Trong những ngày cuối cùng của năm 2020, hãy cùng MarketingAI nhìn nhận lại một số bài học quan trọng trong ngành quảng cáo năm nay. Đại dịch COVID-19 đã buộc các thương hiệu từ lớn đến nhỏ phải đối mặt với nhiều thách thức, sự giam cầm toàn cầu và cả hành trình thích ứng với cuộc sống “bình thường mới” - tất cả những điều đó đều đã tạo ra những khoảnh khắc thương mại đầy cảm hứng.
Less is More - câu thần chú cho mọi chiến lược truyền tải thông điệp của thương hiệu
Trong nhịp sống nhanh của thời đại 4.0 hiện nay, người tiêu dùng không muốn lãng phí quá nhiều thời gian vào việc xem quảng cáo. Họ chỉ muốn dành thời gian cho những ý tưởng và nội dung độc đáo, có ý nghĩa. Chính vì thế, các thương hiệu không cần sản xuất những quảng cáo dài dòng, lê thê và tốn kém để quảng bá sản phẩm của họ và cố gắng lấy lòng khán giả.
Đó chính xác là những gì mà Burger King đã học được từ công ty đối thủ của mình là Mcdonald's. Còn nhớ vào cuối năm 2009, McDonald’s đóng cửa cửa hàng cuối cùng của mình tại Iceland và vào ngày 31 tháng 10 năm đó, Hjörtur Smárason đã mua chiếc bánh hamburger cuối cùng của McDonald’s tại nước này. Smárason đã giữ chiếc bánh mì kẹp thịt, kèm theo khoai tây chiên, trong một chiếc túi nhựa trong suốt ba năm trời nhưng nó không hề cho thấy dấu hiệu phân hủy. Chiếc hamburger này và cả gói khoai tây chiên sau đó đã được trưng bày tại bảo tàng Snotra House ở Þykkvibær, Nam Iceland và vẫn ở trong tình trạng tốt mặc dù đã gần 10 năm kể từ ngày bày bán.
Suất burger cuối cùng của McDonald's tại Iceland được trưng bày suốt 10 năm tại bảo tàng và được xem như một di sản quý giá (Ảnh: Kênh 14)
Điều này đã làm dấy lên những lo ngại về các chất bảo quản thực phẩm không an toàn có trong các đồ ăn nhanh và nó đã làm ảnh hưởng đến cả Burger King - đối thủ của Mcdonald’s. Thương hiệu này đã phải chịu không ít những lời bàn ra tán vào về chất lượng bảo quản thực phẩm trong suốt 10 năm trời và vào cuối năm 2019, vài tháng sau lễ kỷ niệm 10 năm món burger phô mai tồn tại mãi mãi đó, Fernando Machado, giám đốc marketing khu vực toàn cầu cực kỳ nổi tiếng của chuỗi nhà hàng Restaurant Brands International (công ty mẹ của Burger King), đã đưa ra một sứ mệnh đơn giản cho các nhân viên của mình, đó là: Hãy cho mọi người thấy rằng bánh mì kẹp thịt của Burger King là tự nhiên và hoàn toàn lành mạnh - trái ngược với những loại bánh mì được bán bởi công ty đối thủ.
Và thế là, chiếc bánh Whopper tuyệt vời nhất cũng như ghê tởm nhất từng thấy trong lịch sử đã ra đời, trở thành một trong những chiến dịch gây sốc nhất năm 2020. Không một âm thanh lồng tiếng, không một cảnh tượng hào nhoáng hay tiếng nhạc ồn ào, chỉ cần một chiếc bánh burger tươi và đẹp mắt tự nhiên bị mốc, và một bài hát với giai điệu mạnh mẽ được chọn làm nhạc nền là đủ để khán giả biết rằng đồ ăn nhanh của Burger King thực sự được làm từ 'đồ ăn thật' - và thậm chí Burger King đã hoàn toàn “hạ đo ván” đối thủ ngay cả khi họ không đề cập đến tên của "ai đó" trong quảng cáo.
Đoạn video quảng cáo dài 29 giây đầy khiêu khích mà đội ngũ Marketing của Joe Biden đã nghĩ ra cho cuộc bầu cử Mỹ vừa qua cũng rất đáng được nhắc tên. Như bạn thấy trong video dưới đây, khi ngòi bút chạm vào những bong bóng lá phiếu thì đã làm “tắt ngấm” hoàn toàn một trong những bài phát biểu gây tranh cãi nhất của Tổng thống Trump và rồi dần dần, hình ảnh Joe Biden đã hiện lên đầy huy hoảng ở những giây cuối cùng. Thông điệp của quảng cáo nhằm ám chỉ sự xuất hiện của Joe Biden (ngòi bút) sẽ làm dập tắt sự thống trị của Trump (bong bóng lá phiếu) trong suốt 4 năm qua và nó được tạo ra là để nâng cao nhận thức của người dân về sự tồn tại của một ứng cử viên đến từ Đảng Dân chủ cho vị trí ở Nhà Trắng chính là ông Joe Biden.
Đoạn quảng cáo đơn giản nhưng đầy khiêu khích này đã được thực hiện một cách hoàn toàn xuất sắc và thậm chí ông Joe Biden đã không hề xuất hiện cho đến 3 giây cuối cùng của quảng cáo. Lặng lẽ, đơn giản nhưng đầy nguy hiểm, sự xuất hiện của nhân vật chính như một lời dự báo rằng Joe Biden chính là “đối thủ nặng ký” của Trump trong lần bỏ phiếu này. Nó chỉ ra rằng, chỉ với một cuộc gọi đơn giản và không “thêm mắm dặm muối” quá nhiều vào bài phát biểu của đối thủ ngoài phần lồng tiếng thứ 2 hóa ra là đủ để truyền tải một thông điệp rõ ràng và dứt khoát rằng - Trump cần phải im lặng, và hãy bỏ phiếu cho Biden.
Nếu muốn quay một video phức tạp, thì tốt hơn hết hãy hoàn thiện các kỹ năng của mình
Các quảng cáo luôn nổi tiếng với cách kể chuyện tuyệt vời. Một trong những chiến dịch gây ấn tượng gần đây là đến từ thương hiệu khổng lồ Nike của Mỹ - và nó sẽ mãi được ghi nhớ như một trong những tác phẩm dựng video hay nhất mọi thời đại. Để sản xuất ra được bộ phim ngắn 'You Can't Stop Us', đội ngũ Marketing của Nike đã tìm kiếm hơn 3.500 đoạn phim đến từ các vận động viên khác nhau và tìm ra những cảnh quay làm nổi bật lên điểm chung giữa họ một cách hoàn hảo nhất.
Và thế là một kiệt tác đã ra đời. Thông qua những khung hình xúc động và nhiều thông điệp ý nghĩa, cùng với tinh thần thể thao mạnh mẽ và những vấn đề xã hội trong cuộc khủng hoảng COVID-19 được lột tả chân thực đã truyền cảm hứng tới thế giới rằng: “Sẽ không có gì ngăn được thể thao, sẽ không có gì ngăn được chúng ta” - chúng ta sẽ làm được nhiều điều hơn những gì mà mọi người nghĩ. Thông điệp lạc quan mà Nike truyền tải đã được lột tả thành công sau quá trình sản xuất chỉnh sửa video hoàn hảo, với các hiệu ứng chuyển tiếp ấn tượng và hoàn hảo nhất. Nike chắc chắn rất vui với kết quả mà chiến dịch nhận được và một lần nữa, thương hiệu này lại trở thành trung tâm của hàng triệu cuộc trò chuyện và tranh luận trên khắp thế giới.
>>> Có thể bạn quan tâm: Đại sứ thương hiệu Nike
Một chiến dịch khác, không liên quan đến đại dịch nhưng cũng đáng được nhắc đến, chính là chiến dịch 'Bodyforms #WombStories' của Libresse. Tất cả chúng ta đều biết rằng, việc nói lên những điều cấm kỵ là thử thách đòi hỏi rất nhiều sự chăm chỉ và cống hiến, và chiến dịch này là một ví dụ hoàn hảo. Libresse không chỉ phát hành một quảng cáo thương mại, mà là một đoạn phim ngắn tuyệt đẹp kể về những niềm vui và nỗi đau khi phụ nữ sinh nở, từ sự tàn phá trong câm lặng của việc sảy thai cho đến niềm vui tình dục - tất cả đã được tái hiện rõ ràng chỉ trong một video hoạt hình dài hơn ba phút, với con người và cảm xúc chân thật ngoài đời thực.
Đôi khi 'lời kêu gọi hành động' không phải là cách tốt nhất để thu hút khách hàng
“Sử dụng dịch vụ của chúng tôi ngay bây giờ”, “Nhấn vào liên kết dưới đây để đặt hàng” hoặc “Tìm cửa hàng của chúng tôi”. Chắc hẳn, bạn đã quá quen thuộc với những cụm CTA này trong thế giới thực hay thế giới online, khi đang tìm kiếm sản phẩm, dạo quanh cửa hàng hoặc tình cờ lướt qua điện thoại. Gần đây, nhiều thương hiệu đã cảm thấy CTA đang dần trở nên lỗi thời và đặc biệt là trong một đại dịch đã hạn chế khả năng di chuyển và thói quen hàng ngày của mọi người, nhiều người đã cảm thấy CTA không còn phù hợp với môi trường xã hội xung quanh họ.
Phó chủ tịch Marketing khu vực toàn cầu của Uber, Thomas Ranese, đã phải sáng tạo và quyết định tìm ra một từ thay thế cho từ “lockdown” sao cho nó không quá kỳ lạ với một công ty luôn đặt trọng tâm là di chuyển lên hàng đầu, và thế là “Stop Moving” ra đời. Bằng cách kêu gọi hành khách tránh sử dụng các dịch vụ taxi, Uber đã đặt sự an toàn toàn cầu vào trọng tâm của chiến dịch nhằm củng cố vị thế của một thương hiệu có trách nhiệm.
Ngoài ra, việc thay đổi thói quen của khách hàng trong thời dịch bệnh cũng là một yếu tố quan trọng cần cân nhắc, và KFC đã đưa ra một động thái đơn giản nhưng đem lại hiệu quả tuyệt vời. Đó là việc loại bỏ câu slogan nổi tiếng “Vị ngon trên từng ngón tay” trên bao bì đã đi cùng năm tháng suốt bao năm qua vì cho rằng nó không còn phù hợp với môi trường và những lời khuyên về vệ sinh hiện tại.
https://www.youtube.com/watch?v=-3-XkAwfsms&ab_channel=KFCUKandIreland
Chiến dịch này, cũng giống như như “Stop Moving” của Uber hay “Order from Mcdonald’s” Burger King, đều chứng minh rằng, trong những trường hợp cụ thể nào đó, việc đặt trách nhiệm xã hội lên trên thương hiệu và các mục tiêu ngắn hạn cuối cùng cũng có thể mang lại lợi ích cho thương hiệu khi đại dịch kết thúc.
We know, we never thought we’d be saying this either. pic.twitter.com/cVRMSLSDq6
— Burger King (@BurgerKingUK) November 2, 2020
Tạm kết
Vậy cuối cùng, đại dịch và năm 2020 đã để lại bài học gì cho các marketers? Có lẽ điều quan trọng nhất đó là hãy quyết định những gì bạn muốn nói và tuân thủ theo nó. Có thể là thông qua một thông điệp đơn giản và ngắn gọn hoặc chiến dịch quảng cáo video phức tạp,... sẽ có rất nhiều cơ hội để bạn nâng tầm vị thế thương mại của mình trên thị trường nhiều đối thủ.
Không một công thức kỳ diệu nào có thể khiến cho các chiến dịch thành công ngoài việc bạn biết mình có thể làm gì (về mặt kỹ thuật) và sức mạnh ảnh hưởng trong thông điệp truyền tải. Luôn chú ý đến những gì đang xảy ra xung quanh mình và thương hiệu để từ đó nhanh chóng thích ứng với hoàn cảnh. Ngay cả khi điều đó khiến doanh nghiệp của bạn tốn một khoản tiền lớn trong thời gian ngắn hạn, nhưng hãy nhớ rằng không có gì giống và có giá trị bằng lòng trung thành của khách hàng và tất cả các doanh nghiệp chắc chắn nên coi đây là một trong những ưu tiên hàng đầu của họ về mặt lâu dài.
Tô Linh - MarketingAI
Theo Thedrum
>> Có thể bạn quan tâm: Ngành công nghiệp thực phẩm từ thực vật ở Châu Á phát triển ra sao trước rào cản về chi phí, nhãn mác và sức khỏe?
Bình luận của bạn