực sự đáng lo ngại.

Đa số tin rằng Influencer Marketing có thể được tự động hóa

Phần lớn người tham gia khảo sát (56%) cho rằng có thể tự động hóa hầu như toàn bộ quá trình từ lựa chọn đến thanh toán cho influencer. Nhưng những người còn lại (44%) coi trọng sự liên lạc cá nhân và cho biết influencer marketing là một quá trình thực tế, “mắt thấy tai nghe”.

Mối quan hệ với audience được coi là yếu tố có giá trị nhất khi hợp tác influencer

45% người trả lời khảo sát tin rằng mối quan hệ với audience là yếu tố có giá trị nhất khi cân nhắc cộng tác với một influencer cụ thể.

Yếu tố quan trọng thứ hai là khả năng sản xuất nội dung với tỉ lệ 34% (tăng đáng kể so với mức 27% của năm ngoái). Điều này sẽ càng được coi trọng đối với nhóm coi nội dung do người dùng tạo (UGC) là mục tiêu chính của họ khi chạy chiến dịch influencer.

Lý do phổ biến thứ ba được 22% người tham gia khảo sát cân nhắc khi quyết định làm việc với influencer là sự phân phối. Mặc dù yếu tố này có tỉ lệ thấp hơn các tùy chọn khác, nhưng giúp tạo quan hệ và kết nối trực tiếp với audience.

Influencer marketing là một chiến thuật có thể mở rộng trong Hệ sinh thái marketing

Một trong những lợi thế quan trọng nhất của influencer marketing so với hoạt động social là bạn có thể dễ dàng mở rộng quy mô hoạt động. Nếu muốn tạo một chiến dịch lớn hơn, tất cả những gì bạn cần là làm việc với nhiều influencer hơn, miễn là họ vẫn phù hợp với thị trường ngách của bạn.

Phần lớn người tham gia khảo sát công nhận rằng, influencer marketing ở một mức độ nào đó, là một chiến thuật có thể mở rộng trong hệ sinh thái marketing của họ. Chỉ 8% không đồng ý với quan điểm này.

Số lượng influencer mà các thương hiệu hợp tác thường dưới 10

Trong năm qua, 52% người tham gia khảo sát nói rằng họ đã làm việc với 0-10 influencer, 22% làm việc với 10-50 influencer và 13% làm việc với 50-100 influencer.

Tuy nhiên, một số thương hiệu quyết định triển khai influencer marketing trên quy mô lớn, với 8% trong số những người được khảo sát thừa nhận đã làm việc với 100 - 1000 influencer. Đáng kinh ngạc, hơn 6% đã làm việc với hơn 1.000 influencer, con số này cao gấp đôi so với năm 2020.

Các chiến dịch hàng tháng trở nên phổ biến nhất

Mặc dù không có cách thức cố định nào cho việc chạy một chiến dịch influencer, nhưng các chiến dịch hàng tháng vẫn có tần suất phổ biến nhất đối với những người tham gia khảo sát.

Nếu như năm 2020 chứng kiến sự chuyển động đối với các chiến dịch hàng quý, thì sự bất ổn do Covid đã dẫn đến việc các công ty triển khai chiến dịch ngắn hạn để có thể thay đổi nhanh chóng khi cần thiết.

Kết quả khảo sát cho thấy: 34% (tăng so với 33% vào năm ngoái) thương hiệu thích chạy chiến dịch influencer hàng tháng, 27% (giảm từ 30%) chạy các chiến dịch hàng quý và 17% (tăng từ 15%) thích tổ chức các chiến dịch hàng năm, 23% còn lại (tăng từ 20%) có cách tiếp cận khác và chỉ chạy chiến dịch khi ra mắt sản phẩm mới.

Lương Hạnh - MarketingAI

Theo influencermarketinghub

>>> Có thể bạn quan tâm: Báo cáo Influencer Marketing 2021: Những con số nổi bật và xu hướng cần nắm bắt