Pipeline là gì? Các giai đoạn chủ yếu cho quy trình Pipeline

Pipeline là gì? 

Theo từ điển Cambridge: Pipeline là một kế hoạch, sản phẩm,...đang được thảo luận hoặc chuẩn bị và sẽ được sản xuất, hoàn thiện trong tương lai. Đây cũng là mô hình được áp dụng nhiều trong công việc và cuộc sống. 

Pipeline trong kinh doanh là gì? Pipeline trong kinh doanh được hiểu là một quy trình có dạng ống, đại diện cho các cơ hội tạo ra doanh thu. Trong môi trường bán hàng B2B, quy trình này sẽ giúp nắm bắt từng giai đoạn, trạng thái và cơ hội của một dự án. Giá trị của việc theo dõi quy trình bán hàng là giúp hiểu rõ cơ hội tạo ra doanh thu trong những tháng và năm tiếp theo. Vì thế, Pipeline trong kinh doanh được coi là yếu tố dự báo về sức khỏe của một doanh nghiệp.

Một số khái niệm liên quan đến Pipeline

Sales Pipeline là gì?

Đi vào chi tiết hơn tìm hiểu pipeline trong kinh doanh là gì, chúng ta có sales pipeline, đó là một quy trình kế hoạch nhanh về các cơ hội bán hàng hiện có cho một doanh nghiệp. 

Sales Pipeline giúp xác định các giai đoạn khác nhau trong quy trình bán hàng của bạn. Để xây dựng doanh số bán hàng, bạn cần xem xét các giai đoạn của quy trình để hiểu được sự chậm trễ, trở ngại hoặc thách thức khiến thỏa thuận bị cản trở. Do đó, việc xem xét các giai đoạn trong Sales Pipeline còn được gọi là quản lý đường ống bán hàng hoặc phát triển chiến lược đường ống.

Sales là gì? Bật mí 16 kỹ năng cần có của 1 salesman

Pipeline project là gì?

Pipeline project là phương pháp tiêu chuẩn hóa mà người quản lý dự án sử dụng để theo dõi nhiều dự án - từ ý tưởng đến việc chạy dự án. Pipeline project đảm bảo rằng dự án có theo đúng tiến độ, đủ nguồn lực được phân bổ và quy trình công việc được vạch ra đúng cách.

Pipeline project có ưu điểm:

- Nâng cao các mục tiêu và giá trị của công ty.

- Các hoạt động quan trọng được thông báo chính xác đến nhóm và các bên liên quan để đảm bảo theo đúng mục tiêu và tiến độ.

- Phương án đề phòng được dự trù nhằm xử lý một cách kịp thời.

ci/cd pipeline là gì?

Ci/cd pipeline là một quá trình thúc đẩy phát triển phần mềm thông qua con đường xây dựng, thử nghiệm và triển khai code. Bằng cách tự động hóa quy trình, mục tiêu của ci/cd pipeline là giảm thiểu lỗi và duy trì một quy trình nhất quán khi phát hành phần mềm. Ci/cd pipeline là xương sống của phương pháp DevOps, đưa các nhà phát triển và nhóm hoạt động CNTT lại với nhau để triển khai phần mềm. 

Vai trò của Pipeline

Pipeline có tính ứng dụng cao nên được dùng rất nhiều trong các lĩnh vực khác nhau như: kinh doanh, tài chính, công nghệ,... Vậy, một số ưu điểm khi sử dụng Pipeline là gì.

Đặc điểm của quy trình Pipeline

Trong kinh doanh, có 4 đặc điểm xác định một quy trình Pipeline hoạt động tốt:

- Số lượng giao dịch trong Pipeline.

- Quy mô giao dịch trung bình.

- Phần trăm trung bình của các giao dịch đã kết thúc.

- Thời gian trung bình để chốt giao dịch

Đánh giá các chỉ số này so với năng lực sản xuất hiện tại, chỉ số của đối thủ cạnh tranh và mục tiêu của bạn. Từ đó tìm ra những lỗ hổng và cải thiện hoạt động Marketing và bán hàng. 

Các giai đoạn cho quy trình Pipeline

Tìm kiếm khách hàng

Giai đoạn đầu tiên bạn cần tạo ra nhiều hoạt động Marketing để tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Nhờ quá trình tìm kiếm, bạn đã xác định được nhu cầu của khách hàng mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể đáp ứng.

Giữ chân khách hàng

Trong giai đoạn này, bạn cần sử dụng khả năng và bản lĩnh để thuyết phục, cách giữ chân khách hàng tại sao nên dùng sản phẩm của bạn. Giai đoạn này còn được gọi là “bản giới thiệu”, người mua được hướng dẫn về các tính năng và lợi ích của sản phẩm/dịch vụ. 

Đưa ra đề xuất nhóm khách hàng quan tâm đến sản phẩm

Bạn đã đưa ra một bảng báo giá hoặc đề xuất ở giai đoạn này của quy trình. Thông thường, việc đề xuất là các chi tiết cơ bản về sản phẩm/ dịch vụ, bao gồm mô tả, thông số kỹ thuật, giá cả, điều khoản,...

Đàm phán khách hàng sử dụng sản phẩm

Trong giai đoạn này, bạn tham gia đối thoại với người mua để đảm bảo đề xuất phù hợp với kỳ vọng của họ và giải quyết mọi câu hỏi, mối quan tâm hoặc phản đối mà họ đưa ra.

Chốt đơn và kết thúc

Trong giai đoạn kết thúc của quy trình, người mua đã nhận được đề xuất hoặc báo giá của bạn và đang trong thời gian suy nghĩ để chốt đơn hàng.

Giai đoạn chốt đơn và kết thúc thường bao gồm một số bước sau:

- Nên có ngày, giờ và hành động chính xác cho cuộc đàm phán tiếp theo.

- Đảm bảo giữ liên lạc với người mua của mình.

- Sẵn sàng tiếp tục bằng nhiều cách tiếp cận khác nhau để kết thúc đợt bán hàng.

- Hỗ trợ từ người quản lý hoặc các chuyên gia trong công ty để giúp giải quyết các thắc mắc hoặc phản đối của khách hàng.

Quy trình marketing là gì? 6 bước tạo nên sự khác biệt cho doanh nghiệp

Pipeline vô cùng hữu ích trong doanh nghiệp. Mô hình này giúp bạn theo dõi tiến trình của nhóm, quy trình làm việc trở nên mượt mà và rõ ràng hơn rất nhiều. Mong rằng bài viết này đã giúp bạn hiểu tổng quát về Pipeline là gì hay Pipeline trong kinh doanh là gì. Hãy thử bắt tay ngay vào việc xây dựng quy trình này cho doanh nghiệp của bạn.

Minh Anh - MarketingAI