Nâng cao tỷ lệ mở email marketing nhờ lựa chọn phông chữ thông minh

1. Phông chữ email có thực sự là vấn đề lớn?

Phông chữ trong email marketing có đủ loại kiểu dáng và kích thước khác nhau. Mỗi phông chữ đề có cá tính riêng và gửi gắm bức thông điệp của riêng nó. Vì vậy, khi phông chữ không phù hợp với tính chất, hình ảnh thương hiệu hay nội dung muốn truyền tải, điều này khiến người xem không hiểu trọn vẹn thông tin của người gửi. Ngược lại , khi phông chữ được sử dụng nhất quán và phù hợp, hình ảnh và thông điệp thương hiệu sẽ được truyền tải đầy đủ, đúng đắn và trọn vẹn tới người đọc. Sự chú ý của người nhận cũng sẽ được duy trì, từ đó tăng tỷ lệ nhấp chuột vào các email marketing của doanh nghiệp.

2. Những điều cần lưu ý khi lựa chọn phông chữ email

Trước khi bắt tay vào lựa chọn phông chữ “tốt nhất” cho email marketing, người gửi cần trả lời được những câu hỏi sau:

a. Bạn muốn gửi loại thông điệp nào?

Như đã đề cập, mỗi một email đều truyền tải một nội dung có tính chất, mục đích khác nhau. Bởi vậy, lựa chọn phông chữ cần cân nhắc tới những điều này để người xem hiểu được thông điệp của doanh nghiệp, nhãn hàng.

- Vui vẻ, hào hứng: Chọn một phông chữ phản ánh tính chất năng động, phóng khoáng

- Trang trọng, nghiêm túc: Chọn một phông chữ trang nhã, chẳng hạn như Helvetica Neue cho các giao tiếp doanh nghiệp.

b. Bạn có sử dụng cùng một phông chữ xuyên suốt?

Không có một nguyên tắc bắt buộc cho số phông chữ được sử dụng trong một email marketing. Tuy nhiên, dù bạn muốn sự đồng nhất hay đa dạng trong phông chữ email của mình, khuyến nghị tốt nhất là:

- Tránh sử dụng quá hai phông chữ.

- Sử dụng các phông chữ an toàn cho email như Lucida Sans cho nội dung.

- Sử dụng một phông chữ Sans Serif nổi bật hơn cho tiêu đề.

c. Có nên bôi đậm hay không?

Bôi đậm hoặc in nghiêng các từ có thể thay đổi cách hiển thị phông chữ và ảnh hưởng đến sự rõ ràng hoặc độ nhấn mạnh của thông điệp. Bởi vậy khi lựa chọn bôi đậm bất cứ từ ngữ nào trong văn bản, cần cân nhắc kỹ lưỡng, đây có phải là nội dung cần người xem đặc biệt chú ý không hay đây có phải nội dung chính cần truyền tải hay không?

d. Bạn sử dụng màu chữ gì?

Có một yếu tố thường bị bỏ quên đó là màu chữ, khi cũng có ảnh hưởng không hề nhỏ tới người xem email. Theo đó, khi lựa chọn màu phông chữ:

- Đảm bảo khả năng đọc so với màu nền.

- Cân nhắc thương hiệu và màu sắc công ty của bạn, đặc biệt là với chữ ký email.

- Sử dụng các phông chữ an toàn trên web như Arial hoặc Verdana để duy trì sự nhất quán trên các ứng dụng email khác nhau.

e. Văn bản có dễ đọc không?

Câu hỏi cuối cùng cần trả lời đó là với phông chữ được chọn, nội dung cần truyền tải có dễ đọc không. Độ dễ đọc là một yếu tố rất quan trọng trong thiết kế email. Những điều cần xem xét:

- Hình dạng của các chữ cái (tránh các phông chữ mà các chữ cái có thể dễ dàng bị nhầm lẫn với nhau).

- Khoảng cách giữa các ký tự.

- Hiển thị trên các kích thước màn hình khác nhau, đặc biệt là thiết bị di động.

- Chọn một phông chữ duy trì được độ dễ đọc trên tất cả các thiết bị và ứng dụng email.

Bằng cách trả lời các câu hỏi này, bạn có thể lựa chọn một phông chữ hiệu quả trong việc truyền tải thông điệp của thương hiệu, đảm bảo một trải nghiệm tích cực và ấn tượng với người đọc.

3. Gợi ý lựa chọn phông chữ trong email marketing để tăng lượt mở

Trong email marketing, người gửi không thể lựa chọn phông chữ theo sở thích hay cảm tính như email cá nhân, bởi đó là hình ảnh của thương hiệu, doanh nghiệp. Do vậy, phông chữ phù hợp trong email marketing là phông chữ giúp truyền tải nội dung rõ ràng, không gây khó chịu và dễ đọc.

a. Những phông chữ thường được lựa chọn

Một số phông chữ đã chứng minh là phông chữ an toàn, dễ đọc và là sự lựa chọn tốt nhất trên nhiều nền tảng.

Phông chữ Serif: đặc trưng bởi các nét ngắn ở cạnh của các chữ cái, đảm bảo tính liền mạch và giúp dẫn mắt người đọc từ chữ này sang chữ khác

[MINH HỌA: Times, Georgia, Rockwell]

Những phông chữ này được sử dụng trong in ấn vì chúng dễ đọc hơn so với hầu hết các loại phông chữ khác phổ biến trong các ấn bản sách hay giáo trình tài liệu

[MINH HỌA: Arial, Calibri, Verdana]

Arial là một lựa chọn mặc định bởi hiển thị rõ ràng, cách đều và dễ đọc trên hầu hết mọi kích thước màn hình.

b. Những lựa chọn phông chữ cần xem xét kỹ lưỡng

Một số phông chữ có thể được sử dụng trong các trường hợp bạn muốn truyền tải sự vui vẻ, thoải mái, nhưng sẽ không phù hợp trong các tính huống cần sự trang trọng, nghiêm túc. Bởi vậy, tùy thuộc vào tính chất của từng phần trong email marketing, bạn có thể lựa chọn những phông chữ khác nhau sao cho phù hợp.

Phông Chữ Script: trông giống với chữ viết tay, đôi khi hơi khó đọc. Mặc dù chúng có thể mang lại cảm giác sang trọng và thậm chí đậm tính cá nhân (vì giống như chữ viết tay), nhưng đôi khi sẽ mang lại cảm giác khó chịu cho người đọc.

Phông Chữ Trang Trí: thường chỉ được sử dụng cho logo, khẩu hiệu hoặc tiêu đề vì chúng thường đậm và thu hút sự chú ý hơn so với các phông chữ khác.

Những phông chữ được liệt vào “danh sách đen” này gọi tên: Comic Sans, Curlz, Trajan và Papyrus. Trong đó, Papyrus được WebDesignerDepot gọi là "vua của các phông chữ tồi", và còn mô tả nó là "vừa trẻ con, vừa rẻ tiền và khó chịu”. Google thậm chí còn không hỗ trợ phông chữ này (hoặc Curlz hoặc Trajan) trong Gdocs - và điều đó đã nói lên độ khủng khiếp của phông chữ này.

Tóm lại, các kiểu phông chữ khác nhau mang ý nghĩa khác nhau. Phông chữ Serif và Sans-Serif là những lựa chọn an toàn, phù hợp với đại đa số tính chất, nội dung email marketing. Tuy nhiên, phông chữ có cần thay đổi linh hoạt để tạo điểm nhấn, mang lại cảm xúc cho người đọc hoặc ghi dấu ấn thương hiệu với khách hàng, miễn là đảm bảo nhất quán và dễ đọc.

4. Bên cạnh phông chữ, đừng vội gửi email marketing nếu thiếu 1 trong những điều này

a. Chiến lược email marketing bài bản

Email marketing cần được gửi theo lộ trình, kế hoạch cụ thể. Một chiến lược bài bản giúp người gửi xác định được email này cần gửi cho đối tượng nào, vì mục đích gì. Từ đó, liên kết nội dung email với mục tiêu kinh doanh và các chiến dịch chăm sóc khách hàng.

b. Tiêu đề email ấn tượng

Việc tạo ấn tượng ban đầu tốt là vô cùng quan trọng, nó quyết định việc người nhận có quyết định mở email ra đọc hay thằng tay cho vào mục spam. Một tiêu đề email nhàm chán, không đủ gây thu hút hay tò mò đều sẽ thất bại trước khi kịp thuyết phục khách hàng bằng nội dung bên trong của email.

Ví dụ, một tiêu đề như: “Chúng tôi có một ưu đãi mới dành cho bạn” vừa dài dòng không cần thiết, lại không gây tò mò, kích thích người đọc nhấp vào đọc mail. Nhưng nếu tiêu đề được đổi thành “[Tên khách hàng]- Ưu đãi này dành riêng cho bạn” (Hải Yến ơi, Ưu đãi này dành riêng cho bạn). Người nhận khả năng cao sẽ muốn đọc thêm bởi nó sử dụng tên riêng (cá nhân hóa) và ẩn chứa sự ưu ái bằng cách cung cấp một dịch vụ mà dường như không dành cho các khách hàng khác.

c. Nội dung email chất lượng

Sau tất cả những yếu tố cần thiết và không thể bỏ qua nếu trên, điều quan trọng cốt yếu nhất chính là nội dung của email marketing muốn truyền tải. Ngoài việc gây ấn tượng để “níu chân” người đọc, email marketing vẫn cần gửi gắm trọn vẹn ý tưởng, thông tin và những giá trị chân thực đến với người đọc.

d. Lời kêu gọi hành động thông minh

Nội dung email và tiêu đề có thể là những nội dung chính nhưng lời kêu gọi hành động (CTA) mới chính là điểm nhấn. Một CTA tốt nên làm rõ điều bạn muốn người đọc làm với thông tin mà email của bạn vừa cung cấp. Điều đó có nghĩa là bạn cần liên kết đến trang sản phẩm hoặc ưu đãi có liên quan. Việc lựa chọn từ ngữ cẩn thận cũng rất quan trọng, bởi nó thể hiện mục đích của bạn là muốn cung cấp thông tin, đưa ra giải pháp, hứa hẹn cơ hội hoặc thu hút sự chú ý của người đọc.

Lời kết:

Phông chữ email quan trọng hơn những gì chúng ta vẫn thường nghĩ bởi vai trò và sức ảnh hưởng của nó tới người đọc là không hề nhỏ. Để email marketing phát huy tối đa hiệu quả, việc lựa chọn phông chữ phù hợp với nội dung, tính chất của email cần được cân nhắc kỹ lưỡng. Bên cạnh đó, các yếu tố không thể bỏ qua như: tiêu đề hấp dẫn, nội dung chất lượng, CTA thông minh là những điều quyết định người đọc có ở lại với email đó đến những dòng cuối cùng hay không