17 chiến dịch Black Friday truyền cảm hứng và bài học cho thương hiệu trong mùa mua sắm 2024

1. Tại sao chiến dịch Black Friday lại quan trọng đối với các thương hiệu?

Black Friday không chỉ đơn thuần là dịp giảm giá, mà còn là cơ hội quan trọng để các thương hiệu thương mại điện tử mở rộng tầm ảnh hưởng, thu hút khách hàng mới, và tăng trưởng doanh số đáng kể. Đối với nhiều thương hiệu, mùa mua sắm cuối năm chiếm một phần lớn trong doanh thu cả năm, và Black Friday có thể coi là trọng tâm chiến lược.

• Thu hút sự chú ý và tương tác với khách hàng: Black Friday mang đến cơ hội lớn để các thương hiệu tiếp cận một lượng khách hàng khổng lồ. Trong thời điểm này, người tiêu dùng chủ động tìm kiếm các ưu đãi, tạo điều kiện cho thương hiệu thu hút khách hàng mới.

• Thúc đẩy tăng trưởng doanh số: Black Friday mang lại lợi ích tài chính đáng kể. Theo Adobe, doanh số bán hàng trực tuyến vào ngày Black Friday năm 2023 đạt gần 10 tỷ USD, tăng 7,5% so với năm trước. Dự báo của Adobe cho mùa lễ hội năm 2024 dự kiến sẽ đạt doanh số trực tuyến kỷ lục 240,8 tỷ USD, với kỳ vọng sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ. 

• Khiến thương hiệu nổi bật giữa một thị trường cạnh tranh: Những thương hiệu triển khai các chiến dịch Black Friday sáng tạo, giàu cảm xúc hoặc sử dụng tiếp thị trải nghiệm có thể tạo ấn tượng lâu dài. Chiến dịch Black Friday hiệu quả không chỉ thúc đẩy doanh số mà còn nâng cao độ nhận diện thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng trong dài hạn.

2. Các thương hiệu đã làm gì trong mùa Black Friday 2023?

#1. Amazon tung chương trình khuyến mãi và ưu đãi chớp nhoáng

Chiến lược đặc trưng của Amazon cho dịp Black Friday xoay quanh việc tận dụng các "flash sales" và "lightning deals" để nhằm tạo cảm giác cấp bách. Bằng cách tích hợp đồng hồ đếm ngược, Amazon khai thác nguyên tắc tâm lý về sự khan hiếm và nỗi sợ bị bỏ lỡ (FOMO) để thúc đẩy khách hàng hành động nhanh chóng trước khi ưu đãi hết hạn. Cách tiếp cận này không chỉ thúc đẩy giao dịch tức thì mà còn khiến người mua sắm liên tục quay lại nền tảng nhiều lần trong ngày để săn lùng các ưu đãi mới.

Dự đoán trong năm 2024, chiến lược khuyến mãi và ưu đãi chớp nhoáng sẽ tiếp tục được Amazon sẽ đẩy mạnh hơn nữa. Đồng thời, gã khổng lồ thương mại điện tử có thể bổ sung các gợi ý cá nhân hóa, ưu đãi độc quyền trên ứng dụng hoặc các yếu tố trò chơi hóa để tăng thêm sự hứng thú và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

Kết quả: Nhờ những chiến lược này, Amazon đã đạt được sự gia tăng đáng kể về lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi và tối đa hóa sự tương tác của khách hàng trong dịp Black Friday, từ đó duy trì vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử.

#2. Target chinh phục khách hàng qua phương pháp tiếp cận đa kênh (Omni-Channel)

Là chuỗi cửa hàng bách hóa lớn hàng đầu tại Mỹ, năm ngoái, Target bắt đầu mùa mua sắm cuối năm với các ưu đãi Early Black Friday từ ngày 29/10/ 2023. Để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trong dịp Black Friday 2023, Target đã áp dụng chiến lược đa kênh (omni-channel), mang đến trải nghiệm mua sắm liền lạch từ trực tuyến đến tại cửa hàng. Đồng thời, thương hiệu này cũng mang đến các ưu đãi độc quyền trên ứng dụng và cho phép người mua được lưa chọn nhận hàng tại cửa hàng tiện lợi. Dự đoán trong năm 2024, Target có thể mở rộng mô hình này bằng cách cung cấp thêm các tùy chọn mua sắm linh hoạt hơn.

Kết quả: Chiến lược đa kênh của Target đã mang lại kết quả ấn tượng với sự gia tăng đáng kể cả về doanh số trực tuyến và lượng khách mua trực tiếp tại cửa hàng. Qua đó, khách hàng đánh giá cao tính linh hoạt và tiện lợi khi mua sắm tại Target, góp phần nâng cao sự hài lòng và gắn kết trong mùa Black Friday.

#3. Apple tặng thẻ quà tặng thay vì giảm giá truyền thống trong dịp Black Friday

Apple duy trì hình ảnh thương hiệu cao cấp trong dịp Black Friday 2023 bằng cách tặng thẻ quà tặng khi mua các sản phẩm được chọn thay vì áp dụng giảm giá truyền thống. Thay vì coi đây chỉ là một đợt khuyến mãi thông thường , Apple đã duy trì nhận thức về hình ảnh thương hiệu cao cấp của mình trong khi vẫn mang đến động lực mua hàng cho người dùng.

Kết quả: Chiến lược này đã giúp Apple đạt doanh số mạnh mẽ mà không làm ảnh hưởng đến vị thế thương hiệu cao cấp. Khách hàng tích cực mua sắm tại các cửa hàng Apple và trên các nền tảng trực tuyến để tận dụng ưu đãi thẻ quà tặng, dẫn đến sự gia tăng đáng kể về mức độ tương tác và doanh số bán hàng dịp Black Friday của nhà Táo Khuyết.

#4. Walmart kéo dài thời gian ưu đãi trong chiến dịch “Deals for Days”

Trong chiến dịch “Deals for Days” năm 2023, Walmart đã áp dụng chiến lược phân bổ ưu đãi kéo dài qua nhiều ngày thay vì tập trung tất cả khuyến mãi vào một ngày duy nhất. Bắt đầu từ trước Black Friday, chiến lược này đã giúp nhà bán lẻ tạp hóa lớn nhất Hoa Kỳ giảm thiểu tình trạng hỗn loạn tại các cửa hàng, mang lại trải nghiệm mua sắm thoải mái hơn và giúp khách hàng dễ dàng mua sắm theo lịch trình của họ.

Kết quả: Chiến dịch “Deals for Days” đã giúp Walmart quản lý lưu lượng khách hàng tại cửa hàng hiệu quả, giảm thiểu tình trạng quá tải vào những giờ cao điểm và mang lại không gian mua sắm dễ chịu hơn. Cách tiếp cận này đã giúp gia tăng đáng kể lượng khách ghé thăm cửa hàng, tỷ lệ chuyển đổi trực tuyến và doanh số bán hàng.

#5. Chương trình khuyến mãi tập trung vào công nghệ của Best Buy

Best Buy giữ vững hình ảnh thương hiệu của mình khi tập trung vào các sản phẩm công nghệ trong chiến dịch Black Friday 2023. Là một ông lớn trong ngành điện tử, Best Buy đã sử dụng tiếp thị có mục tiêu để làm nổi bật các ưu đãi độc quyền cho những sản phẩm công nghệ được ưa chuộng, bao gồm tivi, máy chơi game và các thiết bị nhà thông minh. Ngoài ra, việc cung cấp quyền truy cập sớm cho các thành viên trung thành giúp những khách hàng gắn bó nhất của Best Buy có cơ hội mua sắm trước các sản phẩm phổ biến.

Kết quả: Best Buy ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ về doanh số, đặc biệt là trong các danh mục công nghệ cao cấp. Quyền truy cập sớm cho các thành viên trung thành giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi ngay từ đầu và giảm thiểu nguy cơ mất khách hàng vào tay các đối thủ cạnh tranh.

#6. Sephora tung ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết

Sephora đã tận dụng chương trình khách hàng thân thiết của mình trong dịp Black Friday 2023 bằng cách cung cấp các ưu đãi độc quyền và quyền truy cập sớm cho các thành viên Beauty Insider. Sephora tập trung vào việc làm cho khách hàng trung thành cảm thấy được trân trọng, khi trao cho họ quyền mua sắm trước và các ưu đãi đặc biệt cho các sản phẩm làm đẹp cao cấp. Chiến lược này không chỉ giúp Sephora tăng cường sự gắn kết với khách hàng trong dịp lễ, mà còn duy trì lòng trung thành của họ lâu dài, ngay cả sau mùa mua sắm.

Kết quả: Cách tiếp cận này không chỉ giúp Sephora tăng trưởng doanh số trong dịp Black Friday mà còn củng cố lòng trung thành của khách hàng bằng cách nhấn mạnh các lợi ích của chương trình khách hàng thân thiết. Chiến lược này đã dẫn đến sự gia tăng đáng kể số lượng đăng ký Beauty Insider và nâng cao mức độ tương tác lâu dài của khách hàng. 

#7. Old Navy kết hợp khuyến mãi với hoạt động từ thiện

Old Navy bắt đầu chiến dịch Black Friday của mình với chương trình khuyến mãi đặc biệt “1 USD Sock Promotion” trong đó với mỗi đôi tất được bán ra với giá chỉ $1, thương hiệu sẽ quyên góp 1 USD cho tổ chức Boys & Girls Clubs of America. Bên cạnh đó, khách hàng còn được tận hưởng các ưu đãi giảm giá lớn trên nhiều sản phẩm, bao gồm quần áo cho người lớn trẻ em và trẻ sơ sinh.

Kết quả; Các ưu đãi của Old Navy đã thu hút lượng khách đông đảo đến các cửa hàng. Rất nhiều khách hàng đã đến để tận dụng những chương trình ưu đãi, đặc biệt là vào ngày Black Friday, góp phần làm tăng doanh số và tạo dấu ấn sâu sắc trong lòng người tiêu dùng về một thương hiệu đề cao trách nhiệm cộng đồng.

#8. Patagonia táo bạo với chiến dịch “Don’t Buy This Jacket” nhằm lan tỏa thông điệp bền vững

Trong khi Black Friday được xem là dịp thúc đẩy chủ nghĩa tiêu dùng, Patagonia lại chọn một “lối đi riêng” khi tiếp tục tạo dấu ấn với chiến dịch táo bạo “Don’t Buy This Jacket”. Được ra mắt lần đầu vào năm 2011, Patagonia kêu gọi khách hàng tập trung vào tính bền vững thay vì tiêu dùng quá mức. Qua đó, thương hiệu khuyến khích người tiêu dùng suy nghĩ về tác động môi trường của việc mua sắm, định hướng họ chọn lựa sản phẩm có trách nhiệm hơn.

Kết quả: Mặc dù thông điệp của Patagonia có vẻ đi ngược lại xu hướng Black Friday, nhưng nó đã tạo tiếng vang mạnh mẽ với những tiêu dùng quan tâm đến môi trường. Chiến dịch không chỉ nâng cao lòng trung thành với thương hiệu mà còn thu hút một lượng lớn khách hàng mới coi trọng tính bền vững. 

#9. Gymshark tận dụng sức mạnh từ cộng đồng người đam mê thể hình cho Black Friday

Gymshark đã tận dụng triệt để cộng đồng mạnh mẽ của những người đam mê thể hình để thúc đẩy mùa Black Friday 2023. Thương hiệu đã triển khai một chiến dịch được thúc đẩy mạnh mẽ bởi mạng xã hội, hợp tác với các influencer và đại sứ thương hiệu để quảng bá các ưu đãi đặc biệt. Cách tiếp cận dựa trên cộng đồng này giúp khách hàng cảm thấy có sự gắn kết cá nhân với thương hiệu thông qua nội dung về thể hình và tương tác trên mạng xã hội.

Kết quả: Cách tiếp cận của Gymshark đã giúp thương hiệu thu hút lượng lớn lưu lượng truy cập và doanh thu trong mùa Black Friday, đồng thời củng cố mối quan hệ gắn bó với cộng đồng thể hình. Việc sử dụng tiếp thị qua influencer không chỉ tăng cường sự nhận diện thương hiệu mà còn làm sâu sắc thêm lòng trung thành của khách hàng.

#10. Glossier giảm giá đặc biệt cho các dòng sản phẩm biểu tượng của thương hiệu

Thương hiệu mỹ phẩm đình đám đến từ Mỹ - Glossier đã bắt đầu chương trình giảm giá đặc biệt để chào đón mùa mua sắm 2023, kéo dài từ 21/11 đến 27/11, kết hợp cả Black Friday và Cyber Monday, mang đến cơ hội mua sắm đặc biệt cho khách hàng trong suốt một tuần. Chương trình khuyến mãi bao gồm: giảm giá 25% trên toàn trang web cho tất cả các sản phẩm, giảm giá thêm 30% cho đơn hàng trên 100 USD và tặng kèm nến Glossier khi mua hàng trên 125 USD.

Kết quả: Chương trình giảm giá đã tạo ra sự sôi động lớn trên các nền tảng trực tuyến, đặc biệt trong cộng đồng những người yêu thích làm đẹp. Nhiều khách hàng nhiệt tình chia sẻ trải nghiệm mua sắm và các ưu đãi trên mạng xã hội, giúp Glossier tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng mạnh mẽ trong dịp Black Friday.

#11. Sáng kiến #OptOutside khác biệt của REI - Đóng cửa tất cả cửa hàng vào Black Friday

REI - chuỗi cửa hàng bán lẻ hàng tiêu dùng của Mĩ chuyên bán đồ thể thao và vật dụng dã ngoại đã đứng lên chống lại sự hỗn loạn của Black Friday, tạo ra sự khác biệt giữa vô vàn các cửa hiệu đang chuẩn bị loạt siêu khuyến mãi. Theo đó, thương hiệu này đã nảy ra một sáng kiến mang tên #OptOutside đóng cửa các cửa hàng, cho nhân viên của mình dành thời gian cho các hoạt động ngoài trời, hoà mình vào thiên nhiên, vui chơi, dã ngoại. Mùa Black Friday 2023, REI tiếp tục khuyến khích khách hàng dành thời gian ngoài trời thay vì mua sắm. Chiến dịch nhấn mạnh cam kết của REI đối với thiên nhiên và lối sống lành mạnh, giúp thương hiệu nổi bật giữa những chương trình khuyến mãi dày đặc trong dịp Black Friday.

Kết quả: Dù bỏ qua doanh thu tiềm năng từ Black Friday, REI đã đạt được những thành công đáng kể trong việc tăng cường lòng trung thành của khách hàng và củng cố giá trị thương hiệu. Phong trào #OptOutside nhận được sự chú ý lớn từ truyền thông và tương tác mạnh mẽ từ khách hàng, chứng minh rằng các chiến dịch dựa trên giá trị có thể tạo tiếng vang ngay cả trong những dịp mua sắm tấp nập.

#12. Cards Against Humanity tung chiến dịch chống tiêu dùng đúng ngày Black Friday

Cards Against Humanity tiếp tục khẳng định phong cách hài hước châm biếm của mình trong Black Friday 2023 với một chiến dịch chống tiêu dùng đầy sáng tạo. Thương hiệu này đã tung ra một chương trình khuyến mãi độc đáo: tạo một nền tảng mạng xã hội mới mang tên Yowza, nơi người dùng chỉ có thể thực hiện một hành động duy nhất – đăng tải từ “yowza”.

Thông qua cách tiếp cận này, Cards Against Humanity vừa tạo sự giải trí vừa mỉa mai văn hóa tiêu dùng và mạng xã hội.

Kết quả: Nội dung hài hước của Yowza tạo nên làn sóng sôi động trên mạng xã hội, nâng cao độ nhận diện thương hiệu và khơi dậy các cuộc thảo luận thú vị. Hàng nghìn người dùng tham gia vào các thử thách và chia sẻ trải nghiệm của họ, từ đó giúp Cards Against Humanity không chỉ tăng cường tương tác mà còn củng cố vị thế là một thương hiệu sáng tạo và khác biệt.

#13. Nike mang đến nhiều ưu đãi hấp dẫn với chương trình giảm giá lớn đa kênh

Chiến dịch Black Friday năm 2023 của Nike nổi bật với các chương trình giảm giá lớn cùng chiến lược tập trung vào cả kênh trực tuyến lẫn tại cửa hàng. Nike chính thức triển khai chương trình giảm giá vào đúng ngày Black Friday 24/11, mang đến nhiều ưu đãi hấp dẫn, bao gồm giảm 25% trên toàn bộ sản phẩm, thời gian khuyến mãi kéo dài, và danh mục sản phẩm đa dạng.

Chiến dịch Black Friday 2023 của Nike được đánh giá là thành công, với doanh số tăng 31,6% so với năm 2022. Mặc dù có những thách thức kinh tế ảnh hưởng đến chi tiêu của người tiêu dùng, cách tiếp cận sáng tạo của Nike trong việc cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và tập trung xây dựng lòng trung thành nơi người dùng đã giúp thương hiệu vượt qua kỳ vọng và gặt hái thành công về doanh thu.

#14. Chiến lược truyền thông xã hội của Urban Outfitters

Urban Outfitters triển khai chương trình giảm giá lớn dịp Black Friday 2023, với mức giảm lên đến 40% trên toàn bộ sản phẩm. Chương trình này được thiết kế nhằm thu hút khách hàng mua sắm quà tặng cho mùa lễ hội và các sản phẩm thời trang theo mùa. Chiến dịch nhấn mạnh thẩm mỹ sôi động, sáng tạo, phù hợp với phong cách bohemian đặc trưng của thương hiệu. Các hoạt động quảng bá bao gồm gợi ý quà tặng và tăng cường sự hiện diện trên các nền tảng trực tuyến để mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi.

Kết quả: Chiến dịch Black Friday của Urban Outfitters là minh chứng cho một chiến lược toàn diện, kết hợp các ưu đãi hấp dẫn với phương pháp tiếp thị hiệu quả. Nhờ đó, thương hiệu thu về kết quả tích cực, với sự gia tăng đáng kể về doanh số bán hàng và tương tác khách hàng.

#15. Macy’s tạo dấu ấn với sự kiện Early Access vào trước Black Friday

Trong chiến dịch Black Friday 2023, Macy’s đã tung ra chương trình giảm giá đa dạng trên nhiều danh mục sản phẩm, các hoạt động tiếp thị mạnh mẽ, và cam kết nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Chương trình Black Friday Early Access bắt đầu từ ngày 10/11 và kéo dài hết 25/11, trở thành trọng tâm trong chiến lược Black Friday của Macy’s.

Kết quả: Sự kết hợp giữa chương trình ưu đãi sớm và các khuyến mãi lớn đã giúp Macy’s tăng đáng kể lượng khách hàng ghé thăm tại cửa hàng và truy cập trực tuyến, dẫn đến doanh số bán hàng cao hơn so với các năm trước.

#16. Kohl’s cho phép khách hàng mua sắm trước Black Friday với chương trình khuyến mãi sớm

Chiến dịch Black Friday 2023 của chuỗi cửa hàng bán lẻ Mỹ - Kohl's được đánh dấu bởi các chương trình khuyến mãi lớn, sự kiện mua sắm sớm, và tập trung mạnh mẽ vào việc tương tác khách hàng thông qua nhiều ưu đãi hấp dẫn. Chương trình bắt đầu với sự kiện Early Access từ 3/11 tiếp nối là đợt khuyến mãi chính từ 19-24/11.

Kết quả: Sự kết hợp giữa các ưu đãi lớn và chương trình khuyến khích hiệu quả đã giúp Kohl's đạt được mức tăng trưởng doanh số đáng kể so với các năm trước. Bằng cách đáp ứng nhu cầu của khách hàng về giá trị và sự tiện lợi, Kohl’s tiếp tục củng cố vị thế là một điểm đến hàng đầu cho mua sắm mùa lễ hội.

#17. Bath & Body Works ra mắt sản phẩm theo mùa và nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng

Bath & Body Works tận dụng mùa mua sắm dịp lễ bằng cách quảng bá các sản phẩm hương thơm theo chủ đề ngày lễ dành riêng cho năm 2023. Bên cạnh ra mắt các dòng hương thơm theo mùa mới và áp dụng giảm giá lớn cho các bộ quà tặng, thương hiệu còn tập trung vào trải nghiệm giác quan trong mua sắm các sản phẩm chăm sóc cá nhân. Bath & Body Works cũng chú trọng tạo không khí lễ hội cả tại cửa hàng offline và online, thu hút những khách hàng tìm kiếm quà tặng lý tưởng cho mùa lễ hội.

Kết quả: Sự chú trọng vào các sản phẩm theo mùa và bộ quà tặng đã mang lại doanh số cao cho Bath & Body Works, với nhiều mặt hàng nhanh chóng được bán hết. Không khí lễ hội mà thương hiệu tạo ra cả trực tuyến lẫn tại cửa hàng đã tăng cường tương tác khách hàng, củng cố vị trí của Bath & Body Works như một thương hiệu yêu thích trong mùa lễ hội.

Lời kết:

Black Friday 2023 đã chứng kiến hàng loạt chiến dịch tiếp thị sáng tạo, nơi các thương hiệu không chỉ dừng lại ở việc giảm giá mà còn biết cách kể câu chuyện riêng để thu hút và truyền cảm hứng. Việc tìm hiểu những chiến lược chính trong chiến dịch ấn tượng năm ngoái sẽ là tiền đề để thương hiệu ứng dụng cho Black Friday 2024 - mùa mua sắm sôi động, hứa hẹn với những xu hướng và chiến lược tiếp thị tiếp tục phát triển mạnh mẽ.