Baemin là gì? Ưu và nhược điểm của ứng dụng giao đồ ăn số 1 Hàn Quốc

Mới chỉ gia nhập vào thị trường Việt Nam vào giữa năm 2019, cái tên mới mẻ này đã khiến nhiều người dùng Việt không khỏi thắc mắc “BAEMIN là gì?” và “BAEMIN có khác gì với Now, Grabfood?”. Trên thực tế, ứng dụng giao đồ ăn xuất phát từ Hàn Quốc này chỉ sau một thời gian ngắn xuất hiện đã tạo nên cơn sốt với giới trẻ Sài Thành trước khi đặt chân đến mảnh đất thủ đô vào tháng 6/2020 này. Dù là một ứng dụng còn khá mới mẻ, nhưng với việc đầu tư vào hình ảnh thương hiệu gần gũi với người Việt, đồng thời thuộc quyền sở hữu của công ty mẹ đã vô cùng phát triển tại Hàn Quốc, BAEMIN được kỳ vọng là sẽ tạo ra thế “kiềng 3 chân” với Now, Grabfood, trở thành 3 ứng dụng giao đồ ăn lớn nhất và cạnh tranh nhất tại Việt Nam. Vậy điều gì khiến cho BAEMIN thành công thu hút người dùng đến thế? Cùng tìm hiểu BAEMIN là gì và những điểm độc đáo thú vị của ứng dụng này trong bài viết dưới đây của MarketingAI nhé!

BAEMIN là gì?

BAEMIN là dịch vụ giao đồ ăn thuộc sự sở hữu của Tập đoàn Woowa Brothers Corp., có trụ sở chính đặt tại Seoul. Sau khi thâu tóm thành công ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến Vietnammm.com vào đầu năm 2019, BAEMIN chính thức bước chân vào thị trường Việt Nam và phủ sóng dịch vụ tại TP.HCM, sau hơn một tháng thử nghiệm ứng dụng này trên một số khu vực trung tâm cùng địa bàn.

Mang theo sứ mệnh “Giúp mọi người ăn ngon mọi lúc mọi nơi” đến Việt Nam, BAEMIN có cách thức hoạt động không quá khác biệt so với các ứng dụng giao đồ ăn khác như Now, Grabfood. Bạn chỉ cần chọn đồ ăn, chọn cửa hàng gần nhất và sau đó là đặt hàng. Đồ ăn sẽ được giao đến nhanh chóng và mức giá cũng cực kỳ hợp lý với những chương trình ưu đãi luôn diễn ra hằng ngày. Câu khẩu hiệu đặc trưng của thương hiệu này là "BAEMIN, nóng giòn đây!", thể hiện tốc độ giao đồ ăn nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo sự an toàn của những người tài xế.

Thừa hưởng sự thành công của “ứng dụng mẹ” Baedal Minjok được ra mắt tại Hàn Quốc vào tháng 6/2010 (hiện đã và đang nắm giữ thị phần đáng kể với hơn 10 triệu người sử dụng (active), 30 triệu đơn hàng mỗi tháng - trở thành ứng dụng đặt đồ ăn số 1 Hàn Quốc), BAEMIN Việt Nam tạo được ấn tượng với người dùng Việt khi quan tâm đến sở thích của khách hàng từ phong cách đến lối sống. Đơn cử như việc xây dựng nhận diện thương hiệu, mặc dù được thừa hưởng hoàn toàn cách thức hoạt động của phiên bản “mẹ” tại Hàn Quốc nhưng BAEMIN vẫn tiếp tục được đầu tư, thiết kế những biểu tượng dành riêng cho thị trường Việt Nam, từ màu sắc thương hiệu, đến font chữ hay cả biểu tượng chú Mèo Mập. Bên cạnh đó, thương hiệu này cũng không bỏ qua cơ hội quảng bá ẩm thực và làn sóng văn hóa Hàn Quốc đến Việt Nam.

Tính năng chính của ứng dụng BAEMIN

Là một ứng dụng giao đồ ăn, tính năng chính của BAEMIN chính là đặt đồ ăn trực tuyến bằng app trên điện thoại di động. BAEMIN sẽ liên kết với các đối tác nhà hàng, quán ăn, v.v…  để người bán hàng đăng tải các sản phẩm, đồ ăn, thức uống lên ứng dụng, từ đó khách hàng có thể lựa chọn món ăn và nhận đồ ăn đến tận nơi. BAEMIN có đội ngũ shipper giao đồ ăn riêng và không sử dụng các dịch vụ giao hàng trung gian.

Ngoài ra, vào tháng 6 này, BAEMIN cũng cho ra mắt tính năng mới mang tên “Tạp hóa BAEMIN”. Tạp hóa BAEMIN được coi là một cửa tiệm chỉ bán toàn những món đồ độc lạ - độc quyền chỉ có trên app BAEMIN Việt Nam, mà vốn dĩ trước đây bạn chỉ có chờ may mắn mới có được, thì nay có thể dễ dàng rinh về nhà.

Lợi ích và hạn chế của BAEMIN

Dù là một “lính mới” tại thị trường Việt Nam nhưng BAEMIN đã có lịch sử phát triển 10 năm tại Hàn Quốc - một trong những nước có ngành công nghiệp dịch vụ giao đồ ăn mạnh nhất châu Á. Chính vì có sự hậu thuẫn mạnh mẽ như thế, BAEMIN tiến vào Việt Nam và tạo nên ấn tượng ban đầu khá tốt đối với người dùng Việt.

Có thể nói, BAEMIN đã bước đầu chiếm được cảm tình của người dân Việt nhờ những ưu điểm sau:

Lợi ích

• Chương trình khuyến mãi:
  • Rất nhiều chương trình khuyến mãi và trải đều liên tục mọi thời điểm trong năm.
  • Chương trình khuyến mãi chất lượng: Các chương trình khuyến mãi của BAEMIN thường giảm rất sâu, 50-60% và đặc biệt là được giảm tối đa 50-80k. Không giống như một số ứng dụng khác có khuyến mãi nhưng chỉ áp dụng với đơn hàng tối thiểu nhất định và áp đặt giới hạn cho mức giảm tối đa. Chính vì thế, nếu các ứng dụng khác chỉ giảm tối đa 30k/ 50k với mức phần trăm giảm cao như vậy, thì mức giảm của BAEMIN dù không thả cửa vẫn ngon lành. Ví dụ: đơn 150k giảm 30% không giới hạn thì giảm 45k. Còn BAEMIN sẽ giảm 40-50% là 60-75k.
• Cập nhật các quán và món ăn mới liên tục
• Ứng dụng thân thiện và giao diện dễ thương: như đã nói ở trên, BAEMIN gây ấn tượng ban đầu với người Việt bằng bộ nhận diện thương hiệu vô cùng gần gũi, thân quen với người Việt. Từ việc biểu tượng mèo mập đội nón lá kèm mũ bảo hiểm chạy xe, cho đến câu từ dùng trong thông báo/ khuyến mãi đều rất thân thiện và dễ thương, gần gũi với người Việt Nam. Chính những điều này khiến trải nghiệm đặt hàng cũng vui vẻ. Ví dụ: “xe đang nổ máy, tới liền tới liền” hay chương trình khuyến mãi kiểu “tâm trạng thế nào, giá giảm thế ấy” bằng việc dùng mã khuyến mãi kiểu vui vẻ như “Hoang mang, hờn cả thế giới, cạn lời”… Tóm lại, rất vui vẻ và đáng yêu.
• Có thể ghi chú về món ăn cho nhà hàng, hoặc ghi chú về địa chỉ giao cho tài xế
• Tài xế thân thiện, lịch sự
• Phí ship ổn, phải chăng và không quá biến động theo thời gian giao
• Tính năng đặt món trên app cũng khá dễ dàng, không phức tạp

Hạn chế

Tuy nhiên, BAEMIN vẫn còn tồn tại một số điểm yếu cần khắc phục trong tương lai:

• Ảnh minh họa cho đồ ăn chưa được cập nhật đầy đủ, đặc biệt là các quán ăn ở Hà Nội. Điều này hẳn sẽ khiến nhiều người dùng thất vọng, tuy nhiên, có thể hiểu được khi BAEMIN mới được ra mắt tại thủ đô không lâu. Chắc hẳn trong tương lai, ứng dụng này sẽ bổ sung hình ảnh đầy đủ hơn.
• Quán đóng cửa và quán còn mở cửa không được sắp xếp tách biệt khiến người dùng dễ nhầm lẫn
• Danh sách cửa hàng đồ ăn, nhà hàng vẫn còn chưa đa dạng, phong phú
• Chưa có chatbot để xử lý nhanh khi nhà hàng đã đóng hoặc không order được.

Cước phí dịch vụ trên BAEMIN

Hiện tại, mức phí dịch vụ trên ứng dụng giao đồ ăn BAEMIN được tính như sau:

• 3km đầu tiên: 15.000 đồng
• Từ km thứ 3 trở đi: 5.000 đồng

Bên cạnh đó, mức chiết khấu BAEMIN sẽ thu với tài xế là 10% cước phí giao hàng, tương tự như Now. Tuy nhiên, tại thời điểm hiện tại BAEMIN đang miễn phí chiết khấu nên tài xế sẽ nhận được 100% phí ship.

>>> Tham khảo thêm: Cách đăng ký Baemin

Cách đặt đồ ăn trên ứng dụng BAEMIN

Quy trình đặt đồ ăn trên ứng dụng BAEMIN nhìn chung tương đối giống các dịch vụ giao đồ ăn khác như Now, Grabfood.

Đầu tiên bạn cũng cần tải và cài đặt ứng dụng BAEMIN về điện thoại:

• Tải BAEMIN với điện thoại Android
• Tải BAEMIN với điện thoại Iphone/ Ipad

Bước 1: Bấm vào ô tìm kiếm gõ tên quán ăn hoặc món ăn bạn đang muốn thưởng thức. Hoặc bạn có thể sử dụng các gợi ý về danh mục đồ ăn bên dưới của BAEMIN bao gồm Ăn vặt, Bún phở, Gà rán, Trà sữa, Cơm, v.v….

Sau đó, danh sách các nhà hàng quán ăn sẽ hiện ra, bạn click vào một cửa hàng ưng ý và bắt đầu chọn món. Cho món vào giỏ hàng và tiến hành đặt hàng ở Bước 2

Bước 2: Ở bước này, 2 yếu tố cần xác minh quan trọng nhất là địa chỉ và số điện thoại. Bạn cần nhập chính xác để tài xế có thể giao hàng đến cho bạn mà không gặp bất cứ trở ngại nào. Đặc biệt là khi đặt hộ, bạn cần thay thế địa chỉ hoặc số điện thoại mới để tránh xảy ra sai sót.

Đặt hàng trên Baemin (Nguồn: bitcoinvietnam.vn)

Ngoài ra, số tiền dự kiến bạn phải trả cũng sẽ hiện ra ở bước này, bao gồm phí đồ ăn và phí vận chuyển. Hiện tại BAEMIN đã cho thanh toán bằng cả tiền mặt lẫn thẻ, cũng như qua các ứng dụng như ZaloPay, MoMo,vv….

Bước 3: Nhập mã khuyến mãi. Như đã nói ở trên, BAEMIN luôn có những mã khuyến mãi tùy theo từng thời gian trong năm. Bạn nhấp vào mục Nhập mã rồi copy đoạn mã code vào và nhấn vào Áp dụng. Hệ thống sẽ tự động giảm phần tiền thanh toán cho bạn nếu đơn hàng của bạn đủ điều kiện. Hãy nhớ kiểm tra điều kiện sử dụng mã code trước khi nhập để tránh mất thời gian nhé.

Bước 4: Đặt hàng và chờ tài xế giao hàng đến: Quá trình giao hàng sẽ hiển thị ngay trên màn hình ứng dụng bạn có thể tracking để biết được đơn hàng bạn đang ở trạng thái nào. Có 4 trạng thái như sau:

1. Đang kiểm tra: BAEMIN đang kiếm tra đơn hàng (Lúc này bạn có thể hủy đơn hàng được)
2. Đang chuẩn bị: món ăn đang được nhà hàng thực hiện
3. Đang giao hàng: BAEMIN tìm kiếm tài xế gần đó để lấy đến lấy đơn hàng và đi giao
4. Đã đến nơi: shipper BAEMIN đến địa điểm giao đồ ăn

Bước 5: Nhận hàng

Nếu không có sự cố gì bất ngờ xảy ra, bạn đã đặt hàng thành công và chỉ cần đợi shipper giao đến. Tùy vào tình hình giao thông và thời tiết mà đơn hàng có thể giao nhanh hay chậm. Shipper của BAEMIN hiện nay cũng đã được bổ sung thêm nên bạn cũng không cần quá lo lắng. Trong trường hợp nhà hàng báo hết món đột ngột thì bạn đành phải chọn sang món khác thôi.

Một số câu hỏi về BAEMIN thường gặp

Với một ứng dụng mới như BAEMIN, hẳn là người dùng vẫn còn gặp nhiều thắc mắc. Những câu hỏi thường gặp dưới đây sẽ giúp bạn giải đáp phần nào điều đó.

BAEMIN hoạt động trong thời gian nào?

BAEMIN bắt đầu hoạt động từ 07h30 sáng đến 22h00 tối tất cả các ngày trong tuần. Đó là thời gian hoạt động của BAEMIN, còn thời gian hoạt động của nhà hàng thì người dùng có thể theo dõi trên ứng dụng.

Làm sao để huỷ đơn hàng trên ứng dụng BAEMIN?

Hãy kiểm tra trạng thái đơn hàng của bạn trong mục Lịch sử đặt hàng. Nếu ở trạng thái “sẵn sàng”, bạn có thể ấn vào nút “Hủy” ở phía trên. Nếu ở trạng thái “đang chuẩn bị”, hãy liên hệ trực tiếp với tài xế hoặc Trung tâm hỗ trợ khách hàng của BAEMIN.

BAEMIN giao hàng trong thời gian bao lâu?

Thời gian này sẽ không cố định vì sẽ phải phụ thuộc vào khoảng cách, thời tiết và tình hình giao thông. Tuy nhiên, với đội ngũ tài xế được bổ sung, đồ ăn sẽ được giao tới người dùng nhanh nhất có thể.

Sử dụng mã khuyến mại BAEMIN như thế nào?

Sau khi tiến hành chọn hàng và cho vào giỏ hàng, tới bước thanh toán, bạn nhớ lưu ý mục Nhập mã ở đây. Click vào và copy đoạn mã phù hợp với đơn hàng của bạn. Mã khuyến mại của BAEMIN luôn rất đa dạng, nhưng bạn nhớ đọc kỹ điều kiện sử dụng của từng mã để chọn ra mã phù hợp với đơn hàng của mình.

Làm sao để theo dõi đơn hàng trên BAEMIN?

Nhấn vào tài khoản của bạn và chọn mục Lịch sử đặt hàng. Ở đây, bạn có thể chọn xem Trạng thái đơn hàng hoặc Theo dõi đơn hàng để biết được đơn hàng của mình đang ở tiến độ nào nhé.

>> Xem thêm: BAEMIN gia nhập thị trường cùng Now, Grabfood

Hỏi: Nên chạy Now hay Baemin

Trả lời: Baemin là hãng mới gia nhập cuộc chiến giao đồ ăn nên có nhiều chính sách ưu đãi cho cả khách hàng và tài xế như thưởng, chiết khấu. Tuy nhiên hiện nay Baemin mới gia nhập thị trường Hà Nội nên chưa nhiều người biết tới. Còn NOW dường như là người đi đầu về Food Delivery nhưng sẽ cần tiền ký quỹ và rất đông tài xế nên sự cạnh tranh rất lớn. Chọn Now hay Baemin sẽ tùy thuộc vào định hướng và lựa chọn của bạn.

Hỏi: Ngoài Việt Nam món ăn nước nào có nhiều sự lựa chọn trên Baemin nhất.Trả lời: Hàn Quốc là đất nước ẩm thực và Baemin cũng được sinh ra từ đó nên dù đi đến đâu thì ngoài món ăn đặc trưng nước đó thì còn món ăn Hàn Quốc cũng được ưa chuộng

Hỏi: Món ăn nước nào có nhiều sự lựa chọn trên Baemin nhất

Trả lời: Vì Baemin là ứng dụng có xuất phát tại Hàn Quốc và có tại nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ nên Baemin đi tới đâu thì món ăn của nước đó sẽ được lựa chọn nhiều nhất trên Baemin.

Tạm kết

Sau khi mở rộng thị trường ra tới thủ đô, hiện tại BAEMIN đang chạy rất nhiều chương trình ưu đãi. Đây là cơ hội tốt để các bạn có thể trải nghiệm ứng dụng mới mẻ này, để hiểu rõ xem BAEMIN là gì và ứng dụng này có gì hay ho, khác biệt so với các ứng dụng đặt đồ ăn khác. Bài viết trên đây đã nêu rõ về những ưu nhược điểm của BAEMIN, hy vọng mang đến một góc nhìn khách quan và giúp bạn hiểu rõ hơn về dịch vụ giao đồ ăn số 1 Hàn Quốc này. Còn nếu bạn chưa rõ ứng dụng BAEMIN là gì thì còn chần chừ gì mà không tải ngay ứng dụng về và đặt các món ăn ngon ngay hôm nay thôi, các chương trình ưu đãi hấp dẫn đang chờ bạn đó! Chúc các bạn ngon miệng.

Tô Linh - MarketingAI

Tổng hợp

>>> Từ khóa tìm kiếm: Đăng ký làm đối tác BAEMIN, Chạy Baemin có tốt không, Baemin đăng ký cửa hàng, Baemin đăng ký, BAEMIN Hà Nội, Chương trình thưởng BAEMIN, Tổng đài Baemin, Đăng ký tài khoản BAEMIN, Ngoài việt nam món ăn nước nào có nhiều sự lựa chọn trên baemin nhất, Món ăn nước nào có nhiều sự lựa chọn trên baemin nhất, Nên chạy Now hay Grab Food, BAEMIN, Có nên chạy Now không