Bật mí cách bán hàng trên Shopee thu hút “nghìn đơn” cho các nhà bán mới

1. Cách bán hàng trên Shopee hiệu quả không thể bỏ qua

Để nâng cao hiệu quả bán hàng trên Shopee, nhà bán cần thực hiện các bước dưới đây:

1.1 Cách đăng ký bán hàng trên Shopee

Để học cách bán hàng trên Shopee, trước tiên bạn phải có tài khoản bán hàng trên trang thương mại điện tử này. Cách đăng ký rất đơn giản, bạn truy cập vào trang chủ Shopee, chọn đăng ký. Tiếp đó, bạn thực hiện đăng ký tài khoản bằng 1 trong 3 phương thức sau:

• Cách 1: Đăng ký bằng số điện thoại
• Cách 2: Đăng ký bằng tài khoản cá nhân
• Cách 3: Đăng ký bằng tài khoản Google

1.2 Thiết lập cơ bản cho gian hàng Shopee

Sau khi đã đăng ký thành công tài khoản bán hàng Shopee, bạn cần thiết lập các thông tin cơ bản cho gian hàng của mình. Các bước thực hiện như sau:

Đăng nhập Kênh người bán của Shopee:

• Truy cập Kênh người bán Shopee
• Nhập số điện thoại/email/tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của bạn
• Nhấn chọn "Đăng nhập"

Thiết lập các thông tin cơ bản của shop:

• Trên trang Kênh bán hàng chọn "Thiết lập shop" và điền các thông tin tài khoản bán hàng của shop
• Thực hiện cập nhật hồ sơ gian hàng bằng cách chọn "Hồ sơ shope", điền các thông tin cơ bản như: tên, mô tả, hình đại diệp. Tiếp đó chọn "Lưu".
• Thiết lập địa chỉ bán hàng bằng cách chọn "Địa chỉ shop" => Nhấn "Thêm địa chỉ mới", điền tên, số điện thoại, địa chỉ => Tích chọn ô "Đặt làm địa chỉ lấy hàng" => Nhấn "Lưu"
  
• Cài đặt vận chuyển cho shop bằng cách nhấn chọn "Cài đặt vận chuyển shop". Tiếp đó chọn đối tác vận chuyển bằng cách gạt các nút tương ứng đối với từng tên đơn vị.
• Thiết lập thông tin thanh toán/tài khoản ngân hàng bằng cách nhấn chọn mục "Tài khoản/Thẻ ngân hàng" => Nhấn "Thêm tài khoản ngân hàng" và điền các thông tin liên quan như số Căn cước công dân, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng, tên chi nhánh,... Sau đó chọn "Lưu".

1.3 Đăng bán sản phẩm lên Shopee

Đăng bán sản phẩm lên Shopee là bước không thể bỏ qua nếu bạn muốn kinh doanh trên Shopee. Bạn có thể dễ dàng đăng bán bằng cách nhấn chọn "Thêm sản phẩm mới" và điền các thông tin liên quan (tên sản phẩm, thương hiệu, xuất xứ, cân nặng, kích thước, giá, số lượng hàng hóa trong kho, đơn vị vận chuyển,...).

Tuy nhiên, có một điểm cần lưu ý ở bước này chính là cách đặt tên sản phẩm. Bạn nên đặt tên sản phẩm của mình theo một cấu trúc chung, và có sự tính toán khoa học để cái tên của bạn trở nên thu hút trong mắt khách hàng, đồng thời cũng phải cung cấp đủ các thông tin mà khách hàng đang tìm kiếm.

Bạn có thể tham khảo công thức đặt tên sản phẩm - Một trong những cách bán hàng trên Shopee hiệu quả được nhiều nhà bán áp dụng sau:

Tên sản phẩm = Loại sản phẩm + tên thương hiệu + mã sản phẩm + các thông số liên quan + màu sắc/dung tích/kích thước.

Đặc biệt cần đảm bảo chọn "đúng ngành hàng" và không sử dụng các ký tự đặc biệt để việc kiểm duyệt diễn ra nhanh và hiệu quả hơn.

1.4 Trang trí Shop của bạn

Một trong những cách bán hàng trên Shopee hiệu quả nhất mà nhà bán nào cũng phải lưu ý đó là trang trí gian hàng. Do các hoạt động mua sắm online chịu sự ảnh hưởng rất lớn của tâm lý người mua nên với tư cách là nhà bán hãy trang trí shop của mình thật bắt mắt và khoa học để thu hút khách hàng từ cái nhìn đầu tiên nhé.

Bạn có thể lựa chọn tính năng Trang trí shop ngay trên Kênh người bán của Shopee và tiến hành tùy chỉnh bố cục, phong cách trang trí của gian hàng. Ngoài ra, bạn cũng có thể tự do điều chỉnh "giao diện" gian hàng bằng cách sắp xếp lại cấu trúc gian hàng, thiết kế các banner theo từng chủ đề, ngày lễ tương ứng để shop thêm nổi bật.

1.5 Quảng bá, giới thiệu sản phẩm

Nằm ngay đầu trong sổ tay chia sẻ cách bán hàng trên Shopee, quảng bá/giới thiệu sản phẩm là bước không thể bỏ qua nếu bạn muốn gian hàng của mình đến gần hơn với khách hàng.

Thông qua các hoạt động quảng bá, xúc tiến, nhà bán có thể đến gần hơn với các khách hàng tiềm năng, nhắc nhở các khách hàng cũ,... từ đó làm tăng hiệu suất bán hàng một cách rõ rệt.

Đối với Shopee, cách thức quảng bán đang khá đa dạng, bao gồm chạy quảng cáo shop, quảng sản phẩm ngay trên sàn Shopee. Ngoài ra, cũng có các phương thức chạy ngoại sàn như chạy quảng cáo Facebook, Instagram, Youtube, gắn link affiliate,..

1.6 Đăng ký chương trình Flash Sale

Nói đến những cách bán hàng trên Shopee không thể thiếu các chương trình khuyến mãi. Shopee luôn tạo điều kiện cho các nhà bán gia tăng lượt tiếp cận bằng cách tạo các chương trình sale, flash sale theo từng ngày lễ, từng đợt chiến dịch. Nhà bán có thể tham gia vào các chương trình này để nâng cao lượt hiển thị. Ngoài ra, nhà bán cũng có thể tự động tạo chương trình khuyến mãi, flashsale để nâng cao khả năng hiển thị, nhắc nhở các khách hàng đã - đang quan tâm đến sản phẩm của shop sớm đưa ra quyết định mua hàng.

>>> Xem thêm: Chiến lược Marketing của Shopee: "Thủ lĩnh" ngành thương mại điện tử

2. Một số lưu ý khi bán hàng trên Shopee

Song song với việc thúc đẩy hiệu quả tiếp cận, nhà bán cũng cần chú ý một số điểm sau khi bán hàng trên Shopee:

• Thường xuyên online để có sự sát sao với các hoạt động của shop, thực hiện tư vấn các câu hỏi của các khách hàng kịp thời ngay khi có nhu cầu. Điều này sẽ giúp nâng cao chất lượng đánh giá đối với gian hàng của bạn
• Tạo dựng thương hiệu riêng trên Shopee với những tên gọi dễ nhớ, bắt tai và có sự đồng bộ với hầu hết các kênh (Fanpage, TikTok, Instagram,...)
• Tích cực tham gia các chương trình do Shopee tổ chức như Flash sale, các chiến dịch theo từng mùa, ngày lễ,...
• Kiểm soát liên tục lượng hàng tồn kho, tránh để hàng hoá bị hết hoặc không khớp với số lượng hiển thị trên Shopee
• Đăng hình ảnh và thông tin sản phẩm chân thực, đầy đủ để tạo lòng tin với khách hàng
• Xử lý đơn hàng càng sớm càng tốt
• Chú ý đến các chỉ số đánh giá shop trên Shopee

3. Bí kíp bán hàng Shopee hiệu quả

Shopee là thị trường tiềm năng cho mọi nhà bán với những "luật chơi" riêng. Do đó, nếu muốn chiếm lĩnh thị trường này, bạn cầm nắm rõ các cách bán hàng trên Shopee hiệu quả sau:

• Đặt tên sản phẩm thu hút, đúng chuẩn: Tên sản phẩm là điểm gây ấn tượng đầu tiên của mỗi nhà bán đối với khách hàng của mình. Thêm nữa, tên sản phẩm "đúng chuẩn" cũng giúp SEO thứ hạng của shop lên vị trí cao hơn so với đối thủ khi tìm kiếm. Do đó, hãy thật chú ý về cách đặt tên sản phẩm.
• Tích cực phản hồi khách hàng và tăng cường cải thiện chỉ số đánh giá: Việc phản hồi khách hàng nhanh, kịp thời sẽ giúp bạn cải thiện các chỉ số đánh giá chất lượng shop của Shopee. Bên cạnh đó, nó cũng giúp nhà bán tạo ấn tượng tốt với khách hàng, tạo điều kiện để nâng cao chỉ số đánh giá về trải nghiệm mua sắm.
• Lựa chọn sản phẩm hot-trend: Việc xây dựng chiến lược bán với những sản phẩm hot sẽ giúp nhà bán gia tăng mật độ hiển thị trên sàn.
• Tích cực tham gia các chiến dịch khuyến mãi của Shopee: Các chương trình khuyến mãi của Shopee như flashsale, combo giảm giá ngày lễ,... có lượng người truy cập rất lớn. Do đó, nếu tham gia vào các sự kiện này, nhà bán sẽ có cơ hội tiếp xúc gần hơn với khách hàng mục tiêu của mình.
• Xây dựng các voucher khuyến mãi hợp lý: Voucher khuyến mãi là yếu tố quyết định rất lớn đến hàng vi mua sắm của khách hàng, do vậy nếu nhà bán xây dựng cho mình những voucher khuyến mãi đủ hấp dẫn, nhà bán sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn mà vẫn đảm bảo nguồn doanh thu.
• Xây dựng hình ảnh chỉn chu: Gian hàng trên Shopee càng được xây dựng chỉn chu và bắt mắt bao nhiêu, nhà bán càng có cơ hội gia tăng lượng hơn hàng. Bởi, hầu hết khách hàng đều cho rằng sự chỉn chu của mỗi gian hàng có sự tương đồng rất lớn đến chất lượng sản phẩm đơn vị đó cung ứng.
• Giao hàng nhanh, đóng gói đẹp, chỉn chu: Cách bán hàng trên Shopee hiệu quả tiếp theo nhà bán không thể bỏ qua chính là đẩy nhanh thời gian giao hàng và cải thiện chất lượng đóng gói. Việc này sẽ giúp nhà bán tạo thiện cảm tốt với khách mua hàng, từ đó cải thiện chất lượng đánh giá shop, gia tăng hiển thị khi khách hàng tìm kiếm.

4. Một số câu hỏi thường gặp khi bắt đầu bán hàng trên Shopee

Dưới đây là một số câu hỏi nhà bán thường đặt ra khi mới bắt đầu bán hàng trên Shopee. Tham khảo ngay để có những giải đáp chi tiết!

4.1 Bán hàng trên Shopee cần chuẩn bị những gì?

Để bán hàng trên Shopee, bạn cần phải có tài khoản bán hàng. Trường hợp chưa có, bạn có thể đăng ký thành nhà bán (mục Cách đăng ký bán hàng trên Shopee). Hoặc nếu đã có tài khoản Mua hàng, bạn chỉ cần đăng nhập vào Kênh người bán để bắt đầu bán hàng.

Ngoài ra, bạn cần phải hoàn thiện hồ sơ bán với đầy đủ thông tin về kho, tài khoản thành toán, số điện thoại liên hệ,... Đừng quên chuẩn bị hàng hoá chất lượng, đủ lượng tồn kho và các dụng cụ hỗ trợ bán hàng đi kèm: túi đóng hàng, thùng carton, bằng keo, máy in đơn, thiết bị livestream (nếu nhà bán có ý định triển khai phương thức bán hàng qua livestream),....

Với những ai muốn kinh doanh trên Shopee nhưng không có nhiều vốn, có thể tham khảo cách bán hàng trên Shopee không cần vốn thông qua hình thức Dropshipping. Với lựa chọn này, nhà bán chỉ cần xác định mặt hàng muốn kinh doanh, tìm kiếm nhà cung cấp và tạo gian hàng kinh doanh. Người bán lúc này đóng vai trò như một đại lý trung gian tìm kiếm khách hàng cho đơn vị sở hữu hàng hoá và thu lời từ chính những hiệu quả tạo ra.

4.2 Bán hàng trên Shopee mất phí bao nhiêu?

Khi bán hàng trên Shopee, nhà bán sẽ phải chịu 3 loại chi phí chính gồm:

1. Phí cố định
2. Phí thanh toán
3. Phí dịch vụ (áp dụng cho những nhà bán sử dụng các gói dịch vụ của Shopee)

4.3 Có thể tạo nhiều Shop trên Shopee không?

Nhà bán có thể đăng ký nhiều shop trên Shopee tuy nhiên cần lưu ý mỗi 1 shop chỉ được đăng ký dưới 1 tài khoản. Shopee cũng khuyến khích thêm rằng nhà bán nên có sự điều chỉnh sự khác nhau giữa các sản phẩm tại mỗi shop. Bởi việc đăng bán các sản phẩm giống nhau trên nhiều shop có thể được coi là vi phạm chính sách bán hàng Shopee.

4.4 Được bán những loại sản phẩm nào trên Shopee? Có những giới hạn gì về loại sản phẩm khi đăng bán?

Shopee có những giới hạn nhất định về sản phẩm đăng bán, đặc biệt là những sản phẩm gây nguy hại đến sức khoẻ, tính mạng người tiêu dùng. Do đó, cách bán hàng trên Shopee nhà bán nào cũng không thể bỏ qua đó chính là đọc và hiểu rõ danh sách sản phẩm bị cấm trên Shopee.

4.5 Khi nào tôi có thể nhận được tiền bán hàng? Cách thanh toán như thế nào?

Tiền hàng của các đơn hàng giao thành công sẽ được ghi nhận vào giá trị số dư tài khoản Shopee của người bán từ 3 đến 7 ngày. Được tính từ lúc khách nhận được hàng hoặc ngay lập tức sau khi người mua xác nhận "đã nhận được hàng" trên ứng dụng và không phát sinh khiếu nại hay huỷ/đổi/trả.

Nhà bán có thể yêu cầu thanh toán bằng 1 trong 2 cách sau:

1. Thanh toán điện kỳ: Miễn phí nếu thanh toán vào thứ Ba (tuần đầu tiên) và thứ Ba  (tuần thứ 3) hàng tháng, trừ ngày lễ; hoặc 1 lần/tháng vào ngày 15 hàng tháng.
2. Thanh toán không định kỳ: Phí thanh toán là 11.000 đồng/lần. Nhà bán có thể thanh toán vào bất kỳ lúc nào.

Lưu ý, với cả 2 cách này nhà bán chỉ được rút tối đa 300 triệu/ngày.

4.6 Nên làm gì khi nhận được yêu cầu trả hàng hoàn tiền của người mua?

Nếu phát sinh yêu cầu trả hàng, hoàn tiền của người mua, người bán có thể xem trong mục Trả hàng/Hoàn tiền trên Kênh người bán, bằng cách:

• Chọn "Đồng ý" nếu đồng ý yêu cầu của người mua mà không cần thương lượng
• Chọn "Trao đổi thêm" nếu cần trao đổi lại với người mua
• Bước 4: Chọn tiếp 1 trong 3 bước sau nếu đã lựa chọn "Trao đổi thêm"
• Chọn Khiếu nại nếu người bán không đồng ý với phương án Trả hàng/Hoàn tiền của người mua đưa ra.
• Chọn Đồng ý nếu người bán không đồng ý với người bán sau khi đã thương lượng.
• Chọn Đề xuất khác nếu người bán muốn đưa ra phương án trả tiền/hoàn tiên khác (người bán có thể điều chỉnh mức hoàn trả đối với người mua).

4.7 Bán hàng trên Shopee có cần máy in không?

Trong thực tế, người bán không cần phiếu in đơn mà chỉ cần in mã vận đơn Shopee và dán lên kiện hàng. Hoặc người bán có thể ghi trực tiếp mã vận đơn lên kiện hàng (áp dụng đối với trường hợp không thể in đơn).

4.8 Cách chọn đơn vị vận chuyển trên Shopee?

Người bán có thể chọn đơn vị vận chuyển bằng cách kích hoạt đơn vị vận chuyển trên Kênh người bán, bằng cách:

Kích hoạt đơn vị vận chuyển trên ứng dụng Shopee:

• Bước 1: Truy cập trang Tôi chọn Shop của tôi sau đó vào mục Cài đặt vận chuyển Shop.
• Bước 2: Bật nút (bên phải) để chọn đơn vị chuyển rồi chọn Lưu.

Kích hoạt đơn vị vận chuyển trên Kênh người bán của Shopee:

• Bước 1: Truy cập vào Kênh người bán, chọn Vận chuyển tiếp đó chọn Cài đặt vận chuyển.
• Bước 2: Kích hoạt đơn vị vận chuyển bằng cách gạt nút bên phải màn hình (tương ứng với từng tên đơn vị) sang xanh.

Lời kết:

Trên đây là những cách bán hàng trên Shopee hiệu quả MarketingAi đã tham khảo và tổng hợp cho các nhà bán mới. Hãy lưu ý áp dụng và tuân thủ những lưu ý bài viết đưa ra để nâng cao hiệu quả bán hàng tốt nhất bạn nhé. Chúc các nhà bán thành công!