Chiến lược marketing của Vingroup: Sức mạnh từ hệ sinh thái All-in-one

Tổng quan về tập đoàn Vingroup

Vingroup là một trong những tập đoàn kinh tế tư nhân đa ngành hàng đầu tại Việt Nam. Tiền thân là Tập đoàn Technocom, được thành lập năm 1993 tại Ukraina. Đầu những năm 2000, Technocom trở về Việt Nam và tập trung đầu tư vào lĩnh vực du lịch và bất động sản với hai thương hiệu chiến lược là Vinpearl và Vincom. Đến tháng 1 năm 2012, Công ty Cổ phần Vincom và Công ty Cổ phần Vinpearl sáp nhập, chính thức hoạt động dưới mô hình tập đoàn với tên gọi Vingroup.

Hệ sinh thái Vingroup bao gồm nhiều lĩnh vực khác nhau, tạo thành một hệ thống đa ngành phục vụ khách hàng, hướng đến cuộc sống hiện đại bền vững:

• Bất động sản: Vinhomes, Vincom
• Du lịch – Giải trí: Vinpearl, VinWonders
• Công nghệ – Công nghiệp: VinFast, VinES, VinTech
• Giáo dục – Y tế: Vinschool, VinUni, Vinmec
• Bán lẻ – Tiêu dùng: VinID, VinFa, VinDS
• Giao thông – Năng lượng: VinBus, VinSmart

Nền tảng triết lý và nguyên tắc marketing  của Vingroup

Là một trong những tập đoàn đa ngành hàng đầu Việt Nam, chiến lược marketing của Vingroup được xây dựng và triển khai dựa trên những triết lý và nguyên tắc cốt lõi sau:

Triết lý "Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho mọi người"

Đây không chỉ là một khẩu hiệu, mà còn là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của Vingroup. Theo đó, tập đoàn cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, tiện ích và đẳng cấp, nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống của cộng đồng. Ví dụ, Vinhomes không chỉ xây dựng nhà ở mà còn phát triển các đô thị thông minh, khu đô thị sinh thái với hệ thống tiện ích đồng bộ như bệnh viện, trường học, trung tâm thương mại, công viên, hồ điều hòa… mang đến một cuộc sống tiện nghi và chất lượng cho cư dân.

Xây dựng thương hiệu tập đoàn Uy tín và Tiên phong

Chiến lược kinh doanh của Vingroup định hướng phát triển theo ba trọng tâm:

• Công nghệ - Công nghiệp: Vingroup chuyển hướng mạnh mẽ sang công nghệ và công nghiệp, đầu tư vào sản xuất ô tô điện, AI, dữ liệu lớn và thành phố thông minh. Đơn cử như VinFast trở thành hãng xe điện toàn cầu, phát triển các mẫu xe thông minh như VF 8, VF 9, thâm nhập thị trường Mỹ, châu Âu
• Thương mại - Dịch vụ: Vingroup cung cấp hệ sinh thái khép kín gồm bất động sản (Vinhomes), y tế (Vinmec), giáo dục (Vinschool, VinUni), du lịch - giải trí (Vinpearl, VinWonders), bán lẻ (Vincom). Ví dụ: VinID giúp kết nối khách hàng với toàn bộ hệ sinh thái của Vingroup, tạo trải nghiệm mua sắm, thanh toán không tiền mặt.
• Thiện nguyện - Xã hội: Bên cạnh 2 trụ cột trên, Vingroup cũng tích cực tham gia các hoạt động thiện nguyện, hỗ trợ y tế, giáo dục và khoa học. Trong đó, Quỹ Thiện Tâm của Vingroup đã tài trợ hàng nghìn ca mổ tim miễn phí cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn.

Hệ sinh thái "All-in-one"

Vingroup xây dựng một hệ sinh thái khép kín, cung cấp đa dạng sản phẩm và dịch vụ từ bất động sản (Vinhomes), du lịch nghỉ dưỡng (Vinpearl), y tế (Vinmec), giáo dục (Vinschool), mua sắm (Vincom), đến phương tiện di chuyển (VinFast). Sự liên kết giữa các thương hiệu này không chỉ đơn thuần là bán chéo sản phẩm (cross-selling), mà còn tạo ra một vòng tròn giá trị khép kín, gia tăng trải nghiệm và sự gắn kết của khách hàng, tạo hiệu ứng "lock-in".

Một ví dụ cụ thể về hình sinh thái "tất cả trong 1" của Vingroup: Khách hàng sở hữu căn hộ Vinhomes có thể dễ dàng tiếp cận các tiện ích như mua sắm tại Vincom, chăm sóc sức khỏe tại Vinmec, cho con em học tập tại Vinschool, và sử dụng phương tiện di chuyển từ VinFast. Sự tích hợp này được hỗ trợ và quản lý thông qua ứng dụng VinID, mang lại trải nghiệm tiện lợi và đồng bộ cho khách hàng.

Tư duy "Tốc độ, Sáng tạo, Chất lượng"

Vingroup đặt tôn chỉ "TỐC ĐỘ, hiệu quả trong từng hành động", thực hành "Quyết định nhanh – Đầu tư nhanh – Triển khai nhanh – Bán hàng nhanh – Thay đổi và thích ứng nhanh". Tư duy này được áp dụng trong việc ra quyết định và triển khai các chiến lược marketing của Vingroup, giúp thương hiệu nhanh chóng đáp ứng nhu cầu thị trường và duy trì vị thế tiên phong.

Bên cạnh đó, Vingroup coi SÁNG TẠO là sức sống, là đòn bẩy phát triển, đề cao tinh thần dám nghĩ, dám làm, chủ trương xây dựng một doanh nghiệp học tập. Cũng bởi tư duy này, Vingroup ngày càng "thai nghén" nhiều sản phẩm, dịch vụ chất lượng, không chỉ phục vụ khách hàng trong nước mà còn giúp ghi dấu ấn Việt Nam trên bản đồ quốc tế.

Thích ứng và đổi mới liên tục trong chiến lược

Trước những biến động của thị trường, Vingroup luôn thể hiện khả năng thích ứng và đổi mới. Đơn cử, trong đại dịch COVID-19, tập đoàn đã nhanh chóng chuyển đổi một số nhà máy để sản xuất máy thở và thiết bị y tế, đóng góp vào công tác phòng chống dịch. Ngoài ra, việc chuyển hướng mạnh mẽ sang sản xuất xe điện với thương hiệu VinFast cho thấy sự nhạy bén và tầm nhìn chiến lược của Vingroup trong việc đón đầu xu hướng và đáp ứng nhu cầu thị trường.

Giải mã chiến lược marketing 4P của Vingroup

Vậy Vingroup đã mang những nền tảng triết lý và nguyên tắc trên vào trong chiến lược truyền thông của mình như thế nào? 

Chiến lược sản phẩm: Đa dạng hóa và dẫn đầu chất lượng

Phát triển ở đa dạng ngành nghề & lĩnh vực

Vingroup hoạt động trong nhiều lĩnh vực như từ bất động sản (Vinhomes), công nghiệp ô tô (VinFast), du lịch và giải trí (Vinpearl) đến y tế (Vinmec), giáo dục (Vinschool).... Chính sự đa dạng này giúp tập đoàn tạo ra một hệ sinh thái toàn diện, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường. Trong mỗi lĩnh vực, Vingroup không chỉ cung cấp một sản phẩm duy nhất mà còn phát triển nhiều lựa chọn khác nhau. Ví dụ, Vinpearl cung cấp nhiều loại hình dịch vụ du lịch và nghỉ dưỡng, từ khách sạn cao cấp đến công viên giải trí, phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng. Từ đó, có thể thấy chiến lược phát triển của Vingroup được tính toán cả về chiều rộng lẫn chiều sâu.

Tập trung vào R&D, công nghệ để tạo sự khác biệt

Nhận thức được tầm quan trọng của công nghệ và đổi mới, Vingroup đầu tư mạnh mẽ vào R&D (nghiên cứu và phát triển) để tạo ra những sản phẩm tiên tiến và khác biệt. Trong đó, VinFast là minh chứng rõ nét cho chiến lược này khi tập trung phát triển xe điện, hướng tới thị trường quốc tế và đáp ứng nhu cầu về phương tiện giao thông thân thiện với môi trường. Một ví dụ khác như trong lĩnh vực bất động sản, Vinhomes triển khai mô hình "thành phố thông minh" (smart city), ứng dụng công nghệ hiện đại để nâng cao chất lượng sống cho cư dân, từ hệ thống an ninh, quản lý năng lượng đến tiện ích thông minh trong căn hộ.

Quy trình ra mắt sản phẩm chuyên nghiệp (NPD) 

Vingroup áp dụng quy trình phát triển sản phẩm mới (NPD) bài bản, bao gồm các bước: nghiên cứu thị trường, phát triển ý tưởng, thiết kế sản phẩm, thử nghiệm và cuối cùng là ra mắt thị trường. Trong quá trình này, marketing đóng vai trò then chốt, từ việc xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng, xây dựng chiến lược định vị sản phẩm, đến triển khai các chiến dịch truyền thông hiệu quả. 

Đơn cử, khi ra mắt xe điện VinFast, Vingroup đã tổ chức sự kiện giới thiệu sản phẩm tại Paris Motor Show, một trong những triển lãm ô tô uy tín nhất thế giới, nhằm khẳng định vị thế và thu hút sự chú ý của công chúng quốc tế. Chiến lược marketing mạnh mẽ này đã giúp VinFast nhanh chóng xây dựng được hình ảnh thương hiệu và tạo dựng niềm tin với khách hàng.

Chiến lược định giá cao cấp và chính sách linh hoạt

Vingroup áp dụng chiến lược định giá linh hoạt theo từng phân khúc sản phẩm, đảm bảo phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của khách hàng. Đơn cử như trong lĩnh vực bất động sản, hệ thống sản phẩm Vinhomes được chia thành ba phân khúc chính:

• Vinhomes Sapphire hướng đến khách hàng trẻ với mức giá dao động từ 54 - 73 triệu đồng/m², cung cấp các căn hộ hiện đại với tiêu chuẩn bàn giao cơ bản.
• Vinhomes Ruby cao cấp hơn, dành cho nhóm khách hàng mong muốn không gian sống tiện nghi và hiện đại, với mức giá cao hơn Sapphire.
• Vinhomes Diamond là phân khúc siêu sang, dành cho khách hàng thượng lưu, với thiết kế tinh tế và hệ thống tiện ích vượt trội với giá dao động từ 80 - 100 triệu/m2.

Với cách phân cấp này, Vinhomes đã tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng và tối ưu hóa lợi nhuận từ mỗi phân khúc.

Trong khi đó, với lĩnh vực ô tô, VinFast cũng áp dụng chiến lược định giá dựa trên phân khúc thị trường.

• Mẫu SUV điện VinFast VF e34 có giá niêm yết 690 triệu đồng, cạnh tranh với các dòng xe xăng cùng phân khúc như Hyundai Creta (599 - 699 triệu đồng) hay Kia Seltos (604 - 714 triệu đồng).
• Các mẫu SUV điện cao cấp hơn như VinFast VF8 và VF9 có mức giá cao hơn, nhưng bù lại được trang bị nhiều tính năng hiện đại, phù hợp với khách hàng mong muốn trải nghiệm công nghệ tiên tiến.

Bên cạnh đó, một điểm nổi bật trong chiến lược marketing của Vingroup là tận dụng hệ sinh thái All-in-one để tạo ra các chương trình ưu đãi hấp dẫn. Khách hàng mua căn hộ Vinhomes có thể nhận voucher trị giá từ 70 – 200 triệu đồng để mua xe VinFast, giúp kích thích nhu cầu mua sắm trong hệ sinh thái của tập đoàn. Ngoài ra, chủ sở hữu xe VinFast còn được miễn phí gửi xe 6 tiếng/lần tại các trung tâm thương mại Vincom và khu đô thị Vinhomes trong vòng 3 năm, giúp tiết kiệm chi phí đáng kể.

So sánh với các đối thủ, Vingroup đang định vị sản phẩm của mình ở mức giá cao hơn so với các thương hiệu phổ thông nhưng thấp hơn các thương hiệu hạng sang, tạo ra sự cân bằng giữa chất lượng và giá trị. Sự kết hợp giữa định giá linh hoạt, ưu đãi hệ sinh thái và chiến lược cạnh tranh hợp lý giúp Vingroup duy trì sức hút trên thị trường và tiếp tục mở rộng tệp khách hàng trong tương lai.

Chiến lược phân phối đa kênh và tối ưu trải nghiệm

Một trong những điểm đáng chú ý trong chiến lược marketing mix của Vingroup đó là xây dựng một chiến lược phân phối toàn diện và hiệu quả thông qua các yếu tố:

Lợi thế từ mạng lưới Vincom Retail và hệ thống showroom/đại lý độc quyền

Vincom Retail - công ty con của Vingroup, hiện vận hành 83 trung tâm thương mại (TTTM) trên toàn quốc, bao gồm các dòng sản phẩm như Vincom Center, Vincom+, Vincom Plaza và Vincom Mega Mall, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Việc sở hữu các showroom và đại lý độc quyền giúp Vingroup kiểm soát chất lượng dịch vụ và tạo trải nghiệm mua sắm đồng nhất, góp phần nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

Chiến lược phát triển kênh online và Omnichannel

Bên cạnh đó, nhằm đáp ứng xu hướng mua sắm hiện đại, Vingroup đã đầu tư mạnh vào các kênh online như website và ứng dụng di động. Chiến lược Omnichannel được triển khai để tích hợp và đồng bộ hóa mọi điểm chạm giữa doanh nghiệp và khách hàng, tạo ra trải nghiệm liền mạch và nhất quán trên tất cả các kênh . Điều này không chỉ giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin và sản phẩm mà còn tăng cường khả năng tương tác và mua sắm trực tuyến.

Vai trò của vị trí địa lý đắc địa

Vingroup đặc biệt chú trọng đến vị trí địa lý trong chiến lược phân phối, đặc biệt trong lĩnh vực bất động sản và bán lẻ. Các dự án bất động sản như Vinhomes được triển khai tại những khu vực có hạ tầng phát triển và tiềm năng tăng giá trị cao, thu hút cư dân và nhà đầu tư. Tương tự, các TTTM Vincom được đặt tại các vị trí trung tâm và khu vực đông dân cư, đảm bảo lưu lượng khách hàng ổn định và gia tăng hiệu quả kinh doanh. Việc lựa chọn vị trí đắc địa không chỉ nâng cao giá trị thương hiệu mà còn tạo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng.

Nhờ sự kết hợp giữa mạng lưới bán lẻ truyền thống, kênh online và vị trí chiến lược, Vingroup đã xây dựng một hệ thống phân phối mạnh mẽ, tiếp cận đến đa dạng tệp khách hàng.

>>> Bạn có thể quan tâm: Chiến lược Marketing của Vinhomes

Chiến lược truyền thông tích hợp

Nhằm tạo dựng và khẳng định vị thế thương hiệu trên thị trường, Vingroup đã triển khai hiệu quả một chiến lược marketing toàn diện với thông điệp tập trung vào việc mang lại giá trị sống tốt đẹp cho người Việt. Các kênh truyền thông được sử dụng như truyền hình (TV), quảng cáo kỹ thuật số (Digital), quảng cáo ngoài trời (OOH) để tiếp cận và tương tác với nhiều đối tượng khách hàng. Sự kết hợp này giúp Vingroup tối ưu hóa hiệu quả truyền thông và nâng cao nhận thức về thương hiệu.

Cùng với đó, chiến lược truyền thông của Vingroup cũng chú trọng đến việc tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm hoành tráng, tài trợ cho các hoạt động lớn và xây dựng câu chuyện thương hiệu truyền cảm hứng. Những sự kiện này không chỉ thu hút sự chú ý của công chúng mà còn tạo dựng mối liên kết cảm xúc mạnh mẽ đến đối tượng khách hàng của Vingroup. Chẳng hạn, việc tổ chức các chương trình vinh danh nhân viên xuất sắc và hoạt động team building giúp gắn kết nội bộ và lan tỏa giá trị cốt lõi của tập đoàn.

Ngoài ra, Vingroup cũng đặc biệt chú trọng đến việc xây dựng cộng đồng thông qua các hoạt động gắn kết cư dân Vinhomes và chủ xe VinFast. Các chương trình như hội chợ ẩm thực, giải thể thao, ngày hội sống khỏe không chỉ tạo sân chơi giải trí mà còn thúc đẩy tinh thần cộng đồng và sự gắn kết giữa các thành viên. Ngoài ra, việc tổ chức các hoạt động thiện nguyện và chương trình vinh danh nhân viên xuất sắc góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp và lan tỏa giá trị nhân văn.

Qua đó, có thể thấy, chiến lược marketing của VinFast tập trung vào việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao, giá trị hợp lý, phân phối rộng rãi và quảng bá hiệu quả, từ đó tạo dựng sự kết nối bền vững với khách hàng và cộng đồng.

Bài học Marketing rút ra từ Vingroup cho doanh nghiệp Việt

Chiến lược marketing 4P của Vingroup mang lại những bài học quý giá cho các doanh nghiệp Việt muốn vươn xa và phát triển bền vững.

- Thứ nhất, tầm nhìn lớn và chiến lược dài hạn là yếu tố cốt lõi giúp Vingroup duy trì sự phát triển vượt bậc, khi không chỉ tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn mà còn xây dựng nền tảng vững chắc cho tương lai. Điều này giúp Vingroup luôn chủ động, định hướng được mục tiêu và không bị lung lay trước những biến động của thị trường.

- Thứ hai, sức mạnh của hệ sinh thái mà Vingroup xây dựng là một điểm thành công đáng học hỏi. Thương hiệu không chỉ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ riêng lẻ mà còn tạo ra một hệ sinh thái liên kết chặt chẽ, mang lại sự tiện ích tối đa cho khách hàng, từ VinFast, Vinhomes, Vincom cho đến Vinpearl. Hệ sinh thái này giúp tạo sự tương hỗ giữa các thương hiệu, tăng cường giá trị cho người tiêu dùng và làm tăng độ nhận diện thương hiệu.

- Cuối cùng, khả năng thích ứng nhanh chóng với thị trường là yếu tố then chốt giúp Vingroup vượt qua những giai đoạn khó khăn. Trên tinh thần nắm bắt xu hướng mới và điều chỉnh chiến lược sao cho phù hợp với nhu cầu và thị hiếu thay đổi của người tiêu dùng, Vingroup luôn duy trì tính linh hoạt và khả năng cạnh tranh mạnh mẽ. Đây thực sự là những "kim chỉ nam" quan trọng cho bất kỳ doanh nghiệp Việt nào muốn vươn lên và bứt tốc trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh hiện nay.

>>> Đọc thêm: Chiến lược marketing của Xanh SM - Ngôi sao mới trên thị trường gọi xe công nghệ

Lời kết:

Có thể thấy, chiến lược marketing của Vingroup không chỉ đơn thuần là việc quảng bá sản phẩm, mà là một sự kết hợp chặt chẽ giữa nhiều yếu tố, trong đó việc xây dựng một hệ sinh thái đa dạng và liên kết giữa các ngành nghề khác nhau đã giúp Vingroup tạo dựng được một nền tảng vững chắc, mang lại giá trị toàn diện cho người tiêu dùng. Chính nhờ tầm nhìn dài hạn và khả năng thích ứng với thị trường, bài học marketing từ Vingroup đã và đang mở ra những hướng đi mới cho các doanh nghiệp Việt trong việc phát triển chiến lược marketing toàn diện và bền vững.