Chiến lược marketing của Temu: Bí quyết tăng trưởng thần tốc

Temu là gì? Khám phá sàn thương mại điện tử mới nổi từ Trung Quốc

Temu là một sàn thương mại điện tử trực tuyến kết nối người bán từ Trung Quốc với khách hàng trên toàn cầu, mang đến sản phẩm đa dạng với mức giá cạnh tranh. Nền tảng này được thành lập bởi PDD Holdings Inc. - một tập đoàn lớn niêm yết trên sàn Nasdaq và có trụ sở chính tại Thượng Hải. Tiền thân của Temu chính là sàn nổi tiếng Pinduoduo tại Trung Quốc. Tới năm 2022, Temu chính thức ra mắt tại Hoa Kỳ và nhanh chóng thu hút người tiêu dùng trẻ nhờ định vị giá rẻ. Tính đến nay, sàn TMDT này đã có mặt tại khoảng 79 thị trường trên toàn cầu, phủ sóng từ Á sang Âu.

Về hình thức hoạt động, Temu đóng vai trò là trung gian giữa người bán và người mua, phần lớn là các nhà cung cấp từ Trung Quốc mà không quản lý hàng tồn kho riêng. Mô hình kinh doanh của Temu tận dụng chuỗi cung ứng toàn diện của Pinduoduo để tối ưu hóa chi phí giúp duy trì chiến lược giá cạnh tranh. Đồng thời, chiến lược marketing của Temu cũng là một điểm đáng chú ý. Nền tảng này khuyến khích người dùng mới thông qua chương trình giới thiệu qua mạng xã hội để nhận được nhiều ưu đãi. Bên cạnh đó còn sử dụng yếu tố giải trí trong ứng dụng để tăng cường tương tác với người dùng. Temu cũng hỗ trợ miễn phí vận chuyển và tối ưu hóa thuế nhập khẩu để giảm chi phí cho người mua.

Chiến lược Marketing của Temu: Khám phá bí quyết phát triển nhanh chóng trong thị trường quốc tế

Để hiểu rõ hơn về sự thành công của sàn thương mại điện tử này, chúng ta hãy cùng xem qua các yếu tố chính giúp Temu tạo dấu ấn trong thị trường cạnh tranh khốc liệt:

Chiến lược giá của Temu: Cạnh tranh với chiết khấu cao

Một trong những lý do chính khiến người dùng chọn mua hàng trên Temu là mức giá thấp, miễn phí vận chuyển và nhiều ưu đãi chiết khấu. Mô hình kinh doanh của Temu tương tự như Shein, Wish, Alibaba với trọng tâm là giảm giá tối đa cho các mặt hàng tiêu dùng thiết yếu. Tuy nhiên, Temu tạo sự khác biệt bằng cách miễn phí vận chuyển và hỗ trợ trả hàng, điều này có được nhờ mạng lưới hậu cần mạnh mẽ từ công ty mẹ PDD Holdings. 

Temu có thể vượt qua các khó khăn về logistics mà Alibaba và Wish gặp phải khi xâm nhập vào thị trường phương Tây nhờ vào một mạng lưới cung cấp và phân phối hiệu quả. Bên cạnh đó, Temu còn có các chiến lược khuyến mãi đặc biệt như bán hàng với giá chỉ một xu nhằm tăng tính hấp dẫn và thu hút người dùng mới.

Chiến lược xúc tiến của Temu: Kết hợp mua sắm và giải trí

Chiến lược quảng cáo của Temu đầy tính sáng tạo khi kết hợp yếu tố giải trí vào trải nghiệm mua sắm. Một phần năm người dùng mua sắm trực tuyến ở Hoa Kỳ cho biết họ nhớ cảm giác mua sắm tại cửa hàng. Temu tận dụng điều này bằng cách giới thiệu các trò chơi như Fishland, Coin Spin, Card Flip vào ứng dụng. Khách hàng có thể chơi game để nhận phần thưởng, điều này không chỉ kéo dài thời gian người dùng trên trang mà còn tạo cảm giác phấn khích khi săn ưu đãi. 

Ngoài ra, chiến lược marketing của Temu còn nhấn mạnh vào chương trình giới thiệu bạn bè - một yếu tố giúp gia tăng lượng người dùng mới một cách đáng kể.

Chiến lược khuyến mãi của Temu: Trải nghiệm mua sắm chung

Temu đang đưa trải nghiệm mua theo nhóm - một khái niệm phổ biến tại Châu Á đến với thị trường phương Tây. Chiến lược tiếp thị của Temu tận dụng chương trình mua theo nhóm giúp khách hàng cùng nhau chia sẻ chiết khấu mua số lượng lớn. Điều này không chỉ tạo động lực mua hàng mà còn khuyến khích người dùng chia sẻ và mời thêm bạn bè để cùng hưởng các ưu đãi từ chương trình tiếp thị liên kết của Temu.

Chiến lược Influencer Marketing và tập trung vào khách hàng trẻ dưới 35 tuổi

Influencer cũng là một trong những chiến lược marketing của Temu được đánh giá cao. Để tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu của Temu là người trẻ dưới 35 tuổi, Temu sử dụng chiến lược Influencer Marketing bằng cách hợp tác với những người có ảnh hưởng lớn nhỏ trên các nền tảng như TikTok và YouTube. Lợi thế cạnh tranh của Temu nằm ở chỗ tiếp cận mạnh mẽ đến nhóm tuổi ưa chuộng sản phẩm giá rẻ và trải nghiệm giải trí. 

Theo dữ liệu của Similarweb, nhóm người dùng lớn nhất là 25-34 tuổi (chiếm 21%), tiếp đến là nhóm 35-44 tuổi (20%). Dù tập trung vào giới trẻ nhưng Temu cũng thu hút cả những khách hàng lớn tuổi nhờ vào chính sách giá thấp và tính năng trò chơi hấp dẫn.

Chiến lược Affiliate Marketing thông minh

Trong số các chiến lược marketing của Temu, Affiliate Marketing đang là chiến lược được chú ý nhất tại Việt Nam. Ngay khi Temu vừa ra mắt chương trình tiếp thị liên kết tại Việt Nam, ngay lập tức đã thu hút đông đảo người dùng và phủ sóng rộng rãi trên mạng xã hội nhờ vào những phần thưởng và hoa hồng hấp dẫn.

Trong đó, Temu sẽ thưởng 150.000 đồng cho mỗi lượt giới thiệu thành công, đồng thời, người được mời cũng nhận gói giảm giá 1,5 triệu đồng. Đặc biệt, Temu còn áp dụng mức hoa hồng lên đến 30% trên mỗi đơn hàng từ người dùng mới. Các khoản hoa hồng này còn được tính theo mô hình thưởng đa cấp, có nghĩa là người dùng không chỉ hưởng hoa hồng từ lượt giới thiệu trực tiếp mà còn được thưởng thêm khi người họ giới thiệu cũng tham gia vào Affiliate. Cơ chế này khiến người chủ động giữ chân nhau ở lại ứng dụng và thúc đẩy nhau mua hàng.

Tuy nhiên, điều kiện để nhận hoa hồng của Temu cũng rất gay gắt. Để đảm bảo nhận được khoản thưởng, người dùng mới phải duy trì ứng dụng và thực hiện giao dịch mua hàng trong vòng 30 ngày, ngăn chặn việc người dùng chỉ tải ứng dụng để nhận thưởng rồi xóa đi. Ngoài ra, hiện nay, người dùng Việt Nam chỉ có thể sử dụng tiền thưởng Affiliate để mua hàng trên Temu.

Nhờ vào những con số hấp dẫn, chương trình tiếp thị liên kết của Temu nhanh chóng gây sốt tại Việt Nam. Hàng loạt KOLs trên TikTok và YouTube đã chia sẻ cách thức kiếm tiền từ Temu, khiến cho từ khóa "Temu Affiliate" đã nhanh chóng tạo độ phủ sóng lớn trên mạng xã hội.

Những chiến lược khéo léo này giúp Temu xây dựng thương hiệu vững chắc và thu hút người dùng dài hạn, tạo hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ nhờ vào những ưu đãi hấp dẫn và mô hình thưởng đa cấp của mình.

>>> Chi tiết: Chiến lược Affiliate của Temu có gì đang học hỏi?

Mua sắm theo thời gian thực: Hiệu quả về chi phí và tính linh hoạt

Temu triển khai mô hình sản xuất ngược (reverse-manufacturing) tương tự như Shein để đáp ứng nhu cầu thị trường nhanh chóng, hiệu quả. Thay vì sản xuất hàng loạt, Temu sản xuất các lô nhỏ dựa trên phản hồi khách hàng và chỉ tái sản xuất những sản phẩm được ưa chuộng. Chiến lược kinh doanh của Temu không chỉ giảm thiểu lãng phí mà còn tối ưu hóa sử dụng tài nguyên. 

Temu nhanh chóng thích ứng với nhu cầu của khách hàng, cung cấp sự đa dạng sản phẩm vượt xa các mô hình bán lẻ truyền thống. Tuy nhiên, phương pháp này cũng gây tranh cãi về tác động môi trường và đạo đức sản xuất bởi nó yêu cầu sản xuất nhanh, rẻ và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường.

Tốc độ tăng trưởng của Temu

Theo dự báo của ECDB, Temu sẽ tiếp tục tăng trưởng ấn tượng, với GMV dự kiến đạt 29,5 tỷ USD vào năm 2024 và 41 tỷ USD vào năm 2025.

Tổng Giá trị Hàng hóa (GMV) và Số lượt truy cập trên Temu.com từ năm 2022-2024

Ứng dụng Temu đạt mức phổ biến mạnh mẽ ngay từ đầu năm 2023 khi lượt tải tăng từ 440.000 vào tháng 9 năm 2022 lên 15,3 triệu vào tháng 4 năm 2023 và tiếp tục đạt hơn 30 triệu lượt vào tháng 5. Sau đợt giảm nhẹ vào tháng 6, số lượt tải vẫn tăng ổn định, đạt đỉnh vào tháng 1 năm 2024 với 47,7 triệu lượt. Tương tự, lượt truy cập trên website temu.com cũng tăng đáng kể, từ 110,6 triệu vào tháng 4 lên 217,3 triệu vào tháng 5 và đạt đỉnh 503 triệu vào tháng 1 năm 2024 nhờ sự quan tâm từ truyền thông. Những kết quả ấn tượng này cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ và mức độ phủ sóng rộng rãi của Temu trên thị trường quốc tế.

Liệu Temu có thể đối đầu với Amazon?

Dù đang phát triển mạnh mẽ, nhưng Temu vẫn chưa đạt quy mô như các đối thủ cạnh tranh của Temu như Amazon. Tuy nhiên, Temu đã vượt qua Wayfair và Etsy về doanh thu vào năm 2023 với 13,8 tỷ USD, trong khi Wayfair và Etsy đạt lần lượt 11,5 và 11,6 tỷ USD. Temu dự kiến sẽ tiếp tục đà tăng trưởng này, dự báo đạt 29,3 tỷ USD vào năm 2024. Đặc biệt, người dùng dành trung bình 22 phút mỗi ngày trên Temu, gấp đôi so với Amazon và vượt qua Shein về mức độ tương tác. Temu đã thành công trong việc thu hút và duy trì người dùng với các tính năng tương tác, mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể.

Câu hỏi thường gặp về Temu

Chiến lược kinh doanh của Temu là gì?

Chiến lược kinh doanh của Temu tập trung vào việc thu hút khách hàng bằng giá cả cạnh tranh, trò chơi hóa, mua sắm xã hội và quảng cáo. Nền tảng cung cấp sản phẩm giá rẻ với giao hàng miễn phí và giảm giá, đồng thời thu hút người dùng thông qua các trò chơi có thưởng với giảm giá và các mặt hàng miễn phí. Các tính năng như mua sắm xã hội và mua theo nhóm giúp người dùng có thể mời khách hàng mới, nhận chiết khấu hấp dẫn khi mua số lượng lớn. 

Temu cũng đầu tư vào chiến lược Influencer Marketing để nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng, tận dụng mạng xã hội để thu hút người mua trẻ tuổi. Nhờ sự kết hợp linh hoạt giữa yếu tố giá rẻ, trải nghiệm mua sắm hấp dẫn và chiến lược tiếp thị rộng rãi đã thúc đẩy Temu nhanh chóng phát triển và mở rộng độ phủ sóng của mình.

Chiến lược tăng trưởng và giữ chân người dùng của Temu

Temu nhắm đến người tiêu dùng bằng chiến lược giá rẻ, giao hàng miễn phí và ưu đãi giảm giá. Nền tảng này sử dụng các tính năng trò chơi và các tùy chọn mua sắm xã hội để khuyến khích người dùng giới thiệu thêm bạn bè. Temu còn tiếp thị rộng rãi, kết hợp báo chí và quảng cáo Super Bowl nhằm tăng cường khả năng hiển thị. Ngay cả những tranh cãi, chỉ trích xoay quanh Temu cũng làm tăng thêm lượt bình luận, truy cập đáng kể vào nền tảng.

Temu hay Shopee rẻ hơn?

Temu rẻ hơn Shopee do phía Temu là mô hình kinh doanh B2C - giao hàng từ xưởng sản xuất đến tay người dùng mà không thông qua trung gian. Kết hợp với các chương trình khuyến mãi và các điều kiện giảm giá "chưa từng có" thì Temu đang có phần vượt trội hơn Shopee cũng như các sàn thương mại điện tử khác.

Tuy nhiên, do chưa đăng ký kinh doanh tại Việt Nam, việc mua hàng trên Temu có thể đem lại những rủi ro cao về chất lượng sản phẩm, chính sách đổi trả, chăm sóc khách hàng hay thời gian vận chuyển.

Sự khác biệt giữa Temu và Alibaba

Dù là những nền tảng thương mại điện tử đến từ Trung Quốc nhưng Temu và Alibaba lại có sự khác nhau về mô hình kinh doanh, khách hàng mục tiêu và sản phẩm cốt lõi:

• Về mô hình kinh doanh: Temu hoạt động theo mô hình B2C, Aliababa là nền tảng B2B.
• Đối tượng khách hàng: Temu hướng tới người tiêu dùng cá nhân, đặc biệt là những người yêu thích sản phẩm giá rẻ. Tệp khách hàng của Alibaba chủ yếu là doanh nghiệp, nhà bán buôn và những người mua hàng với số lượng lớn để kinh doanh.
• Sản phẩm trọng tâm: Temu tập trung vào các sản phẩm tiêu dùng phổ thông như thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng đến đồ điện tử. Điểm chung là các sản phẩm này đều có giá rất rẻ. Alibaba thiên về cung cấp hàng hóa từ nguyên liệu thô, máy móc thiết bị đến sản phẩm hoàn thiện, phục vụ cho sản xuất lần kinh doanh.

>>> Xem thêm: Chiến lược tiếp thị của Shopee: "Thủ lĩnh" ngành thương mại điện tử

Kết luận

Chiến lược marketing của Temu đã thể hiện sự sáng tạo và linh hoạt trong việc thu hút, giữ chân người dùng toàn cầu. Từ chiến lược giá cạnh tranh, các chương trình khuyến mãi hấp dẫn đến trò chơi nhận thưởng, Temu không chỉ nâng cao khả năng cạnh tranh với các sàn thương mại điện tử lớn mà còn khẳng định vị thế của mình trong thị trường quốc tế. Thành công này là minh chứng cho một mô hình kinh doanh mới mẻ, năng động, và hứa hẹn đưa Temu phát triển bền vững trong thời gian tới.