Chiến lược marketing của Bobapop - Thành công bằng chiến lược khuyến mãi khéo léo

Tổng quan về thương hiệu Bobapop

Bobapop là một trong những thương hiệu trà sữa nổi tiếng hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật với logo hình chú chó đặc trưng. Thương hiệu trà sữa Đài Loan này xuất hiện lần đầu tiên tại Việt Nam vào năm 2013 và nhanh chóng thu hút giới trẻ nhờ vào hương vị mới lạ cùng danh mục menu đa dạng.

Những năm sau này, Bobapop đã nhanh chóng phát triển vượt bậc theo mô hình Take Away và Bobapop Tea Bar có đầy đủ không gian thoải mái cho khách ngồi lại thưởng thức. Hiện nay, Bobapop đã có hơn 150 cửa hàng trên khắp cả nước, phủ sóng rộng rãi tại các thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng,...

Phân tích tổng quan về thị trường trà sữa tại Việt Nam

Theo một khảo sát của Q&Me, 73% người Việt Nam đã từng uống hoặc biết đến trà sữa. Thị trường trà sữa của Việt Nam cũng đạt giá trị 362 triệu USD vào năm 2021, xếp thứ 3 khu vực Đông Nam Á với sự gia nhập của nhiều thương hiệu từ Đài Loan và Trung Quốc.

Khách hàng mục tiêu của Bobapop

Ngay từ khi gia nhập vào Việt Nam, Bobapop đã tập trung vào nhóm khách hàng trẻ tuổi, đặc biệt là học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng. Các đối tượng khách hàng này có xu hướng thích thử nghiệm các sản phẩm mới mẻ, sáng tạo và thường xuyên sử dụng mạng xã hội nên sẽ bị ảnh hưởng mạnh mẽ từ các chiến dịch marketing trực tuyến.

Đối thủ cạnh tranh của Bobapop

Những năm gần đây, các chiến lược marketing của Bobapop phải liên tục đổi mới để cạnh tranh với các thương hiệu đối thủ "đáng gờm" như:

• Gong Cha: Đây là thương hiệu trà sữa quốc tế nổi tiếng đã xây dựng thành công một lượng lớn khách hàng trung thành nhờ vào chất lượng sản phẩm ổn định và dịch vụ chuyên nghiệp.
• Koi Thé: Thương hiệu trà sữa Đài Loan nổi tiếng với hương vị trà sữa đậm đà, các loại topping đa dạng và sản phẩm đa dạng từ trà sữa sữa truyền thống, trà trái cây đến các loại macchiato.
• Phúc Long: Đây là một trong những thương hiệu lâu đời và uy tín trong ngành đồ uống tại Việt Nam với đặc trưng là các sản phẩm trà và cà phê chất lượng cao. Khách hàng rất yêu thích hương vị đậm đà, thơm ngon trong các dòng sản phẩm của Phúc Long nên đây có thể xem là một trong những đối thủ cạnh tranh mạnh nhất của Bobapop.
• Các thương hiệu nội địa: Nhiều thương hiệu trà sữa nội địa đang phát triển mạnh mẽ và cạnh tranh khốc liệt với Bobapop cả về giá cả và hương vị độc đáo.

Ma trận SWOT của Bobapop

Các chiến lược marketing của Bobapop thành công vượt trội một phần do hiểu rõ về mô hình SWOT của mình.

Điểm mạnh

Áp dụng công nghệ tiên tiến

Bobapop sử dụng những thiết bị và dây chuyền sản xuất hiện đại nhất trong quá trình sản xuất nhằm mang lại chất lượng sản phẩm cao và hiệu suất tốt.

Chất lượng sản phẩm

Bobapop sử dụng các nguyên liệu chất lượng cao và liên tục cập nhật sản phẩm, hương vị mới để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Chính sự không ngừng đổi mới và cam kết về chất lượng đã giúp Bobapop duy trì được lòng tin, sự yêu thích của khách hàng.

Chiến lược marketing hiệu quả

Các chiến lược marketing của Bobapop đều có tính sáng tạo cao, tận dụng đa dạng hình thức truyền thông để tăng độ phủ sóng, nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng hiệu quả.

Dịch vụ chuyên nghiệp

Đội ngũ nhân viên ở Bobapop đều được đào tạo bài bản về nghiệp vụ pha chế và dịch vụ khách hàng nên luôn mang đến những trải nghiệm hài lòng cho người dùng.

Điểm yếu

Chất lượng sản phẩm không đồng đều

Một số cửa hàng nhượng quyền thương hiệu trà sữa Bobapop không đảm bảo được chất lượng, hương vị gốc khiến nhiều khách hàng cảm thấy không hài lòng.

Không gian quán nhỏ hẹp

Bobapop tập trung chủ yếu vào mô hình take away nên hầu hết các không gian cửa hàng đều khá nhỏ so với nhiều thương hiệu trà sữa khác.

Cơ hội

Thị trường trà sữa phát triển

Việt Nam có nhiều tiềm năng phát triển mạnh về ngành trà sữa, đặc biệt là các tỉnh thành chưa được khai thác triệt để. Bobapop có thể mở rộng mạng lưới cửa hàng để tăng độ nhận diện và doanh thu của mình.

Nhu cầu trà sữa lớn

Các quán trà sữa đã trở thành một địa điểm gặp gỡ quen thuộc của mọi người, từ học sinh, sinh viên đến nhân viên văn phòng. Sự phát triển của các dịch vụ giao hàng như Shopee Food và GrabFood,... cũng góp phần làm tăng nhu cầu tiêu thụ trà sữa. Khách hàng có thể dễ dàng đặt mua trà sữa và nhận hàng tại nhà đầy tiện lợi, nhanh chóng.

Thách thức

Cạnh tranh gay gắt

Thị trường trà sữa tại Việt Nam có sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các thương hiệu quốc tế và nội địa đòi hỏi Bobapop phải liên tục đổi mới và cải tiến để thích nghi.

Đa dạng hóa sản phẩm

Thị trường đồ uống giải khát Việt Nam dần bị chiếm lĩnh bởi nhiều dòng đồ uống, sản phẩm mới như trà trái cây, sữa chua, rau má,... gây ảnh hưởng đến thị phần trà sữa trong nước.

Chiến lược marketing của Bobapop

Bobapop đã làm nên thành công cho mình bằng các kế hoạch quảng bá mới lạ, khác biệt hẳn với các chiến lược marketing cho quán trà sữa thường dùng. Cùng khám phá ngay dưới đây nhé:

Sản phẩm

Bobapop tập trung vào việc đa dạng hóa danh mục sản phẩm để thu hút nhiều khách hàng hơn bao gồm 6 nhóm đồ uống là trà sủi bọt, trà sữa, trà sữa đặc biệt, trà tươi, trà đặc biệt và các món đồ uống kem tuyết. Trong đó, thực khách không thể bỏ lỡ các món “signature” tạo nên thương hiệu quán như trà sữa taichi, 3Q, 4Q, trà cao sơn ô lông, trà hạnh nhân,...

Thương hiệu này không chỉ cung cấp các loại trà sữa truyền thống mà còn liên tục phát triển những nhiều loại topping hương vị mới, sáng tạo để đáp ứng nhu cầu thay đổi của thị trường. Bobapop cũng chú trọng đến việc sử dụng nguyên liệu chất lượng cao từ lá trà được nhập khẩu đến sữa tươi không chứa chất bảo quản.

Một điểm hay ho khác trong chiến lược marketing của Bobapop là đầu tư vào thiết kế bao bì chỉn chu, đáng yêu. Thương hiệu đã tận dụng logo hình chú cún đặc trưng của mình, cách điệu và biến tấu thêm phần ngộ nghĩnh, hài hước. Điều này khiến cho hình ảnh Bobapop trở nên thân thiện, gần gũi hơn với các bạn trẻ. Ngoài ra, Bobapop cũng truyền tải các thông điệp bảo vệ môi trường thông qua các bao bì, túi đựng có khả năng tái chế.

Về giá

Một trong những thế mạnh trong chiến lược marketing của Bobapop là áp dụng chính sách giá cạnh tranh, phù hợp với đa số khách hàng mục tiêu. Thương hiệu này thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, giảm giá và các combo hấp dẫn để tăng giá trị đơn hàng.

Hiện nay, mức giá đồ uống trung bình của Bobapop dao động từ 34.000 - 44.000 VNĐ với hai size đồ uống là M và L với mức giá chênh lệch khoảng 4.000 VNĐ. Chiến lược định giá này khá phù hợp so với mặt bằng cạnh tranh chung. Ngoài ra, Bobapop cũng sử dụng chiến lược giá linh hoạt theo khu vực, đảm bảo giá cả phù hợp với mức thu nhập và chi tiêu của khách hàng ở từng địa phương.

Về hệ thống phân phối 

Bobapop đã xây dựng một hệ thống phân phối rộng khắp với hơn 150 cửa hàng trên toàn quốc, tập trung tại các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ,... Thương hiệu này cũng chú trọng đến việc phát triển kênh bán hàng trực tuyến thông qua các ứng dụng giao hàng như GrabFood, Now,... Việc kết hợp giữa cửa hàng truyền thống và kênh bán hàng trực tuyến giúp Bobapop tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và tăng doanh thu đáng kể.

Về xúc tiến hỗn hợp

Bobapop sử dụng nhiều chiến lược xúc tiến khác nhau để nâng cao nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới như:

• Quảng cáo trên mạng xã hội: Bobapop tận dụng mạnh mẽ các nền tảng như Facebook, Instagram và TikTok để quảng bá sản phẩm và tương tác với khách hàng. Các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và những nội dung hấp dẫn được đăng tải thường xuyên giúp tăng sự nhận diện thương hiệu và thu hút sự quan tâm từ giới trẻ.

• Chương trình khách hàng thân thiết: Bobapop triển khai các chương trình tích điểm, thẻ thành viên và ưu đãi đặc biệt cho khách hàng trung thành. Điều này không chỉ giúp giữ chân người dùng mà còn tăng cường hiệu quả marketing "truyền miệng" tích cực.

• Chương trình khuyến mãi: Đây là một trong những yếu tố thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng năng cũng như giữ chân người dùng cũ mà Bobapop và nhiều hãng trà sữa khác hay áp dụng. Điểm đặc biệt là Bobapop sẽ thường tổ chức chương trình giảm giá, tri ân định kỳ vào các dịp lễ quan trọng và có thông báo trước đến với khách hàng. Một số sự kiện khuyến mãi quen thuộc của Bobapop như “Bobapop tiếp sức mùa dịch”, “Boba Lover”, “Time for Fashion Day”,... Ngoài ra còn có các chương trình tặng ly sứ Bobapop đáng yêu với đơn hàng tối thiểu 99.000 VNĐ. Thương hiệu cũng kết hợp với các ví điện tử như ZaloPay để giảm giá 30% cho các đơn hàng tối thiểu 60.000 VNĐ.

• Sự kiện và hoạt động tương tác: Bobapop tổ chức các sự kiện như trà sữa miễn phí, mini game và các cuộc thi trên mạng xã hội để tăng cường sự tương tác với khách hàng. Những hoạt động này không chỉ tạo ra trải nghiệm thú vị mà còn giúp thương hiệu trở nên gần gũi hơn với người tiêu dùng.

• Các hoạt động xã hội: Định kỳ hằng tháng, Bobapop đều tổ chức các chương trình thiện nguyện, hoạt động vì cộng đồng để đồng hành và sẻ chia phần nào với các mái ấm tình thương, trung tâm nuôi dạy trẻ nhỏ trong và ngoại thành.

>>>Xem thêm: Katinat Saigon Kafe - Tăng trưởng thần tốc nhờ chiến lược Marketing tài tình

Kết luận

Chiến lược marketing của Bobapop được thiết kế toàn diện, tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu và thị hiếu của khách hàng mục tiêu. Bằng cách kết hợp giữa sự đa dạng sản phẩm, chính sách giá linh hoạt, hệ thống phân phối rộng khắp cả nước và các hoạt động xúc tiến sáng tạo, Bobapop đã và đang khẳng định vị thế của mình trên thị trường trà sữa đầy cạnh tranh tại Việt Nam.