Cơn sốt Influencer Marketing mới: Cách kết hợp Affiliate giúp bùng nổ đơn hàng

Xu hướng tích hợp Affiliate, giúp cải thiện ROI trong Influencer Marketing

Đối với các chiến dịch Influencer Marketing, tỷ lệ chuyển đổi ROI luôn là một trong những lo ngại lớn nhất của các thương hiệu và marketer. Bởi lẽ, rất khó có thể đo lường chính xác hiệu quả mà một influencer có thể mang lại trong các chiến dịch tiếp thị, đặc biệt là các chiến dịch về nhận diện thương hiệu.

Để giải quyết vấn đề đó, ngành công nghiệp Influencer đã phát triển một chỉ số có tên là EMV (Earned Media Value), được xem như một thước đo tiêu chuẩn để đánh giá hiệu quả của một người nổi tiếng khi hợp tác cùng thương hiệu. Chỉ số này thể hiện giá trị truyền thông mà influencer mang lại cho thương hiệu thông qua những lượt nhắc, lượt chia sẻ trên mạng xã hội và báo chí,... Tuy nhiên, hiện nay vẫn chưa có một tiêu chuẩn chung và chính xác để tính toán chỉ số EMV, khiến các thương hiệu, đặc biệt là các lãnh đạo cấp cao, vẫn cảm thấy rất mông lung về độ tin cậy của chỉ số này.

Bản thân các agency cũng dần nhận thức được rằng, trong thời đại ngày nay, vai trò của Influencer Marketing không thể chỉ dừng lại ở việc gia tăng nhận diện mà còn phải có khả năng thúc đẩy doanh số. Vì vậy, các agency đang nỗ lực tìm kiếm nhiều giải pháp và cách thức để chứng minh rằng mạng lưới influencer của mình mang lại tỷ lệ chuyển đổi ROI cao và hiệu quả cho doanh nghiệp. Đây cũng là lý do xu hướng tích hợp các chiến dịch Affiliate Marketing vào Influencer Marketing ngày càng gia tăng.

Việc tích hợp với chiến lược Affiliate Marketing giúp hiệu quả ROI của các Influencer Marketing trở nên rõ ràng hơn và thể hiện khả năng tác động trực tiếp đến doanh số. Hơn hết, Affiliate Marketing cho phép thương hiệu đặt CPA (cost-per-acquisition) theo ý muốn và dễ dàng kiểm soát tổng chi phí hiệu quả hơn.

Khoảng ba năm trước, chỉ có khoảng 50% thương hiệu mong muốn tích hợp tiếp thị liên kết vào Influencer Marketing. Tuy nhiên, đến năm nay, con số này đã lên đến 80%, cho thấy sự bùng nổ mạnh mẽ của xu hướng này.

Tuy nhiên, các chiến dịch tích hợp Affiliate & Influencer có rất nhiều điểm đặc biệt. Từ những chiến lược nội dung, cho tới cách thức lựa chọn Influencer, trải nghiệm mua hàng,...đều có sự khác biệt lớn so với những chiến dịch Influencer Marketing thông thường. Vậy thương hiệu nên làm gì để có thể kết hợp hiệu quả hai loại hình tiếp thị này?

#1. Cách lựa chọn & làm việc với Influencer trong chiến dịch Affiliate x Influencer

Để đảm bảo hiệu quả của các chiến dịch Influencer Marketing, thương hiệu và các agency nên lựa chọn người nổi tiếng một cách kỹ lưỡng, dựa trên sự phù hợp giữa hình ảnh của họ với giá trị của thương hiệu, đặc biệt là sự tương đồng giữa nhóm người chịu ảnh hưởng và tệp khách hàng mục tiêu. Ngoài ra, việc xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa thương hiệu và influencer cũng rất quan trọng để đạt được hiệu quả bền vững nhất.

Đặc biệt, thương hiệu không nên quá tập trung vào những con số như lượng người theo dõi hay số lượng tương tác trên mạng xã hội. Thay vào đó, hãy tìm kiếm những influencer có tuyến nội dung cụ thể, chuyên sâu và liên quan mật thiết đến sản phẩm cũng như phong cách của thương hiệu. Đây là những influencer có tệp người theo dõi rất trung thành và có sức ảnh hưởng lớn đến khán giả của họ.

Nhìn chung, khi lựa chọn Influencer trong các chiến dịch tích hợp Affiliate, thương hiệu cần lưu ý:

• Xây dựng mối quan hệ chân thành với KOLs
• Đảm bảo giá trị của KOL phù hợp với thương hiệu 
• Nhắm đúng đối tượng khán giả: Chọn Influencer ngách sao cho sản phẩm và thương hiệu thực sự phù hợp với người theo dõi của Influencer đó.
• Minh bạch khi quảng bá link liên kết
• Trả hoa hồng công bằng và đúng hạn 
• Tạo trải nghiệm thú vị hơn với những tính năng giải trí như gamification.

Ngoài ra thương hiệu cũng cần lưu ý, không nên chọn KOL ngẫu nhiên và cũng không nên giới hạn phạm vi lựa chọn KOL trong một nhóm nhất định, làm giảm độ phong phú của nội dung. Mặt khác, việc tích hợp Affiliate không chỉ tăng doanh thu mà còn có thể khiến độ nhận diện thương hiệu được cải thiện.

#2. Nên sử dụng Micro influencer phù hợp

Nguyên tắc quan trọng nhất để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trong Affiliate Marketing chính là sự minh bạch, tự nhiên và chân thực trong nội dung được chia sẻ. Chỉ khi đó, người dùng mới cảm thấy tin tưởng và sẵn sàng truy cập vào liên kết để mua hoặc tham khảo sản phẩm. Đây chính là lý do khiến Micro Influencer trở thành lựa chọn phù hợp nhất cho các chiến dịch Affiliate x Influencer Marketing.

Micro Influencer là những người có phạm vi ảnh hưởng nhỏ nhưng khả năng tác động đến người tiêu dùng lại rất sâu sắc. Trong hai năm vừa qua, nhóm người nổi tiếng này đã trở thành một xu hướng bùng nổ trong lĩnh vực Influencer Marketing. Có những KOL chỉ sở hữu 10.000 người theo dõi nhưng lại có tỷ lệ tương tác cao và khả năng dẫn dắt người tiêu dùng mua hàng cực kỳ mạnh mẽ. Điều này xuất phát từ việc họ có kiến thức sâu sắc về một chuyên ngành hoặc một nhóm sản phẩm cụ thể, giúp người xem dễ dàng hình dung bản thân khi sử dụng sản phẩm đó.

Điểm thu hút của nhóm Influencer này nằm ở việc họ chia sẻ những nội dung về phong cách sống. Họ đưa những chi tiết trong cuộc sống cá nhân vào nội dung một cách sống động, từ chiếc ghế sofa mới trong phòng khách, vòng cổ lấp lánh của chú cún cưng, đến chủ đề trang trí cho phòng em bé sắp chào đời,... trở thành nội dung thu hút và chân thực với người xem.

Ngược lại, những người nổi tiếng có hàng trăm nghìn hay hàng triệu lượt theo dõi lại không hề hiệu quả trong các chiến dịch tiếp thị liên kết. Bởi lẽ, họ không có tác động thực sự sâu sắc và không đủ khả năng chinh phục niềm tin của người theo dõi.

Tại Anh – nơi hơn 50% marketer triển khai tiếp thị liên kết – có đến 81% trong số họ hợp tác với Micro Influencers, so với mức trung bình 75% trên toàn châu Âu, theo báo cáo State of Influencer Marketing in Europe 2024 của Kolsquare.

#3. Tận dụng các công cụ mua sắm ngay trên nền tảng MXH

Mạng xã hội ngày nay không chỉ tập trung vào doanh thu từ quảng cáo mà còn bắt đầu khai thác các yếu tố thương mại. TikTok, Instagram và YouTube đều đang nỗ lực đáp ứng nhu cầu mua sắm kết hợp giải trí của người dùng thông qua các tính năng mua hàng trực tiếp ngay trong ứng dụng. Điển hình như: TikTok đang tăng trưởng mạnh mẽ với TikTok Shop, Instagram đã khởi động với Instagram Shopping, YouTube hợp tác với Shopify,...

Những tính năng này đã làm thay đổi đáng kể cách triển khai các chiến dịch Affiliate & Influencer. Các nhà sáng tạo nội dung có thêm nhiều lựa chọn để tích hợp thông tin sản phẩm và thực hiện các chiến dịch tiếp thị liên kết một cách liền mạch, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi ROI. Theo nghiên cứu mới nhất từ Adobe Analytics, các influencer đang giúp tỷ lệ chuyển đổi mua hàng cao gấp sáu lần so với mức trung bình của mạng xã hội nói chung.

Cụ thể:

• TikTok Shop: TikTok Shop là tính năng thương mại điện tử tích hợp trong ứng dụng TikTok, cho phép các thương hiệu và nhà sáng tạo nội dung bán sản phẩm trực tiếp trên nền tảng. Creators có thể kiếm tiền bằng cách giới thiệu sản phẩm và gắn link tiếp thị liên kết (affiliate) trong video trên feed, livestream hoặc thông qua gian hàng chuyên biệt trên hồ sơ cá nhân của họ. Họ sẽ nhận hoa hồng từ doanh số bán hàng phát sinh từ các đề xuất của mình. TikTok Shop cũng cung cấp tính năng thanh toán ngay trong ứng dụng, giúp người dùng mua sắm mà không cần rời khỏi nền tảng. 
• Instagram Shopping: Cho phép các thương hiệu và nhà sáng tạo nội dung trưng bày sản phẩm trực tiếp trên trang cá nhân, giúp người dùng có thể duyệt và mua sắm ngay trong ứng dụng. Creators có thể gắn thẻ sản phẩm trong bài đăng, Reels, Stories và video trực tiếp để hướng người xem đến trang mua hàng. Họ có thể kiếm hoa hồng thông qua tính năng tiếp thị liên kết (affiliate) của Instagram hoặc các hợp tác tài trợ với thương hiệu. Một số thị trường còn hỗ trợ thanh toán trực tiếp trong ứng dụng. 
• YouTube Shopping: Chương trình tiếp thị liên kết YouTube Shopping hợp tác với Shopify để kết nối nhà sáng tạo nội dung với các thương hiệu nhằm quảng bá chéo. Creators có thể kiếm hoa hồng bằng cách quảng bá sản phẩm thông qua các liên kết tiếp thị liên kết (affiliate), có thể chèn nó vào phần mô tả video, bình luận ghim hoặc bài đăng trong mục cộng đồng. Ngoài ra, họ có thể sử dụng link tiếp thị liên kết từ Amazon, tạo bộ sưu tập sản phẩm, và kết nối trực tiếp cửa hàng với YouTube để tối ưu hóa hành trình mua sắm cho người dùng.

Cùng với đó, các công nghệ như livestream và trí tuệ nhân tạo (AI) đang tác động mạnh mẽ đến các chiến dịch tích hợp tiếp thị liên kết và Influencer Marketing. Ngoài ra, các công cụ phân tích dữ liệu lớn (Big Data) cũng mang lại những hiệu quả bất ngờ cho thị trường này. Chúng được sử dụng để dự đoán hành vi của người tiêu dùng, xác định chính xác những sản phẩm và thương hiệu có sức hút đối với khách hàng, từ đó giúp các chiến dịch Affiliate kết hợp với Influencer Marketing trở nên hiệu quả và tối ưu hơn.

#4. Cẩn trọng trong việc duy trì mối quan hệ với khách hàng

Khi triển khai các chiến dịch tiếp thị liên kết kết hợp với người nổi tiếng, thương hiệu cần lưu ý đến nguy cơ mất kết nối với người tiêu dùng. Các tính năng Shoppertainment trên mạng xã hội đang tạo nên hành trình mua sắm liền mạch, mượt mà cho khách hàng. Nhưng cũng đồng nghĩa với việc các điểm chạm của người tiêu dùng đối với các kênh truyền thông như website hay mạng xã hội của thương hiệu có thể bị giảm bớt.

Điều này có thể dẫn đến mối quan hệ giữa người tiêu dùng và thương hiệu trở nên xa cách hơn và khiến cho các đối thủ khác có thể dễ dàng chiếm lấy thị phần bất cứ lúc nào. Do đó, thương hiệu cần có chiến lược tận dụng influencer khéo léo để điều hướng khách hàng truy cập trở lại website, từ đó duy trì kết nối và củng cố lòng trung thành của khách hàng. Đồng thời thương hiệu cần gia tăng tương tác trên mọi điểm chạm như: Tích hợp các tính năng Gamification có lồng ghép nhận diện thương hiệu nổi bật, Thực hiện các chương trình ưu đãi cá nhân hóa,...

Lời kết: 

Nhìn chung, Affliliate & Influencer Marketing chắc chắn sẽ là một xu hướng tiếp thị mà các thương hiệu không thể bỏ lỡ trong năm 2025. Với hình thức kết hợp này, các chiến dịch Influencer Marketing sẽ trở nên hiệu quả và mang lại kết quả rõ ràng hơn, tác động trực tiếp tới doanh thu của thương hiệu. Tuy nhiên, hiệu quả của hình thức này nằm ở quá trình lựa chọn Influencer sao cho phù hợp với hình ảnh, giá trị thương hiệu, đồng thời có chuyên môn về sản phẩm và có tầm ảnh hưởng sâu tới người theo dõi của họ. Ngoài ra, khi kết hợp Affliliate & Influencer Marketing, thương hiệu cũng cần cân nhắc lại về hành trình trải nghiệm của người dùng, có thêm các phương án để kết nối, duy trì mối quan hệ với khách hàng.