Zalo và Facebook Messenger: Ai chiến thắng trong trái tim người dùng?

Kết nối, tương tác, trò chuyện và trao đổi thông tin là những nhu cầu thiết yếu của mỗi con người. Ngày nay, ngày càng nhiều ứng dụng nhắn tin được phát triển và có lượng người dùng khổng lồ sử dụng. 2 ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất ở Việt Nam là Zalo và Facebook Messenger. Chúng tôi đã thực hiện một cuộc khảo sát hơn 450 người trong độ tuổi từ 18-39 tại Hồ Chí Minh và Hà Nội để so sánh sự khác biệt trong cách sử dụng 2 ứng dụng này.

Trước khi đi vào những so sánh sự khác biệt về cách sử dụng Zalo và Facebook Messenger, hãy cùng chúng tôi điểm qua những ứng dụng tin nhắn được sử dụng tại Việt Nam. Với biểu đồ trên, chúng ta có thể dễ dàng để nhận ra 2 ứng dụng được sử dụng nhiều nhất là Facebook Messengers với 94% và Zalo với 89%. Bên cạnh đó là là sự phổ biến của SMS hay tính năng nhắn tin điện thoại thông thường. Con số này không quá ngạc nhiên khi thời gian gần đây các nhà mạng ngày càng cung cấp nhiều gói nhắn tin tiết kiệm khuyến khích người dùng. Những ứng dụng nhắn tin khác như Viber và Line dường như lép vế với chỉ 43% đáp viên lựa chọn sử dụng Viber và 38% sử dụng Line.

• Học Tập Microsoft, Facebook Đã Đè Bẹp Đối Thủ Như Thế Nào?
• Những chiến dịch truyền thông được yêu thích nhất sử dụng nền tảng Zalo 2016

Khi tìm hiểu thêm về hành vi sử dụng Facebook Messenger, Zalo, chúng ta có thể nhìn thấy Facebook Messenger được sử dụng phổ biến hơn trong cộng đồng bạn bè. Xu hướng này có thể một phần được giải thích bởi cộng đồng lớn người dùng Facebook hiện tại. Mặt khác, Zalo phổ biến hơn trong việc trao đổi với bạn trai/bạn gái. Bên cạnh đó, Zalo còn được sử dụng phổ biến trong mục đích công việc nhờ có tính năng gửi tin nhắn và hình ảnh hiệu quả.

Hướng dẫn quảng cáo sản phẩm trên Zalo

Thiết bị truy cập là một trong những nhân tố tao nên sự khác biệt giữa việc lựa chọn sử dụng ứng dụng. Cụ thể, ứng dụng nhắn tin Zalo được sử dụng chủ yếu trên thiết bị điện thoại thông minh, trong khi đó Facebook Messenger lại được sử dụng phổ biến trên cả thiết bị điện thoại thông minh và máy tính. Điều này hoàn toàn dễ hiểu khi Facebook Messenger là ứng dụng được lựa chọn sử dụng rộng rãi để trao đổi tin nhắn với nhiều nhóm đối tượng, do đó, nó cần sự tương tác từ nhiều thiết bị hơn.

Vậy giữa Facebook Messenger, Zalo, ứng dụng nào yêu thích hơn và tại sao? Trong nhóm các đáp viên sử dụng cả 2 ứng dụng trên, 60% lựa chọn Facebook Messenger và chỉ có 36% lựa chọn Zalo. Đối tượng tuổi teen (10s và 20s) hay giới trẻ lựa chọn Facebook Messenger nhiều hơn, xu thế hoàn toàn trái ngược với Mỹ hay các nước phát triển khác.

Đa số các đáp viên lựa chọn Facebook Messenger vì lý do ứng dụng giúp kết nối nhiều bạn bè, nhiều tính năng và có nhiều thông tin. Có thể nói, khi bạn dành nhiều thời gian để sử dụng Facebook Messenger, bạn có thể kết nối với nhiều người hơn. Trong khi đó, Zalo lại được nhiều người Việt Nam yêu thích vì cách thức sử dụng dễ dàng. Khi so sánh tỉ lệ “easy to use” (dễ sử dụng) và nhiều tính năng nhắn tin khác giữa Zalo và Facebook Messenger, Zalo chiếm ưu thế hơn hẳn. Ngoài ra, Zalo còn được đánh giá cao bởi tính năng truyền tải hình ảnh.

ZaloPay là gì?

AI (Trí thông minh nhân tạo) sẽ tạo ra nhiều ứng dụng nhắn tin với nhiều tính năng linh hoạt hơn nữa đáp ứng nhu cầu của người dùng và tốc độ thay đổi sẽ diễn ra nhanh chóng tại Việt Nam. Hãy cùng tiếp tục tìm hiểu về sự thay đổi này vào năm tới nhé.

Theo Brands Vietnam

MarketingAI - Admicro