cover

10 dự đoán marketing cho năm 2025 cho kỷ nguyên năng suất mới bắt đầu

30 Thg 01
Content Writer

Content Writer

Hải Yến

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo, cùng những thay đổi trong thói quen tiêu dùng và các xu hướng truyền thông, marketing năm 2025 không còn đơn thuần là những chiến lược quen thuộc mà sẽ trở thành một cuộc cách mạng về cách thức tiếp cận khách hàng, tối ưu hóa nguồn lực và khai thác dữ liệu. Dưới đây là 10 dự đoán về marketing trong năm 2025, mở ra một kỷ nguyên mới đầy hứa hẹn và đầy thử thách.

1. Thể hiện rõ giá trị thương hiệu để không người tiêu dùng nào cảm thấy bị lãng quên

Theo nghiên cứu của iHeartMedia và Pushkin Industries, gần một nửa (44%) người tiêu dùng từ các vùng miền, chủng tộc và dân tộc khác nhau cảm thấy bị các phương tiện truyền thông và phần lớn các nhà quảng cáo bỏ qua. Ba phần tư trong số họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho những thương hiệu chia sẻ giá trị của mình, trong khi 72% không muốn mua sản phẩm từ những nhà quảng cáo mà họ cảm thấy bị bỏ qua.Bà Gayle Troberman, Cố vấn điều hành tại iHeartMedia, chia sẻ: “Người tiêu dùng đang nói rõ rằng họ muốn các thương hiệu nhìn nhận và tiếp cận họ ở đúng nơi họ đang ở”

Để thành công trong năm 2025, các nhà tiếp thị phải xây dựng thương hiệu của mình một cách nhất quán và mạnh mẽ. Thay vì cố gắng phản chiếu bản sắc người tiêu dùng, như cách tiếp cận gọi là "quảng cáo phản chiếu" của Paul Prato, Giám đốc sáng tạo điều hành tại agency PPK, các nhà tiếp thị nên "dũng cảm thể hiện bản chất thực sự của thương hiệu" và khẳng định rõ ràng giá trị của mình.

2. AI tạo sinh bước vào giai đoạn thực tế

Trí tuệ nhân tạo (AI) tạo sinh đang bước vào giai đoạn thực tế trong ngành marketing và dự kiến sẽ trở nên quan trọng hơn trong năm 2025, đặc biệt là trong các công việc không trực tiếp với người tiêu dùng. Mặc dù công nghệ này đang đối mặt với một số phản đối, các nhà tiếp thị vẫn xem AI là một công cụ không thể thiếu giúp tăng cường hiệu quả công việc.

AI có thể hỗ trợ tự động hóa các quy trình như lập kế hoạch chiến dịch, tạo phiên bản nội dung và sản xuất, từ đó tối ưu hóa năng suất. Việc sử dụng dữ liệu khán giả tổng hợp để phân tích và dự đoán xu hướng thị trường cũng là một ứng dụng phổ biến. Các nhà tiếp thị như Josh Campo, Giám đốc điều hành của Razorfish, cho rằng các ứng dụng AI ở hậu trường sẽ là những gì các thương hiệu có thể nhanh chóng tiếp cận và khai thác để tăng trưởng. Những ứng dụng này giúp các thương hiệu nâng cao năng suất và hiệu quả trong khi tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời tạo ra trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa và chính xác hơn.

>>> Đọc thêm: 8 công cụ tiếp thị AI sẽ trở thành trợ thủ đắc lực cho Marketers vào năm 2025

3. CMOs tập trung vào năng suất để quản lý công việc ngày càng gia tăng

Trong bối cảnh các giám đốc marketing (CMO) phải đối mặt với yêu cầu thực hiện nhiều nhiệm vụ hơn với nguồn lực hạn chế, việc tập trung vào các công cụ nâng cao năng suất trở thành ưu tiên hàng đầu. Trước đây, marketing được coi là một lĩnh vực riêng biệt với chữ "M" lớn, nhưng hiện nay, marketing đã trở thành một phần không thể thiếu trong mọi hoạt động kinh doanh, được thể hiện bằng chữ "ALL CAPS". Để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao, các CMO cần phát triển kỹ năng hợp tác và định hướng thương mại mạnh mẽ. Họ phải phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong doanh nghiệp, như bán hàng, sản phẩm và dịch vụ khách hàng, để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

Việc áp dụng các công cụ và phương tiện marketing hiện đại, cùng với việc hiểu rõ về thị trường và nhu cầu của khách hàng, sẽ giúp các CMO xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, nâng cao lợi thế cạnh tranh và đóng góp vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

4. Xu hướng ngắn trên mạng xã hội trở thành cơ hội tiếp thị lâu dài

Mạng xã hội đang trải qua nhiều biến động lớn: khả năng TikTok bị cấm, làn sóng rời bỏ X (trước đây là Twitter) vẫn tiếp tục, và sự bùng nổ của công nghệ AI. Tuy nhiên, những thay đổi này không làm giảm sự đầu tư của các thương hiệu vào kênh này. Dự báo cho thấy chi tiêu quảng cáo trên mạng xã hội tại Mỹ sẽ đạt hơn 82 tỷ USD vào năm 2025, tăng từ 75 tỷ USD so với năm trước.

Để tận dụng mạng xã hội hiệu quả, các thương hiệu đang tập trung vào hai xu hướng chính: hợp tác sâu hơn với các nhà sáng tạo nội dung thuộc nhóm ngách và đẩy mạnh bán hàng qua mạng xã hội, đặc biệt là thông qua TikTok Shop. Theo Christopher Douglas, chuyên gia từ Billion Dollar Boy, những "xu hướng nhất thời" trên mạng xã hội như “brat summer” cũng sẽ được nhiều thương hiệu khai thác để thu hút sự chú ý và lan tỏa tự nhiên.

Ngoài ra, các thương hiệu đang thử nghiệm cách tiếp cận mới để kết nối với thế hệ trẻ như Gen Alpha. Thay vì xuất hiện như một thương hiệu truyền thống, họ hướng đến phong cách gần gũi, tự nhiên, tạo cảm giác như “một người bạn” hơn là một công ty. Sophie Crowther, Giám đốc Đối tác Tài năng tại Billion Dollar Boy chia sẻ: “Ưu tiên nội dung dài vào năm 2025 sẽ giúp các thương hiệu thu hút khán giả thực sự quan tâm...”

Một xu hướng khác là tăng cường sản xuất nội dung dài, như video chi tiết, podcast hoặc bản tin. Nghiên cứu cho thấy 70% nhà tiếp thị có kế hoạch đầu tư nhiều hơn vào loại nội dung này trong năm tới. Theo Sophie Crowther, nội dung dài giúp thương hiệu kết nối tốt hơn với những khán giả có mức độ tương tác cao, những người thực sự dành thời gian theo dõi và tìm hiểu sâu về thương hiệu.

Tóm lại, dù đối mặt với nhiều thách thức, mạng xã hội vẫn là một mảnh đất màu mỡ, nơi các thương hiệu có thể thử nghiệm sáng tạo, tận dụng cơ hội ngắn hạn và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

5. Hợp tác chặt chẽ để sử dụng dữ liệu một cách hiệu quả và có đạo đức

Kế hoạch loại bỏ cookie bên thứ ba đã gặp bước ngoặt lớn khi vào tháng 7, Google thông báo sẽ thay đổi cách tiếp cận quyền riêng tư thay vì loại bỏ cookie trên trình duyệt Chrome. Điều này khiến các nhà quảng cáo, agency và công ty công nghệ, những người đã đầu tư nhiều năm để chuẩn bị cho một tương lai không cookie, rơi vào bất ngờ.

Dù Google có thay đổi như thế nào, các quy định về quyền riêng tư vẫn sẽ tiếp tục phát triển. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thu thập dữ liệu bên thứ nhất một cách an toàn, có đạo đức, giúp thương hiệu hiểu rõ hơn không chỉ khách hàng hiện tại mà còn cả những nhóm đối tượng rộng hơn. Công việc của nhà tiếp thị giờ đây phức tạp hơn, nhưng cũng thú vị hơn. Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào dữ liệu cá nhân, họ cần quay lại những phương pháp truyền thống như sử dụng thông tin địa lý, mã ZIP hay khu vực DMA. Điều này giúp họ thoát khỏi sự phụ thuộc vào nhắm mục tiêu quá chi tiết một cách máy móc.

Các phòng dữ liệu sạch (data clean rooms) có thể trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực trong bối cảnh này, nhưng chúng không phải là giải pháp vạn năng. Nếu không có mục tiêu rõ ràng, việc đầu tư vào công nghệ chỉ để "có cho bằng người khác" có thể dẫn đến tình trạng "phân tích tê liệt," khiến mọi thứ trở nên rối rắm mà không mang lại giá trị thực sự. Thay vì chạy theo công nghệ, các thương hiệu cần tập trung vào việc xác định rõ mục tiêu của mình và hợp tác chặt chẽ để sử dụng dữ liệu một cách hiệu quả và đạo đức.

6. Marketing và lòng trung thành ngày càng gắn kết

Các thương hiệu đang tập trung nhiều hơn vào việc kiểm soát dữ liệu khách hàng (dữ liệu bên thứ nhất), từ đó đổi mới công nghệ quản lý khách hàng (CRM), nền tảng dữ liệu khách hàng và các đối tác liên quan. Để nổi bật trong năm 2025, các đội ngũ marketing cần sáng tạo hơn khi sử dụng các kênh giữ chân khách hàng, chẳng hạn như email.

“Ngày càng nhiều thương hiệu kết hợp CRM và lòng trung thành để thu hút khách hàng cũ mua sắm lại,” ông Marco Bustamante Nadeau từ Hive Brands chia sẻ. Ông cũng cho biết các nhà tiếp thị đang tập trung vào việc mang lại giá trị cho khách hàng để họ sẵn sàng cung cấp thông tin cá nhân.

Tuy nhiên, nghiên cứu của Forrester cho thấy 8/10 CMO trong lĩnh vực B2C tại Mỹ vẫn dùng dữ liệu tách biệt giữa marketing và lòng trung thành. Hợp nhất dữ liệu này là cách đơn giản để tăng hiệu quả. “Điều cốt lõi là đồng bộ dữ liệu giữa marketing và lòng trung thành: chia sẻ thông tin khách hàng, lịch sử tương tác và xây dựng hồ sơ khách hàng đầy đủ,” ông Joe Stanhope, chuyên gia từ Forrester, nhận định.

Sự gắn kết này cũng đang thay đổi cách các thương hiệu hợp tác với đối tác về dữ liệu. Nhiều agency đã bổ sung dịch vụ CRM để hỗ trợ các CMO, khi dữ liệu khách hàng ngày càng quan trọng. “Điều này cho thấy marketing không chỉ tập trung vào từng chiến dịch riêng lẻ mà còn hướng đến hành trình dài hạn của khách hàng,” Stanhope kết luận.

7. Thị trường đo lường cạnh tranh hơn nhưng Nielsen vẫn giữ vị thế

Xu hướng sử dụng nhiều công cụ đo lường trong quảng cáo truyền hình đang dần trở thành hiện thực. Theo Advertiser Perceptions, 2/3 nhà quảng cáo cho rằng việc sử dụng nhiều loại đo lường là tương lai, và 60% đã thử nghiệm các giải pháp thay thế trong năm qua. Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi kéo dài đã tạo điều kiện để Nielsen – nhà cung cấp dẫn đầu thị trường – thích nghi với sự thay đổi.

Các nhà quảng cáo sẽ chọn công cụ đo lường phù hợp với mục tiêu cụ thể, như phân tích khán giả chuyên sâu, theo dõi kết quả hoặc các chỉ số hiệu suất (KPI). Cơ hội lớn nhất là tích hợp dữ liệu khách hàng (first-party data) vào các công cụ đo lường của bên thứ ba, ông Sean Cunningham, CEO của Video Advertising Bureau, giải thích.

“Tương lai không phải là Nielsen-hoặc, mà là Nielsen-và.” – Erin Firneno, Phó chủ tịch cấp cao tại Advertiser Perceptions: “Điều này giúp đo lường gắn chặt hơn với các chỉ số KPI quan trọng, thay vì chỉ là những dữ liệu mang tính ước lượng,” ông Cunningham nói.

Dù vậy, thách thức đối với vị thế độc quyền của Nielsen ngày càng rõ ràng. Các nhà cung cấp sử dụng dữ liệu điều tra dân số đã hợp tác hiệu quả với agency và nhà quảng cáo, tạo ra sự cạnh tranh thực sự. Việc Paramount không đạt thỏa thuận với Nielsen là minh chứng cho thị trường đang thay đổi, ông Cunningham nhận xét. “Hiện nay, chúng ta đang có một thị trường đo lường cạnh tranh hơn nhiều, điều mà cách đây vài năm không thể nói tới,”

8. Ứng dụng di động của thương hiệu được thúc đẩy nhờ AI tạo sinh

Tiếp thị di động đang phát triển mạnh, với chi tiêu quảng cáo tại Mỹ dự kiến vượt 228 tỷ USD vào năm 2025. Phần lớn khoản chi này (82,3%) sẽ đến từ quảng cáo trong các ứng dụng di động. Các thương hiệu như Nordstrom, Burger King và Chick-fil-A cũng đang tập trung phát triển các ứng dụng thương hiệu để gắn kết với khách hàng.

Dù vậy, việc phát triển và duy trì các ứng dụng này không phải lúc nào cũng dễ dàng do chi phí cao và phức tạp, khiến chúng ít phổ biến hơn so với thời kỳ thịnh hành vào những năm 2010. Tuy nhiên, AI tạo sinh đang mang lại một làn gió mới, giúp đơn giản hóa quá trình tạo và cập nhật ứng dụng. Theo bà Nicole Greene, Phó chủ tịch kiêm nhà phân tích tại Gartner, công nghệ AI này còn hỗ trợ phát triển nhanh hơn nhờ các nền tảng ít mã (low-code) và không mã (no-code). “AI tạo sinh giúp tiếp thị trở nên linh hoạt hơn bằng cách tăng tốc quy trình tạo mã và xây dựng ứng dụng,” bà Greene nhận xét.

AI tạo sinh cũng cải thiện ứng dụng bằng cách mang lại trải nghiệm thú vị hơn, như chatbot hoặc trợ lý giọng nói. Ngoài ra, nó giúp giảm chi phí phát triển và thúc đẩy nhiều doanh nghiệp chuyển sang tự phát triển ứng dụng nội bộ. Bên cạnh đó, việc hợp tác thông qua các ứng dụng sẽ tiếp tục quan trọng, giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng ngay trên các nền tảng họ quen thuộc. “Hợp tác qua ứng dụng không chỉ giúp thương hiệu xuất hiện đúng nơi khách hàng dành nhiều thời gian, mà còn tạo cơ hội kiếm tiền và mở rộng nguồn thu mới,” bà Greene giải thích.

9. Sự phân tán trong tiếp thị thể thao tiếp tục gia tăng

Tiếp thị thể thao vẫn là một cách quan trọng để các nhà quảng cáo tiếp cận với khán giả đông đảo, nhưng điều này ngày càng trở nên khó khăn hơn khi người tiêu dùng phân tán thời gian của họ trên nhiều nền tảng và giải thể thao chuyên nghiệp khác nhau. Mặc dù các giải đấu lớn như NFL, NBA vẫn thu hút sự chú ý, nhưng sự quan tâm cũng đang tăng lên đối với thể thao nữ và các môn thể thao mới nổi, mở ra cơ hội mới cho các nhà quảng cáo. Vào năm 2025, các nhà tiếp thị sẽ chú trọng hơn vào việc chi tiêu cho tiếp thị thể thao khi họ tìm cách tiếp cận người hâm mộ.

"Việc phân tán người xem sẽ tiếp tục trong tương lai gần khi các giải thể thao phân chia quyền phát sóng của họ trên các nền tảng truyền hình và phát trực tuyến," bà Sarah Bolton, Phó Chủ tịch Điều hành tại Advertiser Perceptions, cho biết.

Một ví dụ về cách ngành tiếp thị đang cố gắng giảm thiểu sự phân mảnh này là sự hợp tác giữa mạng lưới quảng cáo Dentsu và Sports Innovation Lab, nhằm kết nối các khán giả giữa các giải đấu. Tương tự, GroupM đã ra mắt một thị trường riêng cho thể thao nữ, với sự tham gia của các nhà quảng cáo nổi bật như Mars Wrigley và Adidas, giúp tăng trưởng nhanh chóng ngân sách chi tiêu.

"Thể thao nữ sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ và không có dấu hiệu giảm," bà Bolton cho biết. "Olympics Paris mùa hè vừa qua là minh chứng rõ ràng rằng các vận động viên nữ đang trở thành những ngôi sao được người hâm mộ yêu thích và theo dõi, và các đơn vị phát sóng thông minh đang đáp ứng nhu cầu này. Chúng ta cũng đã thấy các công ty quảng cáo hàng đầu thành lập các bộ phận chuyên về thể thao nữ trong năm qua, giúp đảm bảo rằng tiền quảng cáo vẫn sẽ tiếp tục đổ vào thể thao nữ và các vận động viên ngôi sao."

10. Nhiệm kỳ thứ 2 của Tổng thống Mỹ Donal Trump có thể gây nên nhiều sự bất ổn

Việc Tổng thống đắc cử Donald Trump quay lại nhiệm kỳ có thể ảnh hưởng lớn đến ngành tiếp thị. Nhiều người lo ngại rằng các chính sách kinh tế của ông có thể gây hại cho nền kinh tế và làm lạm phát tồi tệ hơn. Đặc biệt, việc tăng thuế nhập khẩu có thể làm tăng giá hàng hóa, khiến người tiêu dùng chi tiêu ít hơn. Điều này có thể khiến các nhà tiếp thị phải giảm ngân sách và chỉ tập trung vào các kênh quảng cáo có khả năng mang lại lợi nhuận cao, thay vì thử các chiến lược mới.

Ngoài ra, những thay đổi về quy định cũng có thể khiến các nhà tiếp thị gặp khó khăn. Trong nhiệm kỳ đầu, Trump đã ký một đạo luật lược bỏ nhiều quy định bảo vệ quyền riêng tư trên internet. Trong nhiệm kỳ sau, những thay đổi tiếp theo vẫn chưa rõ ràng, nhưng các nhà tiếp thị cần chuẩn bị cho các thay đổi về quy định quyền riêng tư.

Một vấn đề khác là an toàn thương hiệu. Các nhà tiếp thị có thể cảm thấy không thoải mái khi quảng cáo trên một số kênh tin tức vì sợ quảng cáo của mình xuất hiện bên cạnh những chủ đề gây tranh cãi. Tuy nhiên, một nhiệm kỳ Trump thứ hai có thể khiến tỷ lệ người xem các phương tiện truyền thông tăng cao, như đã thấy vào năm 2016. Đồng thời, mạng xã hội cũng có thể gặp phải những vấn đề riêng, với chính sách "tự do ngôn luận" của Trump và sự kiểm soát của Elon Musk đối với X có thể khiến các nền tảng giảm bớt giám sát, làm tăng rủi ro cho an toàn thương hiệu.

>>> Có thể bạn quan tâm: Marketer học cách xây dựng chiến lược Social Media hiệu quả năm 2025

Lời kết:

Khi công nghệ ngày càng phát triển, các chiến lược tiếp cận khách hàng cũng sẽ trở nên linh hoạt và sáng tạo hơn bao giờ hết. Các nhà tiếp thị sẽ cần phải điều chỉnh và tối ưu hóa các phương thức làm việc để tận dụng tối đa năng suất và khai thác hiệu quả các công cụ mới. Trong kỷ nguyên năng suất mới, thành công không chỉ đến từ việc làm nhiều hơn, mà còn là làm đúng hơn và thông minh hơn. Để nắm bắt được cơ hội trong tương lai, các thương hiệu cần không ngừng đổi mới và luôn sẵn sàng thích nghi với những thay đổi mạnh mẽ từ thị trường và công nghệ.

Bình luận của bạn

Bạn cần đăng nhập để thực hiện chức năng này!

Bình luận không đăng nhập

Bạn không thể gửi bình luận liên tục. Xin hãy đợi
60 giây nữa.