KOLs là gì? 5 tiêu chí quan trọng khi lựa chọn KOL cho chiến dịch Marketing

KOLs là gì?

KOLs (Key Opinions Leaders) hay còn được gọi là "người dẫn dắt dư luận chủ chốt", là những nhân vật có chuyên môn sâu rộng và tầm ảnh hưởng lớn trong một lĩnh vực hoặc ngành nghề cụ thể. Họ có khả năng tác động tới suy nghĩ, hành vi và quyết định của một nhóm người nhất định thông qua các kênh truyền thông.

>>> Bạn có thể quan tâm: KOL ảo - Xu hướng mới của ngành Marketing

Các dạng KOLs phổ biến hiện nay

Đến đây chắc hẳn bạn đã hiểu được kol nghĩa là gì rồi đúng không. Theo tính chất ảnh hưởng của KOL tới cộng đồng của cá nhân, KOLs được phân thành 3 nhóm sau đây:

Nhóm Celebrity

Celebrity (Celeb) là tập hợp những người nổi tiếng có sức ảnh hưởng rộng nhất, nhiều nhất và mạnh nhất đến một nhóm tuổi hay ngành nghề nào đó. 

Vai trò của họ không chỉ là gương mặt thương hiệu, hình ảnh của một nhãn hàng… mà còn tác động mạnh mẽ tới lối sống, văn hóa, định hướng của thế hệ. Nhóm đối tượng này sở hữu độ nổi tiếng không chỉ trên mạng xã hội mà mở rộng ra các kênh truyền thông, báo chí, truyền hình,...

Nhóm Influencer

Tuy cùng mang ảnh hưởng tới cộng đồng nhưng phạm vi của Influencer hẹp hơn nhóm Celeb và nhóm này thường phát triển mạnh trên kênh mạng xã hội. Họ có tiếng nói khá mạnh trong một cộng đồng lĩnh vực nhất định.

Nhóm Mass seeder

Mass seeder là những người có sức ảnh hưởng trong một cộng đồng nhỏ hơn so với celeb hay influencer. Bởi vậy đối tượng ảnh hưởng của nhóm là tập khách hàng nhỏ lẻ. Họ là người mang đến cho người đọc những bài đánh giá khách quan, chân thực về sản phẩm hay dịch vụ. Bên cạnh đó, họ có thể PR bằng cách chia sẻ nội dung từ hai nhóm phía trên.

Phân biệt KOL và Influencer

KOL và Influencer là hai khái niệm dễ gây nhầm lẫn bởi cả hai đều được các thương hiệu “chọn mặt gửi vàng” để quảng bá cho các sản phẩm, dịch vụ. Dưới đây là những đặc điểm giúp bạn phân biệt vai trò của hai khái niệm này.

5 tiêu chí lựa chọn KOL mà các thương hiệu cần lưu ý

Việc lựa chọn KOL để hợp tác trong các chiến dịch marketing có vai trò vô cùng trọng. Một KOL phù hợp có thể giúp thương hiệu tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu, tăng độ uy tín và giá trị thương hiệu, đồng thời thúc đẩy doanh số bán hàng. Dưới đây là 5 tiêu chí quan trọng mà các nhãn hàng nên xem xét trước khi lựa chọn KOL:

Sự phù hợp của KOL với hình ảnh, định vị của thương hiệu

Đầu tiên, KOL phải phản ánh đúng giá trị và hình ảnh mà thương hiệu muốn truyền tải. Sự hài hòa giữa KOL và nhãn hàng sẽ giúp thông điệp quảng bá trở nên tự nhiên và dễ tiếp cận khách hàng hơn, đồng thời, tránh gây mâu thuẫn hay hiểu lầm trong các chiến dịch. Vì vậy, mỗi doanh nghiệp nên chọn một KOL có phong cách, giá trị cá nhân và hình ảnh phù hợp để tăng độ nhận diện và tin cậy cho thương hiệu.

Ví dụ:

Mới đây, hãng xe điện Dibao đã hợp tác với nam rapper LowG để quảng bá dòng sản phẩm mới nhất của mình. Đây được coi là một bước đi thông minh bởi hình ảnh của chàng rapper GenZ hoàn toàn phù hợp với định hướng của thương hiệu:

• Lượng người hâm mộ trẻ: Low G có lượng fan hâm mộ trẻ, năng động, và hiện đại, phù hợp với đối tượng khách hàng mà xe điện Dibao muốn hướng tới. Việc chọn Low G giúp thương hiệu dễ dàng tiếp cận và thu hút sự quan tâm của nhóm khách hàng trẻ này.
• Phong cách cá nhân và hình ảnh: Low G nổi tiếng với phong cách cá tính, năng động, và hiện đại, phù hợp với hình ảnh mà Dibao muốn xây dựng cho dòng xe điện của mình. Sự kết hợp này giúp thông điệp của thương hiệu được truyền tải một cách tự nhiên và dễ dàng chấp nhận bởi công chúng.
• Tầm ảnh hưởng và uy tín: Low G không chỉ có ảnh hưởng lớn trong giới trẻ mà còn được đánh giá cao về tài năng và sự sáng tạo. Việc chọn một nghệ sĩ có tầm ảnh hưởng và uy tín như Low G giúp tăng cường độ tin cậy và giá trị của thương hiệu Dibao.
• Sự nhất quán trong thông điệp: Thông điệp mà Low G truyền tải qua âm nhạc và phong cách sống của mình rất nhất quán với thông điệp mà DiBao muốn gửi đến khách hàng – đó là sự đổi mới, hiện đại và thân thiện với môi trường. Sự nhất quán này giúp chiến dịch marketing của DiBao trở nên mạnh mẽ và thuyết phục hơn.

Độ phủ sóng của KOL

Độ phủ sóng của KOL là yếu tố quan trọng, đảm bảo thông điệp của thương hiệu được tiếp cận rộng rãi. Nhãn hàng nên lựa chọn KOL có lượng người theo dõi lớn và hoạt động tích cực trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok, Twitter,... để tăng độ phủ sóng và tiếp cận được đúng tệp khách hàng.

Bên cạnh đó, thương hiệu cũng nên chú ý đến mức độ tương tác giữa KOL và khán giả. Những KOL có mức độ tương tác cao (như lượt thích, bình luận, chia sẻ) sẽ giúp nhãn hàng gần gũi với khách hàng hơn, từ đó, thúc đẩy họ mua hàng và sử dụng dịch vụ.

Tính chuyên môn và độ tin cậy của KOL

Chọn KOL có chuyên môn và độ tin cậy cao sẽ nâng cao uy tín của thương hiệu. Bởi theo tâm lý khách hàng, họ thường có xu hướng nghe theo lời khuyên và đánh giá từ các chuyên gia có uy tín hơn là những người không có chuyên môn. Các KOL với chuyên môn cao và lịch sử hoạt động rõ ràng sẽ giúp nhãn hàng truyền tải thông điệp đáng tin cậy hơn, từ đó xây dựng niềm tin vững chắc từ khách hàng.

Ngoài ra, thương hiệu cũng nên tìm hiểu đến các hoạt động của KOL, xem họ có từng dính scandal nào trong quá khứ không. Điều này tưởng chừng như đơn giản nhưng có tác động rất lớn đến hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị. Bởi KOL là gương mặt đại diện cho thương hiệu, những scandal trước đây có thể gây rủi ro, ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của các nhãn hàng.

Tệp khách hàng của KOL trùng với tệp khách hàng của thương hiệu

Đây được coi là yếu tố then chốt đảm bảo thành công cho các chiến dịch marketing. Sự tương thích này giúp thông điệp của nhãn hàng được tiếp cận chính xác và hiệu quả hơn, từ đó, tăng khả năng chuyển đổi từ người theo dõi thành khách hàng, giúp tối ưu hóa kết quả của chiến dịch marketing. Ngoài ra, KOL có tệp khách hàng phù hợp thường hiểu rõ nhu cầu và sở thích của nhóm đối tượng đó. Điều này giúp KOL tạo ra nội dung quảng bá phù hợp, hấp dẫn, tăng khả năng thu hút và giữ chân khách hàng mục tiêu.

Ví dụ:

BONCHA, thương hiệu trà chanh nổi tiếng, cũng rất thành công khi hợp tác với nam rapper đình đám Double2T. Đây là một bước đi vô cùng đúng đắn của Boncha bởi tệp khách hàng của cả hai đều tương thích với nhau trên nhiều khía cạnh:

• Độ tuổi và phong cách: Cả Double 2T và BONCHA đều nhắm đến đối tượng khách hàng trẻ, yêu thích phong cách hiện đại và trải nghiệm mới mẻ. Sự tương đồng này giúp thông điệp quảng bá từ Double 2T dễ dàng tiếp cận và thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu của BONCHA.
• Sự hiện diện trên mạng xã hội: Với sức ảnh hưởng mạnh mẽ trên mạng xã hội, Double 2T có thể lan tỏa thông điệp của BONCHA tới một lượng lớn người theo dõi, tạo ra sự tương tác và nhận thức cao về thương hiệu.
• Uy tín và độ tin cậy: Double 2T không chỉ là một nghệ sĩ trẻ tài năng mà còn là một biểu tượng của sự sáng tạo và cá tính. Sự hợp tác với anh giúp BONCHA nâng cao uy tín và độ tin cậy trong mắt khách hàng, từ đó gia tăng giá trị thương hiệu.

Chi phí

Chi phí là một yếu tố quan trọng khi lựa chọn KOL cho các chiến dịch marketing, bao gồm phí hợp tác trực tiếp, chi phí sản xuất nội dung, quảng cáo bổ sung và chi phí theo dõi hiệu quả. Các KOL nổi tiếng có phí hợp tác cao hơn nhưng thường mang lại hiệu quả tiếp cận lớn hơn.

Ngoài ra, thương hiệu cũng cần so sánh chi phí bỏ ra với giá trị mà KOL mang lại, được đo lường qua sự gia tăng nhận diện thương hiệu, tương tác, chuyển đổi và doanh số bán hàng. Đánh giá chi phí toàn diện giúp thương hiệu tối ưu hóa ngân sách và đạt kết quả tốt nhất từ chiến dịch.

Câu hỏi thường gặp về KOLs

KOL Marketing là gì?

KOL Marketing (Key Opinion Leader Marketing) là chiến lược tiếp thị sử dụng sức ảnh hưởng của KOL để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu.

KOL Shopee là gì?

KOL Shopee là tiếp thị sản phẩm Shopee dành cho người có sức ảnh hưởng. Các KOLs này có thể là người mẫu, ca sĩ, diễn viên, Tiktoker... KOL Shopee được hình thành thông qua chương trình Affiliate Shopee - chương trình Shopee triển khai cho người có sức ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội được nhiều người quan tâm.

KOL Shopee chia sẻ đường liên kết sản phẩm của Shopee trên trang cá nhân hoặc các kênh sở hữu của KOL để quảng cáo và bán hàng. Các lĩnh vực phổ biến KOL Shopee hay review có thể kể đến như thời trang, làm đẹp, đồ điện tử, mẹ và bé...

Mức thu nhập của KOL là bao nhiêu?

Hiện nay, ở Việt Nam mức thu nhập của KOL mỗi tháng có thể từ vài chục triệu đến hàng trăm triệu. Điều này còn phụ thuốc vào nhiều yếu tố như độ nổi tiếng, tầm ảnh hưởng, lĩnh vực hoạt động, hình thức hợp tác cũng như chuyên môn của KOL đó. Với một số KOL hàng đầu, mức thu nhập có thể lên tới hàng tỷ đồng mỗi năm.

Ở nước ngoài, thu nhập trung bình của KOL dao động trong khoảng 73.000 USD - 110.000 USD mỗi năm. Một số KOL nổi tiếng có thể kiếm được đến hàng triệu USD.

>>>Bài viết liên quan: KOC là gì? KOC sẽ trở thành xu hướng mới thay thế cho KOLs Marketing?

Kết luận

Việc nắm rõ khái niệm KOLs là gì, các dạng KOLs cũng như tiêu chí lựa chọn KOLs phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp lập được kế hoạch truyền thông hiệu quả khi sử dụng KOLs. Tuy nhiên, Marketers phải lường trước được hết những vấn đề có thể phát sinh xảy ra với KOLs này trong tương lai – phương án dự phòng, đối tượng thay thế khi xảy ra scandal hoặc sự cố bất ngờ.

Lương Hạnh - MarketingAI