Hướng dẫn tránh bẫy: Những từ bị cấm trên TikTok Shop và cách không vi phạm

Mục tiêu của chính sách từ cấm trên TikTok Shop

TikTok Shop là nền tảng mua sắm trực tuyến kết hợp mạng xã hội, thu hút hàng triệu người dùng trên toàn thế giới. Để bảo vệ môi trường kinh doanh công bằng và an toàn, TikTok đã thiết lập các chính sách các từ bị cấm trên tiktok shop để kiểm soát nội dung, đặc biệt là việc sử dụng ngôn từ.

Mục tiêu của chính sách từ cấm là ngăn chặn việc phát tán thông tin sai lệch, gây hại đến người dùng, bảo vệ trẻ em cũng như ngăn ngừa các hành vi gian lận hoặc quảng cáo sai sự thật. Việc tuân thủ chính sách này không chỉ giúp bảo vệ uy tín của cửa hàng mà còn duy trì lòng tin của khách hàng.

Các loại từ bị cấm trên TikTok Shop

TikTok rất nghiêm ngặt trong việc quản lý ngôn từ, đặc biệt là các từ ngữ có khả năng gây tổn hại đến cộng đồng. Những từ bị cấm trên TikTok Shop bao gồm:

Từ liên quan đến các mạng xã hội và nền tảng khác

TikTok cấm các từ liên quan đến các nền tảng mạng xã hội khác như "Facebook", "Instagram", "Shopee", "Lazada" hay "Youtube" trong các nội dung quảng cáo. Điều này nhằm tránh việc người dùng chuyển hướng sang các nền tảng khác và giữ nguyên sự quan tâm của khách hàng với hệ sinh thái TikTok. Việc nhắc đến tên các thương hiệu này có thể khiến bài đăng của bạn bị gỡ bỏ ngay lập tức.

Tên thương hiệu lớn và quốc gia

Nếu bạn không phải là nhà phân phối chính thức của một thương hiệu nổi tiếng thì việc sử dụng tên thương hiệu đó là vi phạm quy định. Các thương hiệu lớn như "Apple", "Nike", "Chanel", "Dior" hay "Adidas" đều nằm trong danh sách cấm nếu không có giấy phép. Tương tự, việc sử dụng tên các quốc gia như "Mỹ", "Anh", "Pháp" trong quảng cáo sản phẩm cũng có thể bị coi là nhạy cảm về mặt chính trị và vi phạm quy tắc của TikTok Shop.

Từ ngữ khẳng định tuyệt đối chưa được kiểm chứng

Các từ ngữ mang tính khẳng định tuyệt đối như "tốt nhất", "chất lượng cao nhất", "100% chính hãng", "tuyệt đối an toàn" sẽ bị cấm nếu sản phẩm chưa được kiểm định hoặc không có bằng chứng xác thực. Điều này giúp ngăn chặn các quảng cáo sai sự thật, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và giữ cho nền tảng trở nên đáng tin cậy.

Ngôn từ xúc phạm, phân biệt đối xử

TikTok Shop không cho phép sử dụng bất kỳ từ ngữ nào mang tính xúc phạm, phân biệt đối xử liên quan đến chủng tộc, màu da, giới tính hay quốc tịch. Các từ như "da đen", "dân tộc", hay những từ ngữ liên quan đến bạo lực, phân biệt đều có thể dẫn đến việc khóa tài khoản hoặc bị cấm vĩnh viễn.

Từ ngữ lừa gạt người tiêu dùng

Những từ hoặc câu mang tính chất lừa dối, gây hiểu lầm cho người mua như "nhấn vào link để nhận quà", "sản phẩm miễn phí", "giảm giá chỉ còn hôm nay" thường bị TikTok đánh dấu vi phạm. Điều này giúp ngăn chặn các hành vi lừa đảo và bảo vệ trải nghiệm mua sắm của người dùng trên nền tảng.

Từ ngữ mang tính chất tiêu cực hoặc nhạy cảm

Các từ liên quan đến bạo lực, lừa đảo hoặc các hành vi tiêu cực như đánh đập, quan hệ tình dục hay bất kỳ hình ảnh nào mang tính chất bạo lực học đường cũng bị cấm trên TikTok. Để đảm bảo nội dung được phù hợp với quy định, người dùng cần tránh sử dụng các từ ngữ nhạy cảm này.

Hậu quả khi sử dụng các từ bị cấm trên TikTok Shop

Việc vi phạm chính sách từ ngữ của TikTok Shop có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng. Dưới đây là những hậu quả phổ biến khi sử dụng các từ bị cấm trên TikTok Shop:

Tắt âm thanh hoặc xóa nội dung

TikTok cũng có thể áp dụng biện pháp tắt âm thanh hoặc xóa nội dung vi phạm mà không cần thông báo trước. Điều này xảy ra khi video hoặc livestream của bạn chứa từ ngữ bị cấm hoặc vi phạm các chính sách cộng đồng của TikTok. Khi âm thanh bị tắt hoặc video bị xóa, khả năng thu hút người xem và bán hàng của bạn sẽ giảm đáng kể. Điều này không chỉ làm mất thời gian và công sức đã đầu tư vào video mà còn ảnh hưởng đến sự tương tác với khách hàng.

Sản phẩm bị gỡ xuống

Những sản phẩm vi phạm chính sách sẽ bị TikTok gỡ bỏ mà không cần thông báo trước. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến việc kinh doanh của bạn mà còn gây lãng phí chi phí quảng cáo, thời gian chuẩn bị sản phẩm và cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Khóa tài khoản và cấm cửa hàng

Trong các trường hợp nghiêm trọng hơn, tài khoản TikTok bị cấm bán sản phẩm hoặc bị khóa vĩnh viễn. Điều này thường xảy ra khi người bán vi phạm nhiều lần hoặc cố tình lách luật. Tài khoản TikTok bị cấm live vĩnh viễn là một ví dụ điển hình cho những trường hợp vi phạm nghiêm trọng khi bán hàng qua các buổi phát trực tiếp.

Giảm tiếp cận và tương tác

Nếu không vi phạm đến mức bị khóa tài khoản, việc sử dụng các từ bị cấm cũng có thể khiến sản phẩm của bạn bị hạn chế hiển thị. TikTok sẽ giảm tần suất xuất hiện sản phẩm của bạn trên mục "Dành cho bạn", khiến sản phẩm khó tiếp cận đến người mua hơn.

Ảnh hưởng đến uy tín và lòng tin của khách hàng

Khi tài khoản TikTok bị cấm bán sản phẩm hoặc live đều gây ảnh hưởng xấu đến uy tín của bạn trong mắt khách hàng. Mất lòng tin của khách hàng là hậu quả không thể xem nhẹ, đặc biệt trong thị trường cạnh tranh khốc liệt như TikTok Shop.

Cách kiểm tra và tránh sử dụng từ bị cấm trên TikTok Shop

Để tránh vi phạm, bạn cần tuân thủ các nguyên tắc kiểm duyệt nội dung của TikTok cũng như tham khảo thêm một số cách để kiểm tra và tránh sử dụng các từ bị cấm trên TikTok Shop như sau:

Hiểu rõ danh sách các từ bị cấm

Việc nắm bắt rõ các từ ngữ bị cấm là bước đầu tiên để giảm thiểu nguy cơ vi phạm, vì vậy bạn cần:

• Theo dõi và cập nhật thông tin từ chính sách của TikTok: TikTok thường xuyên cập nhật các quy định về từ ngữ bị cấm nên bạn cần kiểm tra danh sách này định kỳ trên nền tảng hoặc từ các tài liệu chính thức.
• Sử dụng công cụ kiểm tra từ khóa: Trước khi đăng tải nội dung, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ kiểm tra từ ngữ để đảm bảo rằng không có từ nào vi phạm chính sách.
• Tham gia các khóa học hoặc buổi đào tạo: Để cập nhật kiến thức và hiểu rõ hơn về các quy tắc bán hàng trên TikTok Shop, bạn có thể tham gia các hội thảo hoặc khóa học trực tuyến dành cho người bán hàng.

Sử dụng ngôn ngữ trung thực và khách quan

Sự trung thực trong mô tả sản phẩm là yếu tố then chốt để đảm bảo bạn không vi phạm chính sách của TikTok Shop, cụ thể:

• Mô tả sản phẩm một cách chính xác: Đảm bảo thông tin về sản phẩm và dịch vụ được trình bày rõ ràng, trung thực và không phóng đại. Điều này giúp bạn tránh việc đưa ra những tuyên bố không đúng sự thật hoặc gây hiểu lầm.
• Hạn chế sử dụng từ ngữ khẳng định tuyệt đối: Những cụm từ như "tốt nhất", "hoàn toàn hiệu quả", "100% chất lượng" chỉ nên được sử dụng khi bạn có bằng chứng xác thực từ các tổ chức uy tín. Nếu không, việc sử dụng những từ ngữ này có thể bị TikTok gắn cờ vi phạm.
• Dùng ngôn ngữ trung lập và khách quan: Để tránh việc thể hiện ý kiến cá nhân hay đánh giá chủ quan, bạn nên giữ mô tả sản phẩm ở mức trung lập và đưa ra thông tin dựa trên thực tế thay vì cảm nhận cá nhân.

Đảm bảo ngôn ngữ lịch sự, phù hợp với mọi đối tượng

TikTok là nền tảng mạng xã hội phổ biến với nhiều lứa tuổi khác nhau, vì vậy việc sử dụng từ ngữ phù hợp là vô cùng quan trọng:

• Tránh sử dụng từ ngữ thiếu tôn trọng hoặc xúc phạm: Ngôn từ mang tính xúc phạm, tục tĩu sẽ dễ dàng bị TikTok phát hiện và xử phạt. Bạn nên sử dụng ngôn ngữ lịch sự, tránh những từ ngữ có thể gây tổn thương hoặc xúc phạm người khác.
• Tôn trọng các giá trị văn hóa và xã hội: Khi giao tiếp hoặc mô tả sản phẩm, hãy chú ý đến sự đa dạng về tôn giáo, giới tính, văn hóa của cộng đồng người dùng. Tránh việc sử dụng các từ ngữ có thể khiến người khác cảm thấy bị phân biệt đối xử hoặc xúc phạm.
• Tuân thủ các chuẩn mực đạo đức: Sử dụng từ ngữ văn minh, đúng với thuần phong mỹ tục để xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, từ đó tạo dựng lòng tin và uy tín với khách hàng.

Các trường hợp thực tế về vi phạm từ cấm trên TikTok Shop

Hiện nay, có nhiều trường hợp vi phạm chính sách từ ngữ trên TikTok Shop, đặc biệt là trong việc bán hàng và quảng cáo sản phẩm. Một số TikToker và cửa hàng đã vi phạm bằng cách sử dụng từ ngữ bị cấm hoặc có tính chất gây hiểu lầm trong nội dung quảng cáo. Điển hình là nhiều nhà bán hàng quảng cáo các sản phẩm giảm cân, mỹ phẩm hoặc thực phẩm chức năng với những lời lẽ như "giảm cân thần tốc", "trắng da tức thì" mà không có bằng chứng khoa học để chứng minh. Những cụm từ này đã vi phạm chính sách quảng cáo của TikTok vì chúng gây hiểu lầm cho người tiêu dùng, dẫn đến việc các video bị gỡ bỏ và tài khoản bị cảnh cáo hoặc khóa vĩnh viễn.

Một trường hợp khác là các sản phẩm bị gắn những từ ngữ cấm liên quan đến sức khỏe, chẳng hạn như "chữa bệnh" hay "điều trị" khi chưa được cơ quan chức năng cấp phép. Điều này không chỉ vi phạm quy định của TikTok mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến sự an toàn của người tiêu dùng. Các tài khoản vi phạm thường phải đối mặt với hình phạt nặng, bao gồm việc sản phẩm bị gỡ bỏ và khả năng kinh doanh bị hạn chế.

Những ví dụ này cho thấy rõ ràng việc vi phạm chính sách về từ ngữ và nội dung có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng như bị khóa tài khoản hoặc bị gỡ bỏ nội dung, đặc biệt là đối với những TikToker hoặc nhãn hàng nổi tiếng.

>>> Đọc thêm: Các từ "bị cấm" trong quảng cáo Facebook

Kết luận

Việc tuân thủ chính sách từ ngữ của TikTok Shop là một bước quan trọng để bảo vệ tài khoản, cửa hàng và uy tín của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn hiểu rõ các từ bị cấm trên TikTok Shop và luôn kiểm tra kỹ lưỡng nội dung trước khi đăng tải. Việc tôn trọng chính sách không chỉ giúp bạn tránh được các hậu quả nghiêm trọng mà còn xây dựng được lòng tin và uy tín trong mắt khách hàng.