Trong khoảng một thập kỷ trở lại đây thì trà sữa đang là thứ đồ uống gần như không thể thiếu đối với giới trẻ. Chính vì nhu cầu thị trường cực kỳ lớn, đã có hàng chục thương hiệu trà sữa đổ bộ vào Việt Nam, chúng ta có thể kể đến một số cái tên như Dingtea, Royal Tea, The Alley, Bobapop,…. Trong một "rừng" những thương hiệu trà sữa như vậy, dù sinh sau đẻ muộn nhưng những ngày đầu mới ra mắt, Chamichi vẫn thu hút được sự chú ý của giới trẻ nhờ chiến lược Marketing vô cùng xuất sắc. Tuy thời gian gần đây, thương hiệu trà sữa Chamichi không còn giữ được sức hút như xưa nữa. Nhưng nhìn lại chặng đường của họ, không thể phủ nhận những bài học Marketing Chamichi đem lại có thể giúp chúng ta học hỏi và áp dụng, đặc biệt là khi ra mắt sản phẩm/thương hiệu mới. Vậy chiến lược Marketing của trà sữa Chamichi là gì? Hãy cùng MarketingAI tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây.
Đôi nét về trà sữa Chamichi
Trà sữa Chamichi là một thương hiệu có nguồn gốc từ Thái Lan, mang ý nghĩa là “văn hóa trà”. Hiện Chamichi đang là thương hiện trà sữa số một tại Xứ sở chùa Vàng với hơn 600 cửa hàng trên khắp đất nước. Từ tháng 8 năm 2017, Chamichi chính thức về Việt Nam với cửa hàng đầu tiên tại địa chỉ 77 Nguyễn Thị Minh Khai, Sài Gòn. Hiện nay, ngoài cửa hàng đầu tiên, trà sữa Chamichi còn có 5 địa điểm khác, gồm 4 địa điểm tại thành phố Hồ Chí Minh là 241 Lê Văn Sỹ, phường 13, quận 3; 251 Trần Bình Trọng, quận 5; 312 Trường Sa, phường 2 quận Phú Nhuận, 53G Nguyễn Du, phường Bến Nghé, quận 1 và 1 cửa hàng tại thành phố Tây Ninh tại địa chỉ 11 Phạm Hùng thị trấn Hòa Thành. Tuy nhiên, hiện nay Chimichi Việt Nam chỉ còn 1 cơ sở hoạt động duy nhất tại 312 Trường Sa, Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh.
Định vị thương hiệu nhờ người sáng lập gây tranh cãi
Ngay từ khi ra mắt, trà sữa Chamichi đã gây bão mạng xã hội, là cụm từ được nhắc tới nhiều nhất trong câu chuyện của các bạn trẻ thời bấy giờ. Không xuất phát từ một đất nước có truyền thống về trà sữa như Đài Loan, Nhật Bản, HongKong; cũng chẳng phải là một thương hiệu thuần Việt, vậy lý do tại sao trà sữa Chamichi lại có thể tạo ra một cơn sốt trong giới trẻ như vậy? Câu trả lời nằm ở chiến lược Marketing của trà sữa Chamichi ngay từ khi mới ra mắt – ghi dấu ấn thương hiệu nhờ người sáng lập. Chiến lược định vị thương hiệu dựa vào founder không phải là mới tại thị trường trà sữa Việt Nam, chúng ta có thể kể đến một số ví dụ như Diệp Lâm Anh với The Alley, hoa hậu hoàn vũ Phạm Hương với trà sữa Hebes,… Tuy nhiên, tất cả những cái tên ấy không thể thu hút được sự chú ý bằng founder của trà sữa Chamichi – nữ nhà văn Gào.
Để trả lời cho câu hỏi Trà sữa Chamichi của ai - Chính là nữ nhà văn Gào là người có chỉ số truyền thông ở mức cao ở Việt Nam, khi trang cá nhân mang tên cô có gần 450.000 lượt follow, fanpage cũng có đến hơn 2,5 triệu lượt thích. Mặc dù không thể phủ nhận rằng xung quanh Gào có rất nhiều thị phi cũng như tranh cãi. Nhưng cũng chính vì thế mà bất cứ hành động nào của cô cũng trở thành “miếng mồi ngon” thu hút sự chú ý của truyền thông cũng như cư dân mạng. Trong khoảng thời gian mới ra mắt, những bình luận tiêu cực, và cả những bài “bóc phốt” dành cho người sáng lập cũng như thương hiệu xuất hiện khá dày, nhưng nhờ điều đó mà Chamichi đã thu về một lượng traffic phải nói là “siêu to khổng lồ” mà hãng còn chưa phải động tay động chân vào việc truyền thông Marketing.
Ngoài việc là một cái tên thu hút giới truyền thông thì nhà văn Gào cũng là một người có rất nhiều quan hệ trong giới showbiz. Nhờ quan hệ của Gào mà trà sữa Chamichi đã có mặt “chễm chệ” trên các trang Facebook, Instagram của một loạt người nổi tiếng như Soobin Hoàng Sơn, Tóc Tiên, Jun Phạm,… điều mà nhiều các thương hiệu trà sữa khác không thể làm được. Không những phủ sóng được thương hiệu ngay từ khi mới ra mắt, việc được các cái tên hạng A trong showbiz Việt lăng xê còn giúp trà sữa Chamichi khẳng định được chất lượng sản phẩm của mình.
Chơi trội trên thị trường khi sáng tạo linh vật của riêng mình
Nhắc đến linh vật thì thường người ra sẽ nghĩ đến những các sự kiện thể thao như Thế vận hội Olympics, World Cup, SEA Games,…. chứ ít khi nào liên tưởng tới một nhà hàng hay thương hiệu đồ uống nào đó. Tuy nhiên, trà sữa Chamichi lại quyết định tạo dựng riêng cho mình một linh vật để gây ấn tượng mạnh trong tâm trí của khách hàng.
Đầu tiên, sinh sau đẻ muộn tại thị trường Việt Nam đã là một thiệt thòi cho trà sữa Chamichi khi rất nhiều những hãng trà sữa trước đó đã dần khẳng định được tên tuổi của mình. Để có thể tránh được nguy cơ "chìm nghỉm" cũng như giành được thị phần, trà sữa Chamichi bắt buộc phải tạo được dấn ấn cho riêng mình và linh vật là câu trả lời của họ. “Chi béo” hay “Siêu mẫu đít bự” là tên linh vật của trà sữa Chamichi – một chú mèo đáng yêu với những biểu cảm ngộ nghĩnh của mình. Hình ảnh “siêu mẫu đít bự” sẽ được Chamichi đặt tại tất cả các cửa hàng của mình và in lên hộp trà sữa. Ngoài ra, một cách đỉnh cao hơn, đó là trà sữa Chamichi sẽ tặng các quà tặng như gấu bông Chamichi, ly sứ,… Có thể nói chỉ cần nhìn thấy hình ảnh chú mèo béo với gương mặt đáng yêu thì lập tức nhiều người sẽ liên tưởng ngay đến trà sữa Chamichi.
Thứ hai, khách hàng uống trà sữa đang càng ngày càng trẻ hóa. Không chỉ có sinh viên và người đi làm, các bạn tẻ cấp I cấp II cũng đã bắt đầu uống trà sữa. Việc sử dụng một linh vật đáng yêu chính, gây cảm tình là chiêu thức mà Chamichi đánh vào thị trường những khách hàng từ tầm 10 – 17 tuổi - thị trường mà nhiều hãng khác cũng đã chú ý tới nhưng chưa có cách nào để chinh phục thành công.
Thứ ba, linh vật cũng là yếu tố tác động đến việc khách hàng sẽ check-in nhiều hơn. Thử nghĩ mà xem, làm gì có ai mà không hào hứng khi chụp cốc trà sữa có hình ảnh thương hiệu, đẹp bắt mắt và đáng yêu cơ chứ. Điều đó vô hình chung để quảng bá thương hiệu của trà sữa Chamichi đến gần hơn với tất cả mọi người.
>> Đọc thêm: Chiến lược marketing của Shopee và Lazada
Thương hiệu trà sữa Chamichi đánh chiếm thị trường nhờ các KOLs
Không có nhiều thương hiệu trà sữa có đại sứ thương hiệu của riêng mình, tại Việt Nam chỉ có đếm trên đầu ngón tay những hãng làm được điều ấy như The Alley, Chamichi,… Trong đó, Chamichi thực sự gây bất ngờ khi mời được nam ca sĩ Isaac làm KOLs. Tại sao lại là Isaac mà không phải những nghệ sĩ khác?
Thứ nhất, Isaac hiện đang là nam ca sĩ nổi tiếng và có sức ảnh hưởng lớn đối với giới trẻ. Thứ hai, Isaac thể hiện được tinh thần của trà sữa Chamichi, đó là lịch lãm, trẻ trung, cuốn hút và tràn đầy sức sống. Thứ ba, trùng hợp thay, Isaac được fan Việt Nam gọi là hoàng tử Thái, vậy còn gì tuyệt vời hơn khi hoàng tử Thái đại diện thương hiệu cho một thương hiệu trà sữa đến từ Thái. Chẳng cần nói cũng biết sự bùng nổ của trà sữa Chamichi khi ngày đầu khai trương là như thế nào. Hàng dài người xếp hàng, một phần là mong được thưởng thức trà sữa, một phần lớn khác là muốn nhìn thấy ca sĩ Isaac bằng da bằng thịt, được chính tay Isaac pha cho mình một cốc trà sữa để có thể check-in ngay lập tức trên mạng xã hội.
Ngoài ra, còn một lý do nữa khiến cho trà sữa Chamichi là từ khóa được phủ sóng nhiều nhất trên mạng xã hội, đó là việc quán đã mời tới được nam diễn viên nổi tiếng của Thái Lan – Nonkul. Đối với các bạn trẻ Việt Nam, ca sĩ Isaac còn có thể có cơ hội gặp được chứ diễn viên Nonkul thì bao giờ mới có cơ hội, thế nên nhiều bạn trẻ đã tận dụng ngay dịp NonKul sang quán trà sữa Chamichi để gặp cũng như giao lưu với thần tượng của mình. Một lần nữa sau ngày khai trương, trà sữa Chamichi lại thu hút được một lượng khách hàng khổng lồ. Đặc biệt, việc mời được Nonkul cũng một phần giúp cho Chamichi khẳng định được chất lượng thương hiệu của mình. Đa phần người dùng không quá quan tâm các thương hiệu trà sữa đến từ Thái Lan - đất nước vốn không nổi tiếng trong ngành này cũng như không ai rảnh để có thể tra xem Chamichi nổi tiếng đến đâu tại nước bạn. Chính vì thế, với việc mời diễn viên đang gây được cảm tình với nhiều người hâm mộ Việt Nam là Nonkul sang thì ngay lập tức mọi người sẽ nghĩ rằng thương hiệu này chắc sẽ là một thương hiệu mạnh tại đất nước xứ sở Chùa vàng.
Có thể nói, chiến lược sử dụng KOLs của Chamichi phần nào đã thành công khi đã lôi kéo được một số lượng lớn khách hàng tới tham dự sự kiện khai trương. Đây là tiền đề giúp trà sữa Chamichi lôi kéo được một lượng khách hàng cho riêng mình giữa những hãng trà sữa đã quá quen thuộc trên thị trường.
Duy trì khách hàng bằng sản phẩm độc quyền tốt cho sức khỏe
Dù ngày khai trương có bùng nổ đến đâu, dù sức hút của người sáng lập có lớn đến như thế nào nhưng nếu chỉ có một menu tầm tầm thì trà sữa Chamichi cũng khó có thể lôi kéo khách hàng quay lại lần thứ hai. Để khác biệt với tất cả những hãng trà sữa khác, trà sữa Chamichi cần phải có một thức uống đặc biệt, một thức uống mà chỉ cần nhắc tên người ta cũng nhớ ngay đến Chamichi (ví dụ như sữa tươi trân châu đường đen của The Alley). Trà sữa gạo và trà sữa sương sáo đường đen chính là chìa khóa để giải quyết bài toán này.
Như đã nhắc tới ở trên, một phần chiến lược Marketing của trà sữa Chamichi là hướng tới đối tượng trẻ hơn, đối tượng học sinh cấp I, cấp II, cấp III. Đó là những đối tượng chưa làm ra tiền, còn phụ thuộc vào bố mẹ và để các vị phụ huynh móc hầu bao thì Chamichi cần có một loại thức uống tốt cho sức khỏe. Trà sữa tốt nhưng có quá nhiều đường, topping trân châu thì khoảng thời gian trước đó đã dính tai tiếng về việc làm từ cao su. Thế nên, việc lựa chọn trà sữa gạo thơm mát và trà sữa sương sáo đường đen để làm mặt hàng mũi nhọn là quyết định hoàn toàn sáng suốt trong chiến lược Marketing của trà sữa Chamichi.
Nhìn lại chặng đường đã qua của trà sữa Chamichi có thể thấy, dù không còn gây bão như xưa nữa nhưng chiến lược Marketing của trà sữa Chamichi từ ngày đầu mới ra mắt là vô cùng xuất sắc. Tuy nhiên, thời gian gần đây, lùm xùm của người sáng lập đang khiến thương hiệu trà sữa này đang gặp đôi chút khó khăn để tìm lại ánh hào quang xưa, khi chỉ còn 1 cơ sở hoạt động tại thành phố Hồ Chí Minh. Chính vì thế để có thể duy trì thị phần cũng như cạnh tranh với các thương hiệu khác thì Chimichi cần phải đầu tư thêm rất nhiều trên mọi mặt trận.
Nam Trương - MarketingAI
Bình luận của bạn