Người dùng mạng xã hội Facebook tại Việt Nam đang xôn xao trước thông tin tính năng thu hồi tin nhắn trên Messenger (unsend/remove messenger) đã bị vô hiệu hóa.
Tính năng thu hồi (unsend/remove) là một trong những tính năng được nhiều người dùng mạng xã hội Facebook yêu cầu và chính thức phát hành vào cuối năm 2018. Theo đó, người dùng có thể thu hồi và xoá đi các tin nhắn trên ứng dụng Messenger trong vòng 10 phút kể từ khi đã gửi. Để xoá tin nhắn đã gửi, người dùng nhấn giữ vào nội dung tin trên Messenger và bấm 1 trong 2 lựa chọn: “Unsend for everyone” (Thu hồi tin nhắn ở 2 phía) và “Remove for you” (Chỉ xoá ở phía bạn).
Tuy nhiên, theo ghi nhận, đến chiều ngày 3/2/2023 (giờ Việt Nam), nhiều người dùng quốc tế và trong nước cho biết họ không thể thu hồi tin nhắn đã gửi với tính năng “Unsend for everyone”. Ghi nhận thực tế cho thấy, tùy chọn Remove (Thu hồi tin nhắn) vẫn còn trong cửa sổ chat của Messenger với hai lựa chọn là Unsend (Thu hồi) và Remove for you (Chỉ xóa với mình tôi). Tuy nhiên, hiện tùy chọn “Chỉ xóa với mình tôi” có hiệu lực, trong khi chức năng Thu hồi lại không thể thực hiện. Kể cả điện thoại, máy tính bảng cập nhật phiên bản Messenger mới nhất cũng gặp phải tình trạng trên.
Người dùng Facebook gặp lỗi không thể thu hồi tin nhắn trên Messenger
Trên Downdetector, trang web chuyên theo dõi sự cố Internet, số lượt phản ánh về tình trạng ứng dụng Messenger cũng tăng trong sáng nay. Tuy nhiên, 49% số lượt báo cáo liên quan đến tới vấn đề gửi tin nhắn (sending message) trong khi lỗi thu hồi tin nhắn ít được đề cập.
Đến 16h30, lỗi vẫn chưa được khắc phục và Meta cũng chưa đưa ra phản hồi về vấn đề. Messenger đang là một trong những ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất Việt Nam. Trên App Store, ứng dụng của Meta đang đứng thứ năm trong bảng xếp hạng các ứng dụng mạng xã hội phổ biến. Bên cạnh đó, Messenger cũng đã đạt 5 tỷ lượt tải trên Google Play.
Vốn là tính năng thu hồi tin nhắn được cộng đồng mạng đánh giá cao vì đôi khi người dùng gửi đi những tin nhắn có nội dung nhầm lẫn hay sai chính tả đều có thể ấn nút thu hồi để chỉnh sửa và gửi tin nhắn mới. Do đó, việc tính năng thu hồi của Messenger biến mất khiến không ít người dùng hụt hẫng.
Messenger là một ứng dụng nhắn tin nhanh của Facebook, hoạt động dựa trên giao thức MQTT (giao thức mạng dùng để vận chuyển tin nhắn giữa các thiết bị với nhau), được phát hành lần đầu vào năm 2011 bởi Facebook. Ban đầu chỉ là một tính năng Chat của Facebook, nhưng sau này được tách ra thành ứng dụng riêng, cho phép người dùng truyền tin nhắn bằng ký tự, hình ảnh, giọng nói và hoạt động trên nhiều nền tảng như trang web, điện thoại, máy tính…
Trước đó, trong năm 2022, các dịch vụ của Meta thường xuyên gặp lỗi như hiển thị các bài viết cũ từ nhiều năm trước trên các hội nhóm, hay tình trạng không hiển thị hình ảnh, nhất là các bài có hai ảnh trở lên, gây trải nghiệm khó chịu…
Thanh Thanh – MarketingAI
Tổng hợp
Facebook mạnh tay ra chính sách loại bỏ những đánh giá “pha kè”
