Digital marketing là gì? Kiến thức quan trọng cần nắm 2025

Hãy cùng Marketing AI tìm hiểu khái niệm về digital marketing và khám phá các cách xây dựng chiến lược digital marketing hiệu quả cho doanh nghiệp qua bài viết này nhé.

Digital Marketing là gì?

Nếu như bạn tìm kiếm định nghĩa, khái niệm digital marketing chắc chắn sẽ nhận về rất nhiều kết quả khác nhau với những ý kiến và quan niệm khác nhau, khiến bạn khó có thể nhận biết được đâu mới là thông tin chính xác và phù hợp. Thay vào đó chúng ta đã cùng tìm hiểu về khái niệm digital marketing thông qua những những chuyên gia, học giả nổi tiếng trong lĩnh vực marketing. Cụ thể:

Digital Marketing là một phần của marketing tổng thể, sử dụng các nền tảng kỹ thuật số và công nghệ hiện đại để thực hiện các hoạt động tiếp thị, quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ đến người tiêu dùng. Kotler nhấn mạnh rằng digital marketing không chỉ là việc chuyển đổi từ các kênh truyền thống sang các kênh số, mà còn là việc tận dụng dữ liệu, công ng

Theo Philip Kotlerhttps://vi.wikipedia.org/wiki/Philip...

Sự ra đời và phát triển của Internet là chất xúc tác để Digital marketing phát triển rực rỡ như ngày hôm nay. Xu hướng mua hàng của khách hàng có rất nhiều đổi thay trong kỷ nguyên công nghệ số này, người tiêu dùng ưa chuộng việc tìm kiếm những thông tin trên các công cụ tìm kiếm hay mạng xã hội... Điều này tạo nên một phân khúc khách hàng mới "Khách hàng internet".

Tổng quan về Digital Marketing - Nguồn: Youtube Marketing AI

Đặc điểm của Digital Marketing?

Tiếp thị kỹ thuật số (digital marketing) sở hữu nhiều đặc điểm nổi bật so với các hình thức tiếp thị truyền thống. Cụ thể những đặc điểm đó là gì?

• Tính tương tác cao: Khác với marketing truyền thống, digital marketing cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các nền tảng số như mạng xã hội, email, chatbot, hoặc các kênh nhắn tin.
• Tính cá nhân hóa cao: Nhờ vào dữ liệu khách hàng, doanh nghiệp có thể thiết kế nội dung và thông điệp riêng cho từng đối tượng mục tiêu. Các chiến dịch cá nhân hóa (Personalized Campaigns) giúp tăng tính hiệu quả và sự gắn kết của khách hàng với thương hiệu.
• Khả năng đo lường & phân tích dữ liệu: Tiếp thị kỹ thuật số có thể cung cấp các công cụ để đo lường hiệu quả của chiến dịch một cách chi tiết, chẳng hạn như Google Analytics, Facebook Insights, hoặc các nền tảng CRM. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể theo dõi các chỉ số như ỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate), tỷ lệ click (CTR), chi phí mỗi hành động (CPA)...
• Tính thời gian thực (Real - Time): Bạn hoàn toàn có thể điều chỉnh và tối ưu hóa ngay lập tức dựa trên những phản hồi của khách hàng hoặc những dữ liệu thu thập được.
• Độ phủ lớn & không bị giới hạn địa lý: Tiếp thị kỹ thuật số cho phép doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng trên toàn thế giới mà không bị giới hạn bởi vị trí địa lý.
• Đa kênh & đa định dạng: Tiếp thị kỹ thuật khai thác nhiều kênh như mạng xã hội, email, công cụ tìm kiếm, trang web, và quảng cáo trực tuyến. Định dạng nội dung cũng rất đa dạng, bao gồm văn bản, hình ảnh, video, infographic, podcast, và livestream.
• Tối ưu chi phí: So với các phương thức marketing truyền thống như quảng cáo trên TV hay báo chí, tiếp thị kỹ thuật số có chi phí thấp hơn và linh hoạt hơn.
• Khả năng lan truyền (Viral): Nội dung hấp dẫn, sáng tạo trên các nền tảng số dễ dàng trở thành hiện tượng lan truyền (viral), giúp doanh nghiệp gia tăng nhận diện thương hiệu với chi phí thấp.

Các hình thức Digital Marketing gồm những gì?

Khái niêm Digital marketing rất rộng và chúng ta thường cho rằng nó rất dễ hiểu, thế nhưng bản chất của nó thì không phải vậy. Các hình thức Digital Marketing được chia nhỏ ra và nó hỗ trợ cho các thương hiệu xây dựng được nên một chiến lược Marketing hoàn chỉnh và thành công nhất có thể.

Dưới đây là những loại hình thức Digital Marketing hay nói cách khác các công cụ của Digital Marketing là gì?

• Social Media Marketing: Tiếp thị truyền thông xã hội là việc sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội và trang web để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Đây được coi là công cụ và kênh Marketing cực kỳ hiệu quả giúp các doanh nghiệp thực hiện thành công những chiến dịch trên nền tảng Internet. 
• Content Marketing: Tiếp thị nội dung là nghệ thuật sử dụng cách kể chuyện và thông tin có giá trị để tăng nhận thức về thương hiệu với mục tiêu thu hút khán giả mục tiêu của bạn thực hiện hành động có lợi nhuận. Tiếp thị nội dung nhằm mục đích xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và trở thành đối tác thay vì nhà quảng cáo. 
• SEO (Search Engine optimization): Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là quá trình tối ưu hóa nội dung hoặc trang web để chúng hiển thị trong kết quả tìm kiếm trong các công cụ tìm kiếm như Google. Công cụ tìm kiếm quyết định trang web nào sẽ hiển thị cho cụm từ tìm kiếm dựa trên các từ khóa được đề cập trên trang web và liên kết tham chiếu đến trang web này. 
• SEM (Search Engine Marketing): Trong khi SEO mô tả quá trình nhận được lưu lượng truy cập chưa thanh toán từ các công cụ tìm kiếm - SEM đề cập đến lưu lượng truy cập được trả tiền từ các công cụ tìm kiếm. Hình thức tiếp thị công cụ tìm kiếm phổ biến nhất có lẽ là Google Adwords vì lý do đơn giản là Google là công cụ tìm kiếm được sử dụng nhiều nhất hiện nay. 
• Email Marketing: Email marketing là một trong những kênh tiếp thị chuyển đổi tốt nhất. Bằng cách gửi cập nhật thường xuyên cho người đăng ký email của bạn, bạn có thể xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ. Bằng cách cung cấp giá trị với các cập nhật email của bạn, bạn có thể xây dựng lòng tin - cuối cùng, bạn sẽ có thể biến phần trăm đối tượng của mình thành khách hàng. 
• Quảng cáo trả tiền mỗi click chuột (PPC): Ngoài các công cụ tìm kiếm, hầu như tất cả các mạng xã hội đều cung cấp cơ hội cho quảng cáo "Pay Per Click". Những quảng cáo này sau đó sẽ xuất hiện trong nguồn cấp dữ liệu của người dùng phương tiện truyền thông xã hội được nhắm mục tiêu. 
• Affiliate Marketing: Affiliate Marketing là loại tiếp thị kỹ thuật số dựa trên hiệu suất. Ngược lại với quảng cáo PPC thì Affiliate Marketing cho phép nhà quảng cáo không trả tiền cho lưu lượng truy cập mà chỉ trả tiền cho chuyển đổi. Tỷ lệ thường cao hơn nhưng rủi ro ở bên cạnh nhà quảng cáo bị giới hạn vì anh chỉ trả tiền cho chuyển đổi. 
• Native Advertising: Là dạng quảng cáo tự nhiên được thiết kế như một nội dung thông thường để thu hút người dùng. Hình thức quảng cáo này cũng giống với loại hình content marketing ở các điểm cung cấp thông tin hữu ích để nhận được tỉ lệ ROI cao hơn với các loại hình quảng cáo truyền thống. 
• Marketing Automation: Đây là hình thức sử dụng các phần mềm tự động hóa các hoạt động marketing cơ bản của bạn như (email marketing, lên kế hoạch post bài mạng xã hội 
• Online PR: Online PR hay PR trực tuyến là hình thức khá an toàn trên mạng online gồm các ấn phẩm kỹ thuật số và các website dựa trên content trên internet. 
• Inbound Marketing: Đây là hình thức đề cập tới phương pháp sử dụng phễu marketing để thu hút và làm khách hàng ở các giai đoạn trên hành trình mua hàng của họ. Bạn có thể sử dụng các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số ở trên trong mọi chiến lược inbound marketing để xây dựng mối quan hệ đào tạo ra các trải nghiệm tốt với người dùng. 

Ngành Digital Marketing học trường nào?

Nếu bạn xác định theo ngành digital marketing thì cần có lộ trình cũng như theo học một cách bài bản. Dưới đây sẽ là gợi ý các trường đào tạo ngành digital marketing đáng để bạn theo học.

Đại học Kinh tế Quốc Dân

Nơi đây được mệnh danh là trung tâm bồi dưỡng, đào tạo cán bộ quản lý kinh tế và quả trị kinh doanh lớn nhấ Việt Nam

Khi học Digital marketing sẽ được trang bị kiến thức trọng tâm như bán hàng cá nhân, nghiên cứu thị trường, xây dựng các kế hoạch và chiến lược..

• Ngành đào tạo: Marketing 
• Khối thi: 00, A01, D01, D07 
• Điểm chuẩn 2022: 28,00 điểm

Đại học Thương Mại

Trường đại học Thương Mại đào tạo nhiều ngành: quản lý kinh tế, quản trị kinh doanh, Tài chính - ngân hàng. Trong đó, Digital Marketing là chuyên ngành thuộc khoa Marketing.

•  Ngành đào tạo: Marketing 
•  Khối thi: A00, A01, D01 
•  Điểm chuẩn 2022: 27,00 điểm  

Đại học Ngoại Thương

Đây là ngôi trường có điểm chuẩn cao nhất trong khối ngành Kinh tế. Với ngành Quản trị kinh doanh và Kinh tế đối ngoại, bạn sẽ có cơ hội tiếp cận sâu hơn với Marketing và chuyên ngành Digital Marketing.

• Ngành đào tạo: Marketing 
• Khối thi: A01, D01, D03, D05, D06, D07 
• Điểm chuẩn mới nhất: 28,20 điểm  

Đại học Kinh tế TP.HCM

UEH đứng thứ 8 trong top trường đại học tốt nhất tại Việt Nam. Digital Marketing là chuyên ngành nhỏ thuộc ngành Marketing của trường. Sinh viên sẽ được đào tạo về hành vi tiêu dùng, phát triển sản phẩm, quan hệ công chúng....

• Ngành đào tạo: Marketing 
• Khối thi: A00, A01, D01 
• Điểm chuẩn mới nhất: 27,5 điểm  

Đại học Tài chính - Marketing

Trường đại học Tài chính - Marketing có thế mạnh thương hiệu về đào tạo nhóm tài chính và marketing. UFM nằm trong nhóm các trường đào tạo khối ngành kinh tế tốt nhất Việt Nam.

• Ngành đào tạo: Marketing
• Khối thi: A00, A01, D01 
• Điểm chuẩn mới nhất: 26,7 điểm  

Digital Marketing là làm những công việc gì?

Người làm nghề digital marketing thực chất chính là làm marketing, nó là hoạt động bao gồm việc xây dựng kịch bản marketing, lập kế hoạch và thực hiện cũng như đo lường hiệu quả công việc trong môi trường số. Có thể nói, đối tượng chính mà nghề Digital Marketing tiếp cận chính là kỹ thuật số.

Nghề digital marketing nói riêng và digital marketing là một mảng vô cùng rộng bao gồm rất nhiều kênh khác nhau. Nếu bạn muốn làm digital marketing, muốn tiếp cận digital marketing thì bạn cần phải tìm hiểu kiến thức digital marketing, các kênh digital marketing đang có hiện tại và mục đích các kênh, công dụng các kênh.

Sau khi đã hiểu kiến thức tổng quan về digital marketing thì bạn có thể chọn một mảng trong digital marketing để tập trung nghiên cứu rồi dần mở rộng thêm các mảng khác nếu muốn. Cùng theo dõi phần tiếp theo để có lựa chọn đúng đắn tìm hiểu một mảng hay toàn bộ nhé.

Không học về chuyên ngành Digital Marketing có làm được Digital Marketing không?

Marketing AI có thể tự tin, khẳng định là người không học về chuyên ngành Digital Marketing hoàn toàn có thể làm được Digital marketing. Bạn có thể học Digital marketing thông qua quá trình làm việc, cũng như có thể học thêm ở các trung tâm dạy Digital Marketing, đào tạo marketing. Chính vì thế bạn có học chuyên ngành Digital Marketing không thì không phải là vấn đề.

Cũng có rất nhiều người hỏi rằng liệu Digital Marketing có đòi hỏi nhiều về kỹ thuật không thì thực chất điều này không quá quan trọng nhưng nó sẽ là lợi thế nếu bạn biết về lập trình

Nếu bạn biết lập trình hoặc coding thì đó là một lợi thế. Nếu không có kiến thức về lập trình thì bạn sẽ phải tìm hiểu và nắm được những kiến thức cơ bản và những thuật ngữ trong ngành như Ad Network, Display Ads, Paid Search, CPM, CPC, CPA…

Sự khác nhau giữa digital marketing và marketing truyền thống?

Để bạn có thể hiểu hơn về khái niệm Digital marketing là gì? Dưới đây sẽ là bảng so sánh sự khác nhau giữa digital marketing và marketing truyền thống:

Sự khác nhau giữa Digital Marketing và Online Marketing?

Digital Marketing và Online marketing là 2 thuật ngữ thường bị mọi người nhầm lẫn với nhau và vô tình đã sử dụng tùy tiện, gọi tên tùy tiện. Việc phân biệt này tương đối quan trọng, nếu hiểu rõ Online Marketing và Digital Marketing là gì thì có thể chọn kênh chính xác hơn để tạo nên chiến lược tiếp thị tổng thể. Ngoài ra nó cũng giúp phân tích chiến lược hiện tại, xem kênh nào đang lãng phí tiền bạc, công sức mà không đem lại lợi ích để qua đó có tính toán nhất định nhằm cải thiện.

Digital Marketing (Tiếp thị kỹ thuật số)

Bất cứ khi nào người ta nhắc đến Digital Marketing thì đều đang nhắc đến việc sử dụng kỹ thuật số để quảng bá, xây dựng, truyền tải thông điệp từ doanh nghiệp tới người dùng. Có thể nói, Digital marketing không bị giới hạn trong việc có sử dụng Internet hay không mà nó bao quát rất nhiều kỹ thuật tiếp thị khác nhau.

Ví dụ SMS Marketing là hình thức bạn gửi cho khách hàng những thông tin khuyến mại, chương trình tri ân và khách hàng không cần dùng tới Internet, đây là hình thức Digital Marketing. Mọi hoạt động dưới nền tảng kỹ thuật số thì đều được gọi là Digital Marketing (Email, E-book, Game, Content, Video, Quảng cáo TV, Digital OOH,...).

Online Marketing (Tiếp thị trực tuyến)

Online Marketing là tập hợp con của Digital marketing, đặc điểm dễ nhận biết nhất của Online Marketing là được thực hiện trên nền tảng có kết nối Internet. Ví dụ: Khi doanh nghiệp tạo chiến dịch CPC hay Display Ads (quảng cáo hiển thị hình ảnh) thì chính là đang thực hiện Online Marketing. Online Marketing cũng là hình thức được phát triển cùng công nghệ và nó đang phát triển mạnh mẽ và nhanh chóng từng ngày, từng giờ.

Chính vì việc nó dễ dàng tiếp cận mà nó khiến người ta nhầm lẫn với Digital Marketing. Một số hình thức Online Marketing có thể dễ dàng kể đến như: Website, Social Media, SEO, Display Ads,....

7 Bước xây dựng chiến lược Digital Marketing hiệu quả

1. Xây dựng khách hàng cho doanh nghiệp của bạn

Một doanh nghiệp có tồn tại hay không phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố khách hàng. Đối với bất kỳ chiến lược marketing nào thì chiến lược Digital marketing phải được xây dựng dựa trên các đặc tính chi tiết của người mua. Người mua đại diện cho nhóm khách hàng trọng tâm mà doanh nghiệp bạn hướng đến, bằng cách nghiên cứu, khảo sát và phỏng vấn đối tượng mục tiêu.

Để hỗ trợ đắc lực cho chiến lược digital marketing của bạn, những gì bạn nên làm là thu thập thông tin của khách hàng. Điều đó phụ thuộc nhiều vào doanh nghiệp của bạn và có thể thay đổi phụ thuộc vào việc bạn là B2B hay B2C hay sản phẩm của bạn có chi phí cao hay chi phí thấp. Một số điểm bắt đầu và bạn sẽ phải điều chỉnh chúng bằng những:

2. Xác định mục tiêu và công cụ Digital marketing hiệu quả

Mục tiêu của mọi doanh nghiệp là tạo ra lợi nhuận vì vậy mục tiêu của marketing cũng gắn liền với các mục tiêu cơ bản của kinh doanh. Cho dù mục tiêu của bạn là gì đi chăng nữa, bạn cần biết cách đo nó và quan trọng hơn là có thể đo lường nó.

Cách bạn đo lường hiệu quả của chiến lược Digital Marketing sẽ khách nhau đối với mỗi doanh nghiệp và phụ thuộc vào mục tiêu của bạn. Thế nhưng, điều quan trọng nhất vẫn là phải đảm bảo bạn có thể làm được điều đó và các số liệu này sẽ giúp bạn điều chính những chiến lược của bạn trong tương lai. Một số công cụ sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu hiệu quả:

3. Xác định tài sản hiện có và định giá các kênh Digital Marketing

Khi xem xét các kênh hoặc tài sản sẵn có để đưa vào chiến lược của bạn, trước hết hãy xem xét bức tranh lớn để tránh bị choáng ngợp.

Owned media đề cập đến các tài sản digital mà thương hiệu hoặc công ty của bạn sở hữu - cho dù đó là trang web của bạn. Kênh sở hữu là những thứ mà doanh nghiệp của bạn có toàn quyền kiểm soát. Điều này có thể bao gồm một số nội dung ngoài trang web mà bạn sở hữu không được lưu trữ trên website của bạn, chẳng hạn như một số blog mà bạn xuất bản trên phương tiện chẳng hạn.

Phương tiện thanh toán đề cập đến bất kỳ phương tiện hoặc kênh mà bạn chi tiền để thu hút sự chú ý của khách hàng. Điều này bao gồm những thứ như Google Adwords, bài đăng phương tiện truyền thông xã hội, quảng cáo gốc và bất kỳ phương tiện nào khách mà bạn trả tiền trực tiếp.

Chiến lược Digital Marketing của bạn có thể kết hợp các yếu tố của các kênh, tất cả làm việc cùng nhau giúp bạn đạt được mục tiêu của mình. Nó không bắt buộc phải sử dụng tất cả, nếu phương tiện truyền thông đã sở hữu và kiếm được thành công, thì có thể bạn không cần phải đầu tư vào khoản thanh toán.

4. Xác định kế hoạch cho các phương tiện truyền thông

Hình thức nội dung là điều đặc biệt trong các phương tiện truyền thông, đây cũng là tâm điểm của chiến lược Digital marketing. Nội dung sẽ giúp truyền tải đến khách hàng thông điệp và chuyển đổi khách hàng truy cập website của bạn thành khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Nó cũng là một yếu tố tác động làm nâng cao hình ảnh của thương hiệu, một khi nó được tối ưu hóa thì nó cũng có thể tăng lượng traffic.

Hãy lên một kế hoach hợp lý cho doanh nghiệp của bạn, hãy coi nội dung là "bản lề" và nó sẽ giúp mục tiêu của bạn hoàn thành. Bất kể mục đích của bạn là gì, bạn sẽ cần phải sử dụng nội dung sở hữu để hình thành chiến lược Digital marketing của mình.

5. Lên kế hoạch Earned media

Đánh giá phương tiện truyền thông kiếm được trước đây của bạn só với mục tiêu hiện tại của bạn có thể giúp bạn xác định được nơi tập trung thời gian. Xem nơi lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng của bạn đến từ đâu và xếp hạng từng nguồn phương tiện kiếm được hiệu quả nhất đến kém hiệu quả nhất.

Ý tưởng ở đây là xây dựng một bức tranh về Earned media sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu của mình. Tuy nhiên, nếu có điều gì đó mới mà bạn muốn thử, đừng loại bỏ nó ra vội vì chỉ nó chưa được thử nghiệm.

6. Lập kế hoạch Paid media

Nếu bạn dành rất nhiều tiền cho AdWords và chưa thấy kết quả mong đợi, có thể đã đến lúc điều chỉnh cách tiếp cận của bạn hoặc bỏ nó hoàn toàn và tập trung vào nền tảng khác mang lại kết quả tốt hơn.Vào lúc kết thúc quá trình, bạn cần phải có ý tưởng rõ ràng về nền tảng Paid Media mà bạn muốn tiếp tục sử dụng và (nếu có) hoặc muốn xóa khỏi chiến lược của mình.

7. Mang tất cả kết hợp lại với nhau

Bạn đã hoàn thành được kế hoạch và nghiên cứu, những điều trên sẽ là nền tảng vững chắc để tạo nên cho bạn một chiến lược digital marketing cho riêng mình. Những điều bạn cần có gồm:

Hãy xem lại chiến lược Digital marketing là gì và gắn kết tất cả các bước trên lại mới nhau và sử dụng hiệu quả chiêu thức của nó. Những chuỗi hành động đó sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu sử dụng Digital Marketing.

Kết luận

Như vậy thông bài viết này chắc hẳn bạn đã hiểu được thế là Digital marketing cũng như những vấn đề xoay quanh. Đối với hầu hết các nhãn hiệu Digital marketing là điều cần thiết tuyệt đối trong thời buổi nền kinh tế phát triển như ngày nay. Thách thức với hầu hết các công ty là thông tin đa luồng, vì vậy các marketer nên hiểu bản chất digital marketing là gì. Từ đó có những chiến lược, lên các bước marketing hợp lý tạo ra hiệu quả tối đa cho doanh nghiệp.

Thắng Nguyễn - Marketing AI