Thứ Tư, Tháng Tám 10, 2022
Email: marketingai@admicro.vn
Hotline: 0914 418 789
  • Về chúng tôi
  • Liên hệ
  • E-Magazine
Marketing Admicro
admicro
vccorp
No Result
View All Result
giới thiệu về marketingai
  • Home
  • News
    • Tin Tức Marketing
    • Workshop/ Hội Thảo
  • PodcastNew
  • Kiến thức Marketing
    • DIGITAL MARKETING
      • SOCIAL MEDIA
      • SEO/SEM
      • CONTENT MARKETING
      • EMAIL MARKETING
      • VIDEO MARKETING
    • OFFLINE MARKETING
  • Case Study
  • Creatives
  • Infographic
  • Brands
  • Báo cáo
    • BÁO CÁO THỊ TRƯỜNG
    • TÀI LIỆU MARKETING
  • Góc nhìn Agency
  • Sản Phẩm Admicro
  • Home
  • News
    • Tin Tức Marketing
    • Workshop/ Hội Thảo
  • PodcastNew
  • Kiến thức Marketing
    • DIGITAL MARKETING
      • SOCIAL MEDIA
      • SEO/SEM
      • CONTENT MARKETING
      • EMAIL MARKETING
      • VIDEO MARKETING
    • OFFLINE MARKETING
  • Case Study
  • Creatives
  • Infographic
  • Brands
  • Báo cáo
    • BÁO CÁO THỊ TRƯỜNG
    • TÀI LIỆU MARKETING
  • Góc nhìn Agency
  • Sản Phẩm Admicro
No Result
View All Result
MarketingAI
No Result
View All Result
Home Cho nhà quản lý

Những Phân Dạng Khác Nhau Về Khách Hàng Của Bạn

Bởi Lương Hạnh
6 năm ago
trong Cho nhà quản lý
Reading Time:6 mins read
0
Share on FacebookTwitterLinkedinEmailTelegram

Khách hàng chiếm một vai trò rất quan trọng trong doanh nghiệp, có thể nói là quan trọng nhất bởi khách hàng chính là lí do và kết quả để một doanh nghiệp có thể tồn tại. Thực tế, khách hàng chính là người chủ trong các cuộc giao dịch và chịu trách nhiệm đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Khách hàng là những người sử dụng các sản phẩm, dịch vụ và đánh giá về chất lượng của chúng.

Do đó, việc các doanh nghiệp giữ được các khách hnagf cho mình và săn tìm các nguồn khách hàng mới là rất quan trọng. Để quản lí khách hàng, các tổ chức nên tuân theo một số cách tiếp cận như phân khúc khách hàng hay phân chia họ vào các nhóm khác nhau để đảm bảo giá trị và lợi nhuận mà mỗi nhóm mang lại.

Các khách hàng có thể phân dạng theo nhiều một số loại như sau:

1. Khách hàng trung thành

Dạng khách hàng này tuy ít về số lượng nhưng đem lại doanh thu và lợi nhuận chính cho các doanh nghiệp do họ là những đối tượng nhận được sự thỏa mãn cao nhất. Những khách hàng này ghé thăm các tổ chức thường xuyên, do đó việc tương tác, giữ liên lạc, đầu tư nhiều thời gian vào họ là những việc rất quan trọng. Khách hàng trung thành muốn được quan tâm đặc biệt một cách cá nhân hóa và điều đó yêu cầu những phản hồi lịch sự và tôn trọng từ phía các nhà cung cấp.

2. Khách hàng xuất hiện khi có giảm giá

Những khách hàng này cũng thường ghé thăm doanh nghiệp một cách thường xuyên nhưng họ chỉ trở thành một phần của hoạt động kinh doanh khi có các chương trình khuyến mại giảm giá trên các sản phẩm thông thường hoặc họ sẽ mua hàng với giá thấp. Discount càng lớn thì họ càng có xu hướng mua nhiều hơn. Những khách hàng này phần lớn có liên quan tới các doanh nghiệp nhỏ hoặc các doanh nghiệp tập trung vào đầu tư cận biên thấp. Tập trung vào loại khách hàng này cũng thúc đẩy một lượng lợi nhuận riêng biệt cho doanh nghiệp.

3. Khách hàng bất thường

Những khách hàng này rất khó để thuyết phục và theo dõi bởi họ thường đưa ra các quyết định mua một cách nhanh chóng và thất thường. Họ không có một item cụ thể nào trong danh sách sản phẩm của họ nhưng lại mua hàng rất nhanh khi họ nhận thấy sản phẩm đó tốt và hợp với nhu cầu của họ. Xử lí các khách hàng này là một thách thức bởi họ không tìm kiếm một sản phẩm riêng biệt mà luôn muốn các nhà cung cấp phải trưng bày tất cả sản phẩm mà các nhà cung cấp có để họ chọn mua những sản phẩm mà họ thích. Nếu các khách hàng này được đối đãi một cách đúng đắn và hợp lí thì họ có thể mang lại lợi nhuận rất cao trên một lần chi mua.

Cách phân chia nhóm khách hàng

4. Khách hàng có nhu cầu

Những khách hàng này chỉ có xu hướng mua hàng khi đã có nhu cầu về một item đặc biệt nào đó theo thói quen hoặc họ đã có nhu cầu cụ thể. Đây là những khách hàng thường xuyên nhưng lại không trở thành một phần của quá trình mua thường xuyên, do đó rất khó để thỏa mãn họ. Doanh nghiệp nên tiếp cận các khách hàng này theo các hướng khơi gợi nhu cầu cho họ về những sản phẩm, dịch vụ tương tự như những sản phẩm mà khách hàng đã mua trước đó. Hãy cẩn trọng, những khách hàng này có thể bị mất nếu bạn không chăm sóc hiệu quả, vì các đối thủ cạnh tranh hoàn toàn có thể cung cấp những sản phẩm theo nhu cầu đó với một chất lượng dịch vụ tốt hơn.

5. Khách hàng vãng lai

Đây là nhóm khách hàng ít lợi nhuận nhất bởi họ còn không chắc họ sẽ mua những gì. Những khách hàng này thường là mới với một nhãn hàng và hầu hết họ tới doanh nghiệp chỉ để khẳng định thêm về nhu cầu của mình. Họ tìm ra các sản phẩm có tính năng tốt nhất trên thị trường nhưng lại không mua chúng hoặc thể hiện sự quan tâm ở mức độ thấp. Để nắm bắt được các khách hàng này, cần cho họ thấy các tính năng ưu việt của sản phẩm, dịch vụ để khơi gợi sự yêu thích và quan tâm từ họ.

Một tổ chức luôn luôn nên tập trung vào các khách hàng mục tiêu và mở rộng, nhân rộng phạm vi sản phẩm để tiếp cận các khách hàng bất thường. Với các nhóm khách hàng khác, doanh nghiệp luôn cần làm mới mình và cải tiến sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, đem lại lợi nhuận hiện tại và tương lai cho doanh nghiệp.

Đánh giá post
Tags: Khách hàng
Bài trước

Case Study: Muốn Bán Cho Người Giàu, Phải Học Tập Vertu

Bài tiếp theo

Khách hàng mục tiêu của marketing và những điều bạn chưa biết

Tin liên quan

khách hàng thân thiết là gì

Khách hàng thân thiết là gì? Cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng dễ dàng năm 2022

7 ngày ago
Giới thiệu về Vccorp

VCCORP tuyển dụng nhiều vị trí công việc cơ hội việc làm không giới hạn cho bạn

2 tuần ago
1001 cách giữ chân khách hàng hiệu quả cho doanh nghiệp

1001 cách giữ chân khách hàng hiệu quả cho doanh nghiệp

2 tuần ago
Mục tiêu kinh doanh là gì? 5 yếu tố cơ bản khi xây dựng mục tiêu

Mục tiêu kinh doanh là gì? 5 yếu tố cơ bản khi xây dựng mục tiêu

2 tuần ago
Mẫu kịch bản TikTok hút triệu view

Mẫu kịch bản TikTok hút triệu view không thể bỏ lỡ 2022

1 tháng ago
ZNS la gi

ZNS là gì? Vì sao ZNS là lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp?

1 tháng ago

Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Mới nhất

Bản lĩnh Marketer – Nơi dấu ấn bản lĩnh cá nhân tỏa sáng

Cùng McDonald’s tận hưởng niềm vui ấu thơ trong quảng cáo ngoài trời ý nghĩa

Một thế giới logo đầy mê hoặc dành cho tín đồ yêu Ghibli!

5 chiến thuật tâm lý marketer nên “bỏ túi” cho các chiến dịch truyền thông thành công

Kotex phá vỡ định kiến về chuyện “rụng dâu” với chiến dịch “Máu lên nào”

Sneaker đậm chất từ Heineken Silver x The Shoe Surgeon dành cho các dân chơi hệ bia

>>> Danh Bạ MarketingAI:

Danh Bạ Chuyên Môn

Danh Bạ Thương Hiệu

logo-marketingai-trang
MarketingAI là chuyên trang cập nhật tin tức và kiến thức về lĩnh vực Truyền thông – Digital Marketing, hỗ trợ giải pháp và chiến lược truyền thông hiệu quả cho doanh nghiệp.
–

Logo admicro và vccorp

CHÍNH SÁCH CHUNG:

Về chúng tôi

Liên hệ

Chính sách bảo mật

Điều khoản sử dụng

Theo dõi tin tức mới nhất từ MarketingAI tại Google News:theo dõi tin tức từ MarketingAI Google News

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Hotline: 091 441 87 89

Email: marketingai@admicro.vn

Địa chỉ: Toà nhà Center Building – Hapulico Complex, Số 1 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân, Hà Nội

>>> Xem bản đồ

DMCA.com Protection Status

Copyright © 2016 Admicro, VCCorp Corporation. All rights reserved.

No Result
View All Result
  • Home
  • News
    • Tin Tức Marketing
    • Workshop/ Hội Thảo
  • Podcast
  • Kiến thức Marketing
    • DIGITAL MARKETING
      • SOCIAL MEDIA
      • SEO/SEM
      • CONTENT MARKETING
      • EMAIL MARKETING
      • VIDEO MARKETING
    • OFFLINE MARKETING
  • Case Study
  • Creatives
  • Infographic
  • Brands
  • Báo cáo
    • BÁO CÁO THỊ TRƯỜNG
    • TÀI LIỆU MARKETING
  • Góc nhìn Agency
  • Sản Phẩm Admicro

Copyright © 2016 Admicro, VCCorp Corporation. All rights reserved.

tuyển dụng vccorp